betaling lukt niet [ Bewerkt ]

[Cynt9]

Hooi,

Ik probeerde gister een bundel te kopen voor de sims 4 (€36,96 i.v.m de seal). Maar na meerdere pogingen lukt dit niet ook vandaag lukt dit niet. Op de website kan ik geen bundel kopen. Ik heb al geprobeerd op opnieuw op te starten, app recovery en ook met andere games geprobeerd maar dit haalt niks uit. Wat er dan gebeurd is dat er een groen vlak blijft staan zonder de betaal gegevens voor het betalen. 

Weet iemand hier een oplossing voor? Alvast dankjewel

[Trismagistos]

Hey @Cynt9,

vervelend dat de aanschaf van de bundel niet lukte.

Heb je gecontroleerd of je de onderdelen van die bundel ook echt kon combineren. In een aantal gevallen kan je bepaalde speluitbreidingen niet combineren. 

Lees ook: Bouw en koop een bundel voor De Sims 4 op pc en Mac (ea.com)

Hierin wordt aangegeven waaruit de bundel moet bestaan: Je kunt een bundel samenstellen met van één exemplaar van elk type Pack: Expansion Pack, Accessoirespakket en Game Pack.

Als je aan die voorwaarde hebt voldaan en je kunt nog steeds geen bundel kopen, neem dan even contact met de klantondersteuning:

Hier vind je alle opties: EA Help gebruiken

Klik op accountondersteuning voor hulp bij je accounts etc. 

EA Help: officiële ondersteuning

De Nederlandstalige en Engelstalige ondersteuning zijn op deze tijden te bereiken:
De Nederlandstalige e-mail en chatsupport is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 10:00 u. tot 19:00 u.

De Engelstalige e-mail en chatsupport is 24/7 beschikbaar. Je kunt ook via X contact opnemen EA Help (@EAHelp) / X (twitter.com)
Houd voor de zekerheid al jouw gegevens bij de hand, zorg dat ingelogd bent op deze AHQ pagina's en ook snel toegang hebt tot je e-mail account.