Alterar uma subscrição faturada através da Samsung
Se subscreveu na sua TV Samsung, eis o que precisa de saber para alterar a sua subscrição faturada através da Samsung.
A faturação é feita por outra operadora? Consulte Gerir uma subscrição Max.
Perguntas e respostas sobre a faturação da Samsung
- Na Max, proceda de um dos seguintes modos:
- Telefone, tablet ou computador: escolha o seu perfil e, em seguida, Subscrição.
- Dispositivo de TV: escolha o ícone Definições
e, em seguida, Subscrição.
(Só os Perfis de adulto podem gerir subscrições.)
- Aqui, pode ver o seu plano de subscrição base e add-ons atuais (se aplicável).
Para alterar o seu plano faturado através da Samsung, consulte Como posso alterar o meu plano?
Precisa de ajuda a iniciar sessão? Consulte Não consigo iniciar sessão.
A sua subscrição é renovada automaticamente na próxima data de faturação. Para obter a sua próxima data de faturação:
- Aceda a samsungcheckout.com e inicie sessão na sua conta Samsung.
- No menu Histórico de compras, escolha Subscrições.
- Selecione a sua subscrição Max e tome nota da próxima data de pagamento.
- A sua subscrição Max é renovada automaticamente até ser cancelada.
- Eliminar a aplicação Max não cancela a sua subscrição.
- Cancele a sua subscrição, no mínimo, 24 horas antes da próxima data de faturação para evitar cobranças adicionais.
Para cancelar a sua subscrição faturada através da Samsung:
Os passos variam consoante o modelo da TV. Para obter os passos de cancelamento, consulte o artigo Como posso cancelar a subscrição? da Samsung.
- Aceda a samsungcheckout.com e inicie sessão na sua conta Samsung.
- No menu Histórico de compras, escolha Subscrições.
- Procure a sua subscrição Max e escolha Cancelar a subscrição.
Para obter ajuda adicional, consulte o artigo Como posso cancelar a subscrição? da Samsung.
Após o cancelamento, deverá receber um e-mail da Samsung a confirmá-lo.
Se tiver o Sports add-on, este será cancelado quando a sua subscrição base expirar e será emitido um reembolso pelos dias restantes do add-on. Pode continuar a ver até a sua subscrição expirar no final do período de faturação.
Pode voltar a subscrever a Max em qualquer altura.
- Aceda a samsungcheckout.com e inicie sessão na sua conta Samsung.
- Escolha Método de pagamento > Adicionar método de pagamento > Cartão de crédito/débito.
Pode alterar o seu plano base ou período de faturação na sua TV Samsung.
- Na Max, escolha o ícone Definições e, em seguida, Subscrição. Não consegue iniciar sessão?
- Escolha Alterar o seu plano base.
- Escolha um plano de subscrição e um período de faturação (mensal ou anual).
- Siga as mensagens no ecrã para alterar o seu plano através da Samsung.
Quando a sua subscrição for atualizada, deverá receber um e-mail da Samsung a confirmar a alteração.
Para saber como adicionar ou remover o Sports add-on, consulte Gerir o Sports add-on.
Quando irá a minha alteração de plano entrar em vigor?
A data efetiva depende da alteração:
- Se mudar para um plano de preço inferior, a mudança de plano ocorrerá na sua próxima data de faturação.
- Se mudar para um plano de preço superior, a mudança de plano ocorrerá imediatamente. A Samsung irá atribuir-lhe um crédito referente ao tempo restante na sua subscrição e aplicá-lo ao seu novo plano. A sua próxima data de faturação será ajustada após a utilização do crédito.
- Se apenas alterar o período de faturação (mensal ou anual), a alteração ocorrerá na sua próxima data de faturação.
