Quando o assunto é viajar, a primeira pergunta que muita gente faz é como encontrar passagens aéreas baratas. Não à toa, a internet está cheia de sites que se propõem a ajudar os viajantes a encontrar o melhor voo pelo menor preço. Mas, afinal, qual deles é o melhor?
Para responder a essa pergunta, buscadores de passagens aéreas são o novo tópico do Folha Testa, seção que se propõe a avaliar produtos e serviços e, a partir de votos de jurados, fazer um ranking baseado em categorias pré-definidas.
Nesta edição, participam do teste os sites Booking.com, Expedia, Google Flights, Kayak, Momondo e Skyscanner.
A avaliação buscou comparar apenas buscadores de passagens, e não sites que funcionam como agências e fazem a venda direta dos tíquetes aéreos, como Decolar.com, ViajaNet e CVC, para não misturar empresas com propostas diferentes.
Ao longo de semanas, eles foram avaliados em seis categorias: aplicativo para celular, alerta de preços, design e filtros. Os jurados também elegeram o melhor buscador e o serviço que, nas buscas deles, entregou as passagens aéreas mais baratas.
Participaram do júri os jornalistas da Folha Gabriel Justo, Guilherme Genestreti, Pedro Martins, Pedro Teixeira e Regiane Soares.
Veja a seguir os melhores buscadores de passagens aéreas
CATEGORIA: APLICATIVO PARA CELULAR
Vencedor: Kayak (3 votos)
2º lugar: Skyscanner (2 votos)
Com três dos cinco votos, o aplicativo da Kayak foi o favorito por oferecer uma pesquisa mais rápida, bastando poucos toques no celular. Para o jurado Pedro Teixeira, a distribuição dos ícones facilita achar funcionalidades como um mapa com promoções e uma aba exclusiva para planejar viagens. O design mais limpo, segundo Gabriel Justo, e que não força goela abaixo opções de hotéis e aluguel de carros, o destaca do segundo colocado, o Skyscanner.
CATEGORIA: ALERTA DE PREÇOS
Vencedor: Google Flights (3 votos)
2º lugar: Skyscanner (2 votos)
"No Google Flights, basta apertar um único botão, sem necessidade de digitar seu email, para receber os alertas, uma vez que ele é integrado ao ecossistema do Google", avaliou Pedro Martins. Justo concordou, ressaltando ainda a clareza e a qualidade das informações dos alertas, que chegam diariamente, independentemente da flutuação dos preços. Já o segundo colocado, o Skyscanner, recebeu os votos de Teixeira e de Guilherme Genestreti, que avaliaram o seu sistema de alerta de preços como bastante eficiente.
CATEGORIA: MELHOR DESIGN
Vencedor: Google Flights (4 votos)
2º lugar: Skyscanner (1 voto)
O design limpo e sem distrações do Google Flights, que segue o padrão de outros serviços da empresa, conquistou quase uma unanimidade entre os jurados. Regiane Soares destaca ainda que a ferramenta do Google exibe o valor dos voos antes mesmo de o usuário clicar em "pesquisar", no momento em que ele está selecionando as datas do voo pretendido. Único voto dissonante, Teixeira escolheu o Skyscanner destacando o seu "sistema de indicação de níveis de preço por cores", além de "poucos pop-ups e propaganda", que atrapalhariam a experiência.
CATEGORIA: MELHORES FILTROS
Vencedor: Kayak (3 votos)
2º lugar: Google Flights (2 votos)
No Kayak, o usuário encontra alguns filtros que nenhum concorrente (com exceção da Momondo, controlado pela mesma empresa) oferece. É possível ver só resultados que oferecem pagamento parcelado e também selecionar um ou mais aeroportos preferenciais para conexão —o que é muito útil para viagens internacionais. Justo, Teixeira e Genestreti avaliaram que isso ajuda o usuário a encontrar oportunidades específicas. Já Soares e Martins preferiram os filtros do Google Flights pela disposição deles em apenas uma linha, no topo da página, o que facilita o uso e a navegação.
CATEGORIA: MELHOR BUSCADOR
Vencedor: Google Flights (4 votos)
2º lugar: Skyscanner (1 voto)
Na categoria que avalia o conjunto da obra, venceu o serviço do Google. Além do design minimalista e do melhor sistema de alerta de preços, Justo avaliou que o Flights consegue, como nenhum outro, usar cores e ícones para entregar o máximo de informações exigindo o mínimo de carga mental do usuário. Na lista de resultados da pesquisa, o serviço mostra, por exemplo, além das informações básica de data e horário do voo, o local e a duração das conexões, a comparação dos preços em relação à média e até o modelo da aeronave e o seu "legroom", que é o espaço entre as poltronas —que, acredite, varia bastante entre as companhias.
CATEGORIA: PASSAGENS MAIS BARATAS
Vencedores: Skyscanner e Kayak (2 votos cada)
2º lugar: Google Flights (1 voto)
A categoria que avalia os serviços no cerne da sua proposta de valor foi a que teve resultado mais dividido, com Skyscanner e Kayak no topo do ranking. Genestreti e Teixeira escolheram o primeiro pela amplitude da busca, que retorna mais opções de sites para compra e, por consequência, muita vezes mais baratos. Já Soares e Justo votaram no Kayak por avaliarem que a busca flexível (que permite indicar um período de mais ou menos 3 dias para cada perna da viagem) e o detalhamento dos resultados (que mostra com clareza o preço em diferente sites e das diferentes classes de tarifa e cabine) ajudam o usuário que compra com antecedência chegar ao menor preço possível em muito menos cliques. Martins escolheu o Google Flights argumentando que "nele é possível encontrar inclusive os voos que estão à venda nos outros sites citados neste comparativo, o que amplia as possibilidades de compra".
Comentários
Os comentários não representam a opinião do jornal; a responsabilidade é do autor da mensagem.