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Wenn Unternehmen ihren Onlineshop aufbauen möchten, ist eine gute Magento-Agentur Gold wert. Doch welche Fallstricke sollte man bei der Auswahl der Agentur vermeiden und wie erkennt man schlechte Agenturen? Wenn Unternehmen ihren Onlineshop aufbauen möchten, ist eine gute Magento-Agentur Gold wert. Es ist entscheidend, von Anfang an die richtigen Kriterien zu kennen, um böse Überraschungen zu vermeiden. Doch welche Fallstricke sollte man bei der Auswahl der Agentur vermeiden und wie erkennt man schlechte Agenturen?
Ohne einen eigenen Ansprechpartner ist eine gute Zusammenarbeit meist schwierig. Die Magento-Agentur bekommt so für die Kunden keine Persönlichkeit und ist somit nicht greifbar. Man sollte Magento-Agenturen meiden, bei denen man sich als Kunde nur als zahlende Nummer versteht.
Eine vertrauenswürdige Magento-Agentur bietet ihren potenziellen Kunden nicht nur eine umfassende Beratung, sondern stellt auch eigene Ansprechpartner für jeden Kunden zur Verfügung. So kann man langfristig und vertrauensvoll miteinander arbeiten und hat immer einen passenden Ansprechpartner bei allen aufkommenden Fragen.
Ein wichtiges Warnsignal bei der Suche nach einer passenden Magento-Agentur ist deren Service-Fähigkeit und Erreichbarkeit. Niemand erwartet, dass eine Magento-Agentur innerhalb von wenigen Minuten zurückruft oder auf E-Mails reagiert.
Aber die Reaktionszeiten sollten in einem normalen Rahmen liegen. Denn wie eine Agentur auf potenzielle Neukunden reagiert, verrät auch viel darüber, wie diese mit ihren Kunden umgeht. Wenn man als Kunde ein Problem mit seinem Magento-Shop hat, dieser beispielsweise nicht mehr funktioniert, sollte eine gute Magento-Agentur in kürzester Zeit reagieren und aktiv werden. Wichtig ist also:
Als Unternehmen vertraut man einer Magento-Agentur in Teilen sensible Unternehmensdaten an. Zum Beispiel dann, wenn man einen Onlineshop von einer Magento-Agentur erstellen lassen möchte. Dies sollte eine gute Agentur vor Augen haben und entsprechende Sicherheitsrichtlinien haben, welche einen sichern und nachhaltigen Umgang mit diesen Daten regeln.
Unter anderem spielen Faktoren wie eine Nichtoffenlegungsvereinbarung (NDA) eine wichtige Rolle, welche von beiden Seiten unterschrieben werden sollte. Auch die notwendige Anonymisierung oder Zerlegung von Daten für die einzelnen Arbeitsbereiche sollte für die Agentur eine Selbstverständlichkeit sein. Hohe Sicherheitsstandards bedeuten für beide Seiten Sicherheit und sorgen für eine langfristige Zusammenarbeit.
Manche Agenturen versuchen über die Preisspirale neue Kunden zu gewinnen und setzen ihre Kosten enorm niedrig an. Das mag auf den ersten Blick verlockend sein, bringt aber häufig Probleme mit sich. Denn gute Entwickler wollen bezahlt werden und benötigen die entsprechenden Arbeitsstunden, um die gewünschten Funktionen und Designs umzusetzen.
Man muss sich nicht zwingend für den teuersten Magento-Partner am Markt entscheiden, wenn man eine Magento-Agentur aus Deutschland beauftragen möchte, sollte aber immer bedenken, dass mit dem Preis sehr häufig auch die Qualität steigt. Besonders bei komplexen Magento-Projekten ist es wichtig ein angemessenes Budget einzuräumen, um die eigenen Vorstellungen optimal umgesetzt zu bekommen.
Eine gute und klare Dokumentation der anstehenden Aufgaben und eine schnelle Rückmeldung bei Fragen sind ebenfalls wichtige Kennzeichen einer guten Magento-Agentur. Im Optimalfall wird im Vorfeld genau definiert, welchen Umfang die gewünschten Arbeiten haben sollen und welche Funktionen im neuen Magento-Shop integriert sein sollen.
Ein solches Lastenheft macht es für beide Seiten einfacher und hilft bei Unklarheiten oder Rückfragen. Magento-Agenturen, welche auf solche Möglichkeiten verzichten, können schneller zu einem Problem werden, als man es sich vorstellen kann. Im schlimmsten Fall entspricht das Endergebnis überhaupt nicht der Vorstellung der Auftraggeber.
Eine gute Agentur zu erkennen ist nicht immer einfach. Doch eine sofortige Red-Flag ist das Fehlen von entsprechenden Magento-Zertifizierungen. Zertifizierte Magento-Entwickler mit kontinuierlicher Weiterbildung sind wichtig, damit die eigene Shop-Seite immer auf dem neuesten Stand ist und jegliches Wissen sowie Weiterentwicklungen implementiert werden können.
Natürlich kann es auch sehr begabte Laien geben, doch ein solches Risiko sollten Unternehmen nicht eingehen. Dank der einsehbaren Zertifizierungen ist es somit deutlich einfacher, fachlich gute Magento-Agenturen zu finden.
