Щоб вирішити потенційні проблеми з використанням кодів ваучерів PlayStation™Store, виконайте такі дії.
При погашенні кода ваучера зверніть увагу на наступне:
При погашенні кода ваучера на підписку зверніть увагу на наступне.
Деякі коди ваучерів вимагають додавання реквізитів кредитної або дебетової карти до вашого облікового запису для погашення. Якщо ви спробуєте використати такий код ваучера, ви отримаєте повідомлення про це.
Якщо користувач з обліковим записом дитини хоче погасити ваучер з віковим рейтингом вище за його вік, який був придбаний в магазині або на сайті гри, організатор сімейного доступу повинен дозволити йому використовувати цей код в PlayStation Store*:
Після того як ваучер буде погашений власником дитячого облікового запису, змініть параметр Фільтрація мережевого вмісту за віком на Обмежити.
*Зверніть увагу, що ця функція доступна тільки в США, Канаді, Бразилії, Мексиці, Японії та Кореї. В інших країнах/регіонах коди ваучерів для матеріалів з віковими обмеженнями не можуть бути погашені власниками облікових записів, які не досягли відповідного віку.
Якщо код ваучера надруковано на паперовій квитанції, зв’яжіться з продавцем, щоб відновити код.
Якщо у вас є інша версія пошкодженого ваучера, зв’яжіться з нами, вказавши дату та місце придбання ваучера. Можливо, вам доведеться надати підтвердження покупки та фотографії обох боків ваучера.
Код ваучера можна використати лише один раз. Перевірте історію транзакцій. Використані коди ваучерів можна знайти в історії транзакцій.
Деякі коди ваучерів потрібно активувати під час покупки. На лицьовій і зворотній сторонах такого ваучера написано «не діє без активації під час покупки». Якщо такий ваучер не діє, уточніть у продавця, чи він активований.
Будь ласка, перевірте історію транзакцій кожного облікового запису, пов’язаного з вашими консолями PlayStation – додавання коштів у ваш гаманець буде позначено як «Поповнення гаманця». Ви також можете перевірити, чи є матеріали ваучера у вашій Бібліотеці (або в списку завантажень на PS3 та PS Vita).
Перегляньте Бібліотеку та історію транзакцій, щоб дізнатися, чи отримані матеріали успішно.
Якщо ви погасили ваучер на додаткові матеріали, такі як ігрова валюта або сезонний пропуск, пеезапустіть гру, щоб ці матеріали з'явилися в ній.
Примітка: наявність та дати виходу доповнень і передзамовлених матеріалів залежить від видавця.
Ви не можете переказувати кошти та матеріали з одного облікового запису на інший. Перш ніж активувати код ваучера, переконайтеся, що ви ввійшли до правильного облікового запису PlayStation™Network.
Якщо ви впевнені, що не скористалися кодом ваучера, зв’яжіться з нами, вказавши дату та місце придбання ваучера. Вам доведеться надати підтвердження покупки та фотографії обох боків ваучера.
Якщо ви хочете поділитися деякими матеріалами та перевагами підписки PlayStation®Plus з іншими користувачами вашої консолі, дивіться посібник нижче.
На жаль, коди ваучерів можна погасити лише в PlayStation Store зазначеного регіона – ви не можете змінити регіон облікового запису (регіон вибирається при реєстрації облікового запису).
На кожному ваучері зазначений регіон, для якого призначений код цього ваучера.
Якщо це не допомогло вирішити проблему з ваучером, зверніться в службу підтримки PlayStation, перейшовши за посиланням нижче.
Написати спеціалісту підтрімки
Зверніть увагу, що ваучер на завантаження набору може бути використаний лише у п'ятницю, 20 жовтня 2023 року, або пізніше.
Введіть свою дату народження