Усунення проблем з безпроводовими гарнітурами PlayStation

Дізнайтеся, як усунути поширені проблеми з радіусом дії безпроводової гарнітури PlayStation®.

Усунення проблем із зв’язуванням безпроводової гарнітури PlayStation

Можливо, ваша гарнітура знаходиться занадто далеко від консолі, або інший Bluetooth-пристрій створює перешкоди для з'єднання з гарнітурою.

  1. Переконайтеся, що безпроводовий USB-адаптер надійно підключений до USB-порту консолі.
  2. Вимкніть гарнітуру та увімкніть її знову.
  3. Видаліть незадіяні безпроводові адаптери з інших USB-портів.
  4. Переконайтеся, що поблизу адаптера немає інших безпроводових пристроїв, які можуть створювати перешкоди.
  5. Якщо це не допомогло усунути проблему, спробуйте перезавантажити гарнітуру.
Зв'язування безпроводових гарнітур PlayStation
Керівництво з портів USB консолі PS5

Як скинути безпроводову гарнітуру PlayStation

Скидання безпроводової гарнітури PULSE Elite
  1. Вимкніть гарнітуру, перевівши перемикач живлення на гарнітурі в положення «вимкнено».
  2. Вставте безпроводовий USB-адаптер у порт USB на вашій консолі.
  3. Вставте шпильку або аналогічний тонкий предмет (не входить в комплект поставки) в отвір кнопки перезавантаження на безпроводовому адаптері. Затисніть його принаймні на одну секунду, а потім відпустіть.

A) Кнопка скидання

  1. На гарнітурі натисніть і утримуйте кнопку CHAT і кнопку VOLUME+.
  2. Утримуючи кнопки CHAT і VOLUME+, переведіть перемикач живлення у ввімкнений стан. Якщо перезавантаження пройшло успішно, гарнітура і адаптер підключаться один до одного.

А) Кнопки CHAT/GAME

Б) Кнопки збільшення/зменшення (+/-) гучності

В) Порт USB Type-C

Г) 3,5-мм вхідний аудіороз’єм

Ґ) Перемикач живлення

  1. Вставте безпроводовий USB-адаптер у порт USB на вашій консолі.
  2. Вставте шпильку або аналогічний тонкий предмет (не входить в комплект поставки) в отвір кнопки перезавантаження на безпроводовому адаптері. Затисніть його принаймні на одну секунду, а потім відпустіть.

A) Кнопка скидання

  1. На гарнітурі натисніть і утримуйте кнопку MUTE.
  2. Утримуючи кнопку MUTE, переведіть перемикач живлення/аудіо режиму в положення «1» або «2».
  1. Вставте безпроводовий USB-адаптер у порт USB на вашій консолі.
  2. Вставте шпильку або аналогічний тонкий предмет (не входить в комплект поставки) в отвір кнопки перезавантаження на безпроводовому адаптері. Затисніть його принаймні на одну секунду, а потім відпустіть.

A) Кнопка скидання

  1. На гарнітурі натисніть і утримуйте кнопки MUTE і VSS.
  2. Утримуючи кнопки MUTE і VSS, переведіть перемикач живлення в положення «1» або «2».

Консолі PlayStation®4 дозволяють відновити (скинути до заводських налаштувань) гарнітуру, використовуючи допоміжну програму для гарнітури. Програму можна використовувати для відновлення безпроводової гарнітури (золото) та безпроводової гарнітури (платина).

  1. На консолі PS4® запустіть допоміжну програму для гарнітури.
    Щоб завантажити програму, виберіть PlayStation™Store > ТБ і відео > Програми і знайдіть Headset Companion App (Допоміжна програма для гарнітури).
  2. Виберіть свою гарнітуру в програмі.
  3. Натисніть кнопку OPTIONS на безпроводовому контролері.
  4. Виберіть Гарнітура > Відновлення гарнітури, а потім виберіть Відновити. Це може зайняти кілька хвилин.
  5. Вимкніть гарнітуру і виберіть Далі.
  6. Від'єднайте гарнітуру і виберіть Далі.
  7. Увімкніть гарнітуру.
  8. Зачекайте, поки індикатор гарнітури перестане блимати, перш ніж виконати зв’язування.

Зверніть увагу: допоміжна програма для гарнітури несумісна з консолями PlayStation®5.

Якщо це не допомогло вирішити проблему, зв'яжіться зі службою підтримки PlayStation.

Як усунути проблеми зі звуком у грі або чаті

Гарнітура дозволяє чути звук чату і звук гри. Якщо ви чуєте звук лише з одного джерела, відрегулюйте баланс гучності чату/ігри.

  • Використовуйте кнопки CHAT/GAME, щоб відрегулювати гучність чату та гри.
  • Натисніть кнопки CHAT та GAME одночасно, щоб скинути гучність до рівня за замовчуванням.

Використовуйте кнопки SOUND/CHAT для регулювання гучності чату та гри.

Усунення проблем з голосовим чатом

Якщо ви не чуєте звуку, спробуйте скинути гарнітуру.

Як усунути проблеми із заряджанням безпроводової гарнітури PlayStation

Зарядіть батарею, підключивши гарнітуру до USB-пристрою, що підтримується, наприклад, до консолі PS5 або PS4. Коли батарея заряджається, індикатор стану може змінювати кольори.

  • Безпроводова гарнітура PULSE 3D
    Заряджання: Якщо ви заряджаєте гарнітуру з підключеним адаптером, індикатор стану на гарнітурі світиться білим кольором.
    Заряджання: Індикатор блимає один раз помаранчевим кольором, а потім знову стає білим.
  • Безпроводова гарнітура (платина)
    Заряджання: Індикатор стану світиться червоним кольором.
    Заряджання: Індикатор стану вимикається.
  • Безпроводова гарнітура (золото)
    Заряджання: Індикатор стану світиться червоним кольором.
    Заряджання: Індикатор стану вимикається.
  • Безпроводова гарнітура PULSE 3D

А) Індикатор стану

  • Безпроводова гарнітура (платина)

А) Індикатор стану

  • Безпроводова гарнітура (золото)

А) Індикатор стану

  • Якщо ваша гарнітура не заряджається належним чином, спробуйте зарядити її від іншого пристрою або порту USB.
  • Спробуйте зарядити гарнітуру за допомогою іншого кабелю USB.
  • Повна зарядка гарнітури може зайняти до 3,5 годин.
Зарядка в режимі спокою

Якщо це не допомогло вирішити проблему, зв'яжіться зі службою підтримки PlayStation.

Усунення проблем з відлунням у безпроводових гарнітурах PlayStation

Відрегулюйте рівень гучності вашого мікрофону, щоб усунути будь-які звуки відлуння.

  1. На початковому екрані виберіть Настройки > Звук > Мікрофон > Відрегулюйте рівень мікрофона.
  2. Посуньте повзунок рівня мікрофона на 2-4 поділу вліво.
  1. На екрані функцій виберіть Настройки > Пристрої > Аудіопристрої > Відрегулюйте рівень мікрофона.
  2. Посуньте повзунок рівня мікрофона на 2-4 поділу вліво.

Якщо ви все ще чуєте відлуння, спробуйте скинути гарнітуру.

Як усунути проблеми з від'єднанням гарнітури або відсутністю звуку

  • При використанні безпроводової гарнітури PlayStation відключіть від консолі всі пристрої USB 3.0.
  • Якщо ви використовуєте кілька безпроводових гарнітур PlayStation або пристроїв USB 3.0, використовуйте подовжувач USB, щоб збільшити відстань між безпроводовими адаптерами та пристроями USB.

Якщо це не допомогло усунути проблему, спробуйте перезавантажити гарнітуру.

Headset Companion App (Допоміжна програма для гарнітури) не розпізнає вашу безпроводову гарнітуру (тільки для консолі PS4)

  • Переконайтеся, що гарнітура ввімкнена і зв’язана із безпроводовим адаптером.
  • До консолі PS4 може бути підключено більше одного джерела звуку. Спробуйте відключити інше джерело звуку.
  • Можливо, допоміжну програму для гарнітури потрібно оновити. Спробуйте оновити програму.
  • Зверніть увагу: допоміжна програма для гарнітури несумісна з консолями PS5.

Потрібна допомога? 

Написати спеціалісту підтрімки

Зверніться в службу підтримки PlayStation