PlayStation™Store'da kredi ve banka kartı sorunlarını giderme adımlarını bulun.
Hesabınıza yeni bir kredi veya banka kartı eklemenizi engelleyebilecek bazı yaygın sorunlar bulunmaktadır. Ödeme sorunlarını gidermek için lütfen aşağıdaki sorun giderme adımlarını uygulayın.
Ödeme bilgileriniz "kısa bir süre içinde çok sık güncellendi" içerikli bir hata mesajı alırsanız hesabınız güvenlik nedeniyle engellenmiştir.
Ödeme bilgilerinizi güncellemeye çalışmadan önce lütfen 24 saat bekleyin. 24 saatlik süre boyunca her türlü deneme hesabınızda 24 saatlik bir engel süreci daha başlatır.
Bekleme süresi içerisinde PlayStation Store'dan alışveriş yapmak için lütfen alternatif bir ödeme yöntemi veya PlayStation Store Cüzdanına Para Ekleme kodu kullanın.
Kredi/banka kartınız, internet alışverişlerine kapalı mı?
Bankanız aracılığıyla internet alışverişlerini devre dışı bıraktıysanız kartınızı PlayStation Store'da ödeme yöntemi olarak kaydedemeyebilirsiniz.
PlayStation Network ile ilgili herhangi bir sorun var mı?
PlayStation Network'te sorun yaşanıyorsa ödeme bilgileriniz kaydedilemiyor olabilir. Lütfen PSN durum sayfasını kontrol edin ve ödeme bilgilerinizi tekrar girmeden önce tüm hizmetlerde yeşil ışık görüntülenene kadar bekleyin.
PlayStation Store bu kart türünü kabul ediyor mu?
PlayStation Store çoğu ödeme kartını kabul etse de kullanılamayacak bazı ödeme yöntemleri vardır. Kart türünüzün PlayStation Store ile uyumlu olup olmadığını öğrenmek için kabul edilen ödeme yöntemleri sayfasına göz atın.
Kart bilgileriniz güncel ve doğru mu?
Bilgilerinizi, hesap özetinizde görünen bilgilerle tamamen aynı şekilde girin. Hesabınızdaki ödeme ayrıntılarını kontrol etmek için Hesap Yönetimi > Ödeme Yönetimi bölümüne gidin ve ödeme kartını seçin.
Bilgileriniz özel karakter içeriyor mu?
Adınız, adresiniz veya daire numaranız özel karakter içeriyorsa bunları temel 26 harfli Latin alfabesindeki en yakın harfle değiştirmeyi deneyin. Yıldız (*), tire (-), kesme işareti (') veya eğik çizgi (/) gibi harf olmayan karakterler kullanmayın.
Ödeme kartınız, PlayStation Store bölgenizden farklı bir bölgede mi kayıtlı?
Kredi veya banka kartınız PlayStation Store bölgenizden farklı bir ülkedeki bir adrese kayıtlıysa bu adreslerin ilişkilendirilemediğini fark edebilirsiniz. Mümkünse lütfen PlayStation Store bölgenizle aynı bölgeye kayıtlı bir ödeme kartı kullanın.
PlayStation Store bölgenizle aynı ülkeden bir kart kullanamıyorsanız PlayStation Store'da alternatif bir ödeme yöntemi veya PlayStation Store Cüzdanına Para Ekleme kodu kullanarak satın alma işlemi yapabilirsiniz.
Sorun devam ederse lütfen ödeme yönteminin etkinleştirildiğini, kullanılabilir fonların olduğunu ve engellenmediğini onaylamak için bankanızla veya kart sağlayıcınızla iletişime geçin. Tüm güvenlik bilgilerinizin el altında olduğundan emin olun.
Destek uzmanlarımıza danışın
Doğum tarihinizi girin