PlayStation Store'dan oyun indirmeyle ilgili sorunları giderme
PlayStation®5 ve PlayStation®4 konsollarında PlayStation™Store'dan satın aldığınız içerikle ilgili indirme sorunlarını nasıl giderebileceğinizi öğrenin.
Bir oyunun yanında asma kilit simgesi görüyorsanız oyunun lisansıyla ilgili bir sorun olabilir.
İçerik lisansına sahip olduğunuzu doğrulamak için lütfen aşağıdaki adımları uygulayın.
Oyunu satın almak için kullanılan doğru hesaba giriş yaptığınızdan emin olun. Satın alma işleminin başarılı olduğundan emin olmak için işlem geçmişinizi kontrol edin.
Oyun, PlayStation®Plus aboneliğiniz kapsamındaysa aboneliğin etkin olduğundan emin olun. Bir PlayStation Plus oyunu arıyorsanız PlayStation Plus kılavuzunu ziyaret ederek oyunun mevcut olup olmadığını kontrol edin.
Konsolda en son sistem yazılımının yüklü olup olmadığını kontrol edin. Ayarlar > Sistem > Sistem Yazılımı > Sistem Yazılımı Güncelleme ve Ayarları bölümüne gidin.
Konsolunuzu Güvenli Mod'da açın. Ardından, tüm içeriklerinizden yeni bir veritabanı oluşturmak için Önbelleği Temizleyin ve Veritabanını Yeniden Oluşturun öğesini seçin.
Oyunu satın almak için kullanılan doğru hesaba giriş yaptığınızdan emin olun. Oyunu yakın zamanda satın aldıysanız veya para puanla içerik aldıysanız işlem geçmişinizi kontrol edin.
Oyun bir PlayStation®Plus avantajının parçasıysa aboneliğin etkin olduğundan emin olun. Oyun, PlayStation Plus oyun kataloğunda sunulduysa hala orada olup olmadığını kontrol edin.
Oyun PS4™ konsolunuzdaki başka bir kullanıcı tarafından paylaşılıyorsa kullanıcının konsolu ana PS4 konsolunuz olarak etkinleştirip etkinleştirmediğini kontrol edin.
Konsolda en son sistem yazılımının yüklü olup olmadığını kontrol edin. Ayarlar > Sistem > Sistem Yazılımı > Sistem Yazılımı Güncelleme ve Ayarları bölümüne gidin.
Oyununuzun yüklenebilmesi için yeterli depolama alanı bulunduğundan emin olun. Oyun için gerekli alanı öğrenmek için Oyun Kütüphanesi bölümüne gidin, oyunu seçin > … (diğer) > Ürünü Görüntüle öğesini seçin. Gerekli minimum boş alan ekranın sağında gösterilir. PS5 konsolunuzda kullanılabilecek alanı görmek için Ayarlar> Depolama bölümüne gidin.
Konsolunuzu Güvenli Mod'da açın. Ardından, tüm içeriklerinizden yeni bir veritabanı oluşturmak için Önbelleği Temizleyin ve Veritabanını Yeniden Oluşturun öğesini seçin.
İşlev ekranına gidin ve Bildirim öğesini, ardından İndirilenler öğesini seçin. İndirmeyi seçin ve yeniden başlatmak için Duraklat ve Sürdür öğelerini seçin.
Oyunu indirme listesinden silmek için İptal Et ve Sil öğesini seçin. Kütüphanenizde oyunu bulun ve tekrar deneyin.
PSN durum sayfasını kontrol edin. Herhangi bir uyarıyla karşılaşırsanız hizmetin tekrar kullanıma sunulmasını bekleyip tekrar deneyin.
Oyununuzun yüklenebilmesi için yeterli depolama alanı bulunduğundan emin olun. Oyun için ne kadar boş alan gerektiğini öğrenmek için konsolunuzda PlayStation Store'dan Ayrıntılar bölümüne gidin. Gerekli minimum boş alan ekranın sağında gösterilir. PS4 konsolunuzda kullanılabilir alanı öğrenmek için Ayarlar > Depolama bölümüne gidin.
Ayarlar > Ağ > Bağlantı Durumu bölümüne gidip İnternet Bağlantısını Test Et öğesini seçerek internet bağlantınızı test edin. İnternet sorunları yaşıyorsanız sorun giderme adımları için aşağıdaki kılavuza göz atın.
Konsolunuzu Güvenli Mod'da açın. Ardından, tüm içeriklerinizden yeni bir veritabanı oluşturmak için Önbelleği Temizleyin ve Veritabanını Yeniden Oluşturun öğesini seçin.
Ayarlar > Ağ bölümüne gidip İnternet Bağlantısını Test Et öğesini seçerek internet bağlantınızı test edin. İnternet sorunları yaşıyorsanız sorun giderme adımları için aşağıdaki kılavuza göz atın.
Sorun yaşamaya devam ediyorsanız lütfen bu sayfanın alt kısmındaki bağlantıyı kullanarak PlayStation Desteği ekibiyle iletişime geçin. Lütfen şu bilgileri paylaşın:
Aldığınız hata kodları veya mesajlar.
Yaşanan sorunun ayrıntılı açıklaması ve soruna yol açan adımlar.
İçeriğe erişmeyi denediğiniz zaman (tarih ve saat).
Mümkünse sorunla ilişkili bir ekran görüntüsü veya video.