Çevrimiçi kimliğinizi değiştirdikten sonra oluşan sorunları giderme

PlayStation™Network (PSN™) çevrimiçi kimlik değişikliğinin neden olduğu veri kaybı veya kupaların gizli kalması gibi teknik sorunları nasıl giderebileceğinizi öğrenin.

Çevrimiçi kimliğinizi değiştirdikten sonra oluşan sorunları giderme

  • Çevrimiçi kimliğinizi değiştirmek bazen oyundaki ilerleme durumunu, işlevleri ve içerikleri kaybetme gibi sorunlara neden olabilir.
    Çevrimiçi kimliğinizi değiştirdikten sonra sorun yaşarsanız ilk çevrimiçi kimliğinize geri dönme konusunda yardım almak için lütfen mümkün olan en kısa sürede bu sayfanın alt kısmındaki bağlantı üzerinden PlayStation Desteği ile iletişime geçin.
  • İlk çevrimiçi kimliğinize ücretsiz olarak geri dönebilir ve böylece çoğu sorunu çözebilirsiniz.

Çevrimiçi kimlik, Temp-xxxxxx olarak değiştirildi

Çevrimiçi kimliğiniz Temp-xxxxxx olarak değiştirildiyse lütfen aşağıdaki kılavuzlarda yer alan talimatları uygulayın.

Çevrimiçi kimliğinizin Temp-xxxxxx olarak değiştirildiğini fark ederseniz çevrimiçi kimliğinizin Hizmet Koşullarımızı ihlal ettiğine dair başka bir oyuncudan doğrulanmış bir bildirim almışızdır. Daha ayrıntılı bili için lütfen Davranış Kurallarımıza göz atın.

  • Hizmet Koşullarımızı ihlal etmediği sürece ilk çevrimiçi kimliğinize geri dönmek için bu sayfanın altındaki bağlantı üzerinden PlayStation Desteği ile iletişime geçin.
  • Temp-xxxxxx olan çevrimiçi kimliğinizi yenisiyle de değiştirebilirsiniz.

İlk çevrimiçi kimliğiniz uygunsuz olarak bildirildi. Bu tür çevrimiçi kimlik değişiklikleri geri alınamaz.

  • Aşağıdaki kılavuzda belirtilenleri uygulayarak çevrimiçi kimliğinizi Temp-xxxxxx yerine başka bir kimlikle değiştirebilirsiniz.

İstenmeyen çevrimiçi kimlik değişikliği

Çevrimiçi kimliğinizin değiştiğini ve başka biri tarafından değiştirildiğini düşünüyorsanız lütfen hesabınızı koruma altına almak için aşağıdaki adımları uygulayın.

  1. Şifrenizi değiştirin.
  1. Giriş kimliğinizi (e-posta adresi) değiştirin.
  1. 2 Adımlı Doğrulama'yı etkinleştirmediyseniz hesabınızın güvenliğini artırmak için ayarlamanızı öneririz.

Hesabınızın güvenliğini sağladıktan sonra, ilk çevrimiçi kimliğinize geri dönmek için bu sayfanın alt kısmındaki bağlantı üzerinden PlayStation Desteği ile iletişime geçin.

Hesabınıza erişemiyorsanız hesabınızın güvenliğini sağlamanıza ve ilk çevrimiçi kimliğinize geri dönmenize yardımcı olmaları için bu sayfanın altındaki bağlantı üzerinden PlayStation Desteği ile iletişime geçin.

Çevrimiçi kimlik güncellenmedi

Bazı uygulamaların veya hizmetlerin yeni çevrimiçi kimliğinizle güncellenmesi bazen bir haftaya kadar sürebilir. Yeni çevrimiçi kimliğiniz bir hafta geçmesine rağmen gösterilmezse lütfen bu sayfanın altındaki bağlantı üzerinden PlayStation Desteği ile iletişime geçin.

Yardıma mı ihtiyacınız var? 

Destek uzmanlarımıza danışın