หากรหัสบัตรกำนัลพิมพ์อยู่บนใบเสร็จ โปรดติดต่อร้านค้าปลีกเพื่อขอกู้คืนรหัส

สำหรับบัตรกำนัลที่เสียหายประเภทอื่นๆ โปรดติดต่อเรา และให้ข้อมูลวันที่ซื้อและร้านค้าปลีก อาจมีการขอให้คุณแสดงหลักฐานการซื้อและรูปภาพบัตรกำนัลทั้งด้านหน้าและด้านหลัง

คุณจะใช้รหัสบัตรกำนัลได้ครั้งเดียวเท่านั้น ตรวจสอบ ประวัติธุรกรรม ของคุณ หากรหัสบัตรกำนัลถูกแลกรับไปแล้ว จะมีปรากฏให้เห็นในส่วนรายละเอียดธุรกรรม

รหัสบัตรกำนัลบางรหัสจำเป็นต้องเปิดใช้งานในตอนที่ซื้อ โปรดตรวจสอบบัตรกำนัล ซึ่งจะมีข้อความว่า "ไม่มีมูลค่าจนกว่าจะเปิดใช้งานเมื่อลงทะเบียน" ที่ด้านหน้าและด้านหลังบัตร หากบัตรกำนัลประเภทนี้ใช้การไม่ได้ โปรดตรวจสอบกับร้านค้าปลีกว่าทำการเปิดใช้งานถูกต้องหรือไม่

โปรดตรวจสอบ ประวัติธุรกรรม ในแต่ละบัญชีที่เกี่ยวข้องกับคอนโซล PlayStation ของคุณ คุณยังอาจต้องตรวจสอบว่ามีเนื้อหาดังกล่าวใน ห้องสมุด ของคุณอยู่แล้วหรือไม่ (รายการดาวน์โหลดบน PS3 และ PS Vita)

โปรดตรวจสอบ ห้องสมุด ของคุณ และ ประวัติธุรกรรม เพื่อดูว่าได้แลกรับเนื้อหาไปแล้วหรือยัง 

หากคุณแลกรับบัตรกำนัลเป็นเนื้อหาเพิ่มเติม เช่น สกุลเงินในเกมหรือซีซันพาส โปรดปิดแล้วเปิดเกมใหม่เพื่อตรวจสอบว่ามีเนื้อหานั้นแล้วหรือยัง

โปรดทราบว่าความพร้อมใช้งานและวันที่วางจำหน่ายของ DLC หรือเนื้อหาที่สั่งซื้อล่วงหน้านั้นถูกกำหนดโดยผู้เผยแพร่  

ไม่สามารถถ่ายโอนเงินหร���อเนื้อหาระหว่างบัญชีได้ โปรดตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีสำหรับ PlayStation™Network ที่ถูกต้องก่อนทำการแลกรับรหัส

หากคุณมั่นใจว่ายังไม่ได้แลกรับบัตรกำนัล โปรดติดต่อเราและให้ข้อมูลเกี่ยวกับวันที่ซื้อและร้านค้าปลีก จะมีการขอให้คุณแสดงหลักฐานการซื้อและรูปภาพบัตรกำนัลทั้งด้านหน้าและด้านหลัง

หากคุณต้องการที่จะแบ่งปันเนื้อหาที่เข้าเกณฑ์ หรือสิทธิประโยชน์ของ PlayStation®Plus กับผู้เล่นคนอื่นบนคอนโซลของคุณ โปรดดูคำแนะนำด้านล่าง

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถแลกรับรหัสบัตรกำนัลได้ใน PlayStation Store ที่อยู่ในภูมิภาคเดียวกับบัตรเท่านั้น โดยไม่สามารถเปลี่ยนภูมิภาคของบัญชีได้ (ภูมิภาคถูกเลือกเอาไว้แล้วในขั้นตอนการสร้างบัญชี)

ภูมิภาคสำหรับรหัสแต่ละรหัสจะพิมพ์บนอยู่บัตรกำนัล