การระงับการใช้งานบน PSN

การระงับการใช้งานบน PlayStation Network

เรียนรู้สาเหตุที่เราระงับผู้เล่นจาก PlayStation™Network (PSN) และจะทำอย่างไรหากคุณถูกระงับ

เหตุผลที่เราระงับผู้เล่น  

เมื่อคุณสร้างบัญชีสำหรับ PlayStation™Network (PSN) หมายความว่าคุณยินยอมปฏิบัติตามข้อตกลงการบริการของ PlayStation Network ซึ่งรวมถึงมาตรฐานจรรยาบรรณชุมชน

หากคุณละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ เราอาจระงับบัญชีของคุณชั่วคราวหรือถาวร สำหรับการละเมิดที่ร้ายแรงที่สุด เราอาจระงับคอนโซล PlayStation ของคุณไม่ให้เข้าถึง PlayStation Network

ข้อกำหนดการให้บริการ
ข้อพึงปฏิบัติในชุมชน
นโยบาย PlayStation ในการต่อต้านคำพูดที่แสดงความเกลียดชัง

ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าบัญชีหรือคอนโซลของฉันถูกระงับจาก PSN หรือไม่

หากเราระงับบัญชีหรือคอนโซล PlayStation ของคุณ คุณจะเห็นรหัสข้อผิดพลาดเมื่อพยายามลงชื่อเข้าใช้ PSN

โดยปกติเราจะส่งอีเมลถึงคุณเพื่ออธิบายสาเหตุที่คุณถูกระงับและระยะเวลาที่จะถูกระงับ เราส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ (ID ลงชื่อเข้าใช้ของคุณ) อย่าลืมตรวจสอบอีเมลในโฟลเดอร์ขยะหรือสแปม

หากคุณยังไม่ได้รับการแจ้ง โปรด ติดต่อเรา เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

การระงับ PSN ของฉันจะสิ้นสุดเมื่อใด

คุณสามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้เมื่อการระงับชั่วคราวสิ้นสุดลง คุณสามารถดูระยะเวลาที่เหลือได้โดยการตรวจสอบการแจ้งเตือนจาก PlayStation Safety ทางอีเมล

ฉันสามารถอุทธรณ์การระงับ PSN ของฉันได้หรือไม่

ทุกการระงับบน PlayStation Network เป็นผลมาจากการสอบสวนอย่างละเอียดโดยเจ้าหน้าที่ PlayStation Safety ด้วยเหตุนี้ การระงับจึงถือเป็นที่สิ้นสุดและไม่สามารถอุทธรณ์ได้ เว้นแต่:

  • คุณได้ถูกระงับการใช้งานเมื่อมีหนี้ในบัญชี ซึ่งจะถูกยกเลิกเมื่อคุณชำระยอดคงเหลือแล้ว สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่คำแนะนำการระงับการใช้งานสำหรับหนี้ของบัญชีของ PlayStation Network 
การระงับการใช้งานสำหรับหนี้ของบัญชี

  • หากบัญชีของคุณถูกระงับถาวร คุณอาจมีสิทธิ์อุทธรณ์การระงับการใช้งานได้

อุทธรณ์การระงับการใช้งานถาวร

ฉันสามารถอุทธรณ์การระงับ PSN ของฉันได้หรือไม่

ทุกการระงับบน PlayStation Network เป็นผลมาจากการสอบสวนอย่างละเอียดโดยเจ้าหน้าที่ PlayStation Safety ด้วยเหตุนี้ การระงับจึงถือเป็นที่สิ้นสุดและไม่สามารถอุทธรณ์ได้ เว้นแต่:

จะเกิดอะไรขึ้นหากบัญชีหรือคอนโซลของฉันถูกระงับการใช้งาน

หากบัญชีของคุณถูกระงับการใช้งาน คุณจะไม่สามารถเข้าถึง PlayStation Network ได้ นั่นหมายความว่าคุณจะไม่สามารถใช้ผลิตภัณฑ์และบริการบางอย่างได้ แม้จะเป็นผลิตภัณฑ์ที่คุณชำระเงินก็ตาม

หากคอนโซลของคุณถูกระงับการใช้งาน คุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อกับ PlayStation Network ด้วยบัญชีใดๆ ได้

ฉันจะจัดการการสมัครสมาชิกของฉันได้อย่างไรหากบัญชีของฉันถูกระงับการใช้งาน

หากคุณถูกระงับการใช้งาน การตั้งค่าต่อไปนี้จะไม่พร้อมใช้งานสำหรับคุณ:

  • เพิ่ม/ลบวิธีการชำระเงิน  
  • ยกเลิกการสมัครสมาชิก

เราจะไม่รับชำระเงินสำหรับการสมัครสมาชิกจากบัญชีที่ถูกระงับจากการเข้าถึงเครือข่าย หากการชำระเงินของการสมัครสมาชิกครบกำหนดในระหว่างที่บัญชีของคุณถูกระงับ เราจะไม่รับชำระเงิน และการสมัครสมาชิกของคุณ (และสิทธิประโยชน์ที่เกี่ยวข้องอื่นๆ) จะหมดไป

ในกรณีที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าการสมัครสมาชิกในขณะที่บัญชีของคุณถูกระงับการใช้งาน คุณจะต้อง ติดต่อเรา

สามารถยกเลิกการระงับใช้งานของคอนโซล PlayStation มือสองได้หรือไม่

ไม่ได้ หากคุณได้ซื้อคอนโซล PlayStation ที่ถูกระงับการใช้งานมา โปรดติดต่อผู้ขายเพื่อขอความช่วยเหลือ

ต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม? 

ติดต่อผู้เชี่ยวชาญในการสนับสนุนของเรา

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน PlayStation