Om betalningen för ett PlayStation™Store-köp har krävts tillbaka för ditt betalningssätt kan det leda till att kontot förlorar åtkomsten till PlayStation™Network (PSN).
En återbetalning, eller tillbakadragning av betalning, inträffar när ett finansinstitut annullerar en betalning på din begäran.
Eftersom en återbetalning kan tyda på att du misstänker bedrägeri eller att någon tagit över ditt konto så stänger vi av kontot eller konsolen för att skydda det medan vi undersöker saken. Om det inte finns någon juridisk anledning till återbetalningen (dvs. du inte har någon juridisk rätt till en återbetalning) kommer ditt konto att vara avstängt tills du har betalat skulden.
Om du vill få åtkomst till ditt konto betalar du det förfallna beloppet. Om du behöver hjälp klickar du på knappen nedan för att visa ett webbformulär.
Om felkoden WS-37368-7 visas när du försöker logga in på PlayStation™Network har ditt konto stängts av eftersom ditt finansinstitut har krävt tillbaka betalningen för ett eller flera av dina PlayStation Network-köp.
Om du tror att köp har gjorts utan ditt medgivande går du till guiden för obehöriga transaktioner.
Kontakta våra supportexperter
Ange ditt födelsedatum