Så här felsöker du problem som uppstår efter ändring av online-ID
Läs om hur du felsöker tekniska problem, till exempel förlorade data och dolda trophies, som beror på att du har ändrat ditt online-ID för PlayStation™Network (PSN™).
Så här felsöker du problem som uppstår efter ändring av online-ID
Om du ändrar ditt online-ID kan det medföra problem som att du förlorar speldata, funktioner och innehåll. Om du har problem efter att ha ändrat ditt online-ID använder du länken längst ned på den här sidan till att kontakta PlayStation-supporten så snart som möjligt för att få hjälp med att ändra tillbaka till ditt ursprungliga online-ID.
Det kostar inget att ändra till ditt ursprungliga online-ID och det bör lösa de flesta problem.
Online-ID:t är nu Temp-xxxxxx
Om ditt online-ID har ändrats till ”Temp-xxxxxx” följer du guiderna nedan.
Om ditt online-ID har ändrats till ”Temp-xxxxxx” innebär det att vi har fått en verifierad rapport från en annan spelare om att ditt online-ID bryter mot våra tjänstevillkor. Mer information finns i vår uppförandekod.
Använd länken längst ned på den här sidan till att kontakta PlayStation-supporten för att ändra tillbaka till ditt ursprungliga online-ID, så länge det inte bryter mot våra tjänstevillkor.
Du kan även ändra ditt online-ID från ”Temp-xxxxxx” till ett nytt online-ID.
Om du har problem med förlorade data eller förlorat innehåll på ditt konto kan du använda länken längst ned på den här sidan till att kontakta PlayStation-supporten.
Oönskad ändring av online-ID
Om du upptäcker att ditt online-ID har ändrats och tror att det har ändrats av någon annan följer du stegen nedan för att skydda ditt konto.
När du har skyddat ditt konto använder du länken längst ned på sidan till att kontakta PlayStation-supporten för att ändra tillbaka till ditt ursprungliga online-ID.
Om du inte kan få åtkomst till ditt konto använder du länken längst ned på den här sidan till att kontakta PlayStation-supporten för att få hjälp med att skydda kontot och ändra tillbaka till ditt ursprungliga online-ID.
Online-ID har inte uppdaterats
Det kan ta upp till en vecka innan vissa program och tjänster har uppdaterats till ditt nya online-ID. Om ditt nya online-ID inte visas efter en vecka använder du länken längst ned på sidan till att kontakta PlayStation-supporten.