Cum poți verifica achizițiile din PlayStation Store

Cum poți verifica achizițiile din PlayStation Store

Află cum poți vizualiza istoricul de achiziții PlayStation™Store, cum poți gestiona abonamentele, precum PlayStation®Plus, și cum poți verifica lista ta de servicii.

Cum poți găsi achizițiile online din PlayStation Store

Selectează un dispozitiv sau o consolă de mai jos pentru a vedea pașii de verificare a achizițiilor tale.

  1. Conectează-te la PlayStation Store prin selectarea opțiunii Conectare din partea din dreapta sus a ecranului.
  2. Selectează profilul tău, apoi selectează Bibliotecă de jocuri > Cumpărat.
  1. Deschide PlayStation App și selectează Bibliotecă de jocuri > Cumpărat.
  2. Pentru a vedea o listă de conținuturi suplimentare disponibile și cumpărate, selectează jocul și alege Conținuturi suplimentare.
  1. Accesează Pagina de pornire a jocurilor > Bibliotecă de jocuri.
  2. Accesează fila Cumpărat.
    Pentru găsirea de conținut suplimentar pentru joc, selectează jocul pentru a deschide hubul și derulează la secțiunea Conținuturi suplimentare.
  1. Din ecranul de funcții, derulează la Bibliotecă.
  2. Selectează Cumpărat.
    Pentru a găsi conținuturi suplimentare ale jocurilor, selectează jocul din Bibliotecă și derulează în jos până la PlayStation Store > Conținuturile tale suplimentare.

Cum poți vizualiza istoricul tranzacțiilor PlayStation Store online

Verificarea istoricului tranzacțiilor este utilă când vrei să afli dacă o achiziție din PlayStation Store a fost efectuată cu succes sau dacă vrei să afli cauza unor taxe necunoscute.

  1. Conectează-te la Gestionare cont și selectează Istoric tranzacție din ecranul principal.
  2. Selectează un cont și alege intervalul de date.
  3. Selectează o tranzacție pentru a vizualiza detaliile.
  1. Accesează Setări > Utilizatori și conturi.
  2. Selectează Cont > Plată și abonamente > Istoric tranzacții.
  3. Selectează contul pentru care vrei să vizualizezi tranzacțiile.
  4. Selectează intervalul de date al tranzacției și alege Continuare.
  5. Selectează o tranzacție pentru a vizualiza detaliile.
  1. Accesează Setări > Gestionare cont > Informații despre cont.
  2. Selectează Portofel > Istoric tranzacții.
  3. Selectează contul pentru care vrei să vizualizezi tranzacțiile.
  4. Selectează intervalul de date al tranzacției și alege Următorul.
  5. Selectează o tranzacție pentru a vizualiza detaliile.

Vizitează ghidul online al utilizatorului consolei PS4 pentru detalii despre opțiunile Informații despre cont.

Informații despre cont — ghidul utilizatorului online
  • Dacă identifici o sumă debitată necunoscută, te rugăm să consulți ghidul privind tranzacțiile neautorizate de mai jos.
Tranzacții neautorizate
  • Este posibil să poți solicita o rambursare dacă dorești să anulezi o achiziție făcută în PlayStation Store.
    Pentru mai multe informații, te rugăm să consulți următorul ghid. 
Solicită o rambursare

Cum poți gestiona abonamentele PlayStation Store online

Gestionarea abonamentelor este utilă pentru a verifica abonamentele active în contul tău, data de expirare a abonamentelor tale și pentru a anula un abonament.

  1. Conectează-te la Gestionare cont.
  2. Selectează Abonament din meniul din partea stângă a ecranului.
    Vei vedea o listă a serviciilor de abonament la care ești abonat în prezent.
  3. Selectează un abonament pentru a verifica data de expirare sau pentru a anula abonamentul.
    Dacă vrei să păstrezi abonamentul, poți selecta Reactivare abonament înainte de următoarea dată de plată a abonamentului curent pentru a-l menține activ.
  1. Accesează Setări > Utilizatori și conturi.
  2. Selectează Cont > Plată și abonamente > Abonamente.
    Vei vedea o listă a serviciilor de abonament la care ești abonat în prezent.
  3. Selectează un abonament pentru a verifica data de expirare sau pentru a anula abonamentul.
    Dacă vrei să păstrezi abonamentul, poți selecta Reactivare abonament înainte de următoarea dată de plată a abonamentului curent pentru a-l menține activ.
  1. Accesează Setări > Gestionare cont.
  2. Selectează Informații despre cont > Abonamente PlayStation.
  3. Selectează un abonament pentru a verifica data de expirare sau pentru a anula abonamentul.
    Dacă vrei  să păstrezi abonamentul, poți selecta Reactivare abonament înainte de următoarea dată de plată a abonamentului curent pentru a-l menține activ.
Anulează un abonament
  • Este posibil să poți solicita o rambursare dacă dorești să anulezi o achiziție făcută în PlayStation Store.
    Pentru mai multe informații, te rugăm să consulți următorul ghid.
Solicită o rambursare

Cum poți vizualiza lista de servicii PlayStation Store

Verificarea listei de servicii PlayStation Store poate fi utilă în cazul în care vrei să știi dacă a fost aplicat conținut în contul tău. Conținutul care nu este descărcat pe dispozitivele tale, cum ar fi drepturile de accesare sezon, temele și moneda din joc, va apărea în această listă.

  1. Accesează Setări > Utilizatori și conturi.
  2. Selectează Cont > Plată și abonamente > Servicii joc și aplicație.
  1. Accesează Setări > Gestionare cont > Informații despre cont > Listă servicii.
  2. Selectează aplicația pentru care vrei să vezi drepturile la servicii.
Ghid privind drepturile de accesare sezon
Problemă legată de monede din joc

Nu găsești conținut cumpărat? 

  • Te rugăm să aștepți câteva minute pentru a permite finalizarea achiziției. Nu cumpăra din nou conținutul.
  • Repornește consola și verifică dacă a apărut conținutul.
  • Deconectează-te de la PSN și apoi conectează-te din nou. Asigură-te că utilizezi contul pe care s-a achiziționat conținutul.

Dacă ai în continuare probleme, te rugăm să contactezi Serviciul de asistență PlayStation folosind linkul din partea de jos a acestei pagini.

Te rugăm să furnizezi:

  • Detalii privind achiziția.
  • O captură de ecran sau o înregistrare video care să arate problema ta.