Suspendarea pe PSN

Suspensions on PlayStation Network

Află de ce suspendăm jucătorii din PlayStation™Network (PSN) și ce trebuie să faci în cazul în care ești suspendat.

De ce suspendăm jucători  

Când creezi un cont pentru PlayStation™Network (PSN), ești de acord să respecți Termenii de furnizare a serviciului PlayStation Network, care includ Codul de conduită al comunității.

If you breach these terms we may temporarily or permanently suspend your account. Pentru încălcările grave, putem suspenda dreptul consolei PlayStation pe care o deții să acceseze PlayStation Network.

Termeni de furnizare a serviciului
Codul de conduită al comunităţii
Politica PlayStation împotriva discursului de instigare la ură

Cum știu dacă contul sau consola mea a fost suspendată din PSN?

Dacă îți suspendăm contul sau consola PlayStation, vei primi un cod de eroare când încerci să te conectezi la PSN.

We usually email you explaining why you’ve been suspended and how long it will last. We send that to the email address associated with your account (your sign-in ID). Asigură-te că verifici dacă e-mailul a ajuns în folderul junk sau spam.

Dacă nu ai primit o notificare, contactează-ne pentru informații suplimentare.

Când se termină perioada de suspendare pe PSN?

Îți vei putea accesa contul după terminarea perioadei de suspendare temporară. Poți verifica perioada rămasă în notificarea pe e-mail de la PlayStation Safety.

Pot să contest suspendarea mea pe PSN?

Fiecare suspendare pe PlayStation Network este rezultatul unei investigații meticuloase efectuate de personalul PlayStation Safety. Astfel, suspendările sunt finale și nu pot fi contestate cu excepția cazului în care:

  • Ai fost suspendat pentru datorii ale contului. În acest caz, suspendarea va fi anulată după ce plătești suma datorată. Pentru mai multe informații, accesează ghidul privind suspendarea pe PlayStation Network pentru datorii ale contului. 
Suspendarea pentru datorii ale contului

  • Dacă contul tău a fost suspendat permanent, e posibil să fii eligibil pentru a contesta suspendarea.

Fă o contestație pentru o suspendare permanentă.

Ce se întâmplă dacă contul sau consola mea este suspendată?

Dacă contul tău este suspendat, nu vei mai putea accesa PlayStation Network. Asta înseamnă că nu vei putea folosi anumite produse și servicii, chiar și cele pentru care ai plătit.

Dacă consola ta este suspendată, nu te vei putea conecta la PlayStation Network cu niciun cont.

Cum pot să-mi gestionez abonamentele dacă contul meu este suspendat?

Dacă ești suspendat, nu vei putea accesa următoarele setări:

  • Adăugarea/ștergerea unei metode de plată  
  • Anulare abonament.

Nu vom debita niciodată o plată pentru un abonament de pe un cont suspendat de la accesarea rețelei. Dacă urmează să fie debitată o plată pentru un abonament în timp ce contul tău este suspendat, nu vom încerca să debităm plata, iar abonamentul tău (și orice beneficii asociate) va expira.

Dacă vrei să faci modificări ale setărilor abonamentului tău cât timp contul tău este suspendat, va trebui să ne contactezi.

Se poate anula o suspendare a unei console PlayStation la mâna a doua?

Nu. Dacă ai cumpărat o consolă PlayStation suspendată, contactează vânzătorul pentru ajutor.

Ai nevoie de ajutor? 

Contactează specialiștii de la serviciul de asistență

Contactează serviciul de asistență PlayStation