Como resolver problemas com os auriculares sem fios PULSE Explore

Descobre como repor os auriculares sem fios PULSE Explore™ e outros passos de resolução de problemas.

Como efetuar a reposição dos auriculares sem fios PULSE Explore

Se estiveres a ter problemas com os auriculares, experimenta repô-los. A reposição não afeta os emparelhamentos PlayStation Link™ ou Bluetooth, nem as definições de áudio.

  1. Retira ambos os auriculares da caixa de carregamento.
  2. Mantém premido o botão PlayStation Link™ num dos auriculares durante, pelo menos, 12 segundos.
  3. Repete no outro auricular.
  4. Volta a colocar ambos os auriculares na caixa.

Se continuares com problemas após a tentativa de reposição, poderás ter de apagar todas as ligações emparelhadas dos teus auriculares. Isto elimina todos os emparelhamentos PS Link e Bluetooth, bem como as definições de áudio.

  1. Certifica-te de que ambos os auriculares estão na caixa de carregamento.
  2. Prime rapidamente o botão PS Link na caixa.
  3. Mantém premido o botão PS Link na caixa e solta-o quando o indicador de estado na caixa piscar rapidamente a azul (aproximadamente 8 segundos).
  4. Enquanto o indicador está a piscar, mantém premido novamente o botão PS Link na caixa, durante mais 8 segundos. Solta-o quando o indicador piscar rapidamente a azul.
    Se a eliminação for bem-sucedida, o indicador pisca brevemente a vermelho.

Como efetuar a reposição da caixa de carregamento

Se estiveres a ter problemas com a caixa, experimenta repô-la. A reposição não afeta os emparelhamentos PS Link ou Bluetooth, nem as definições de áudio. 

  1. Certifica-te de que ambos os auriculares estão na caixa de carregamento. 
  2. Prime rapidamente o botão PS Link na caixa.
  3. Mantém premido o botão PS Link na caixa durante, pelo menos, 12 segundos.
  1. Solta o botão PS Link quando o indicador parar de piscar.
    Se a reposição for bem-sucedida, o indicador pisca brevemente a vermelho e, em seguida, pisca a verde. 

Como sincronizar os auriculares sem fios PULSE Explore e a caixa de carregamento

Se os auriculares e a caixa de carregamento estiverem com problemas de sincronização, poderás ver o indicador de estado a piscar a vermelho na caixa. Este problema pode ser causado pelas seguintes situações: 

  • Recebeste auriculares novos ou de substituição da Assistência PlayStation.
  • Tens dois pares de auriculares sem fios e não sabes a que caixa pertence cada par. 

Poderá ser necessário sincronizar os auriculares com a caixa para resolver o problema. Isto elimina todos os emparelhamentos PS Link e Bluetooth, bem como as definições de áudio.

  1. Certifica-te de que ambos os auriculares estão na caixa de carregamento.
  2. Mantém premido o botão PS Link na caixa durante 8 segundos.
    O indicador na caixa pisca a vermelho, depois a verde, a roxo e a azul.
  3. Mantém premido o botão PS Link na caixa novamente durante mais 8 segundos.
  4. Emparelha os auriculares novamente com o(s) (s) dispositivo(s) PS Link e/ou Bluetooth e verifica se os problemas de sincronização foram resolvidos.
Emparelhar com adaptador
Emparelhar com Bluetooth

Como efetuar a reposição do adaptador USB do PlayStation Link 

Reinicia o adaptador USB do PlayStation Link™ se quiseres limpar todas as ligações ao PS Link.

Podes repor o adaptador USB a partir de qualquer porta de carregamento USB Type-A.

  1. Certifica-te de que o dispositivo com a porta USB-A está ligado, como a consola PlayStation®5 ou um PC/Mac.
  2. Insere o adaptador USB na porta USB-A do dispositivo.
  3. Mantém premido o botão PS Link no adaptador USB durante 30 segundos.
  1. Verifica se o adaptador é reposto com êxito, confirmando se algum dos dispositivos PS Link emparelhados anteriormente se liga automaticamente ao adaptador.
    Se não estabelecerem ligação automaticamente, a reposição foi bem-sucedida.
    Se ligarem automaticamente, a reposição não foi bem-sucedida.
  • Utiliza um temporizador para garantires que manténs o botão premido durante 30 segundos para efetuares a reposição o adaptador.

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