Como resolver problemas relacionados com os auscultadores sem fios com microfone PlayStation

Descobre como resolver problemas comuns relacionados com o alcance dos auscultadores sem fios com microfone PlayStation®.

Como resolver os problemas de emparelhamento dos auscultadores sem fios com microfone PlayStation

Os auscultadores com microfone podem estar demasiado afastados da consola ou outro dispositivo Bluetooth pode estar a causar interferência com a ligação dos auscultadores com microfone.

  1. Certifica-te de que o adaptador sem fios USB está bem ligado à porta USB da tua consola.
  2. Desliga os auscultadores com microfone e volta a ligá-los.
  3. Remove os adaptadores sem fios não utilizados das outras portas USB.
  4. Certifica-te de que não existem outros dispositivos sem fios perto do adaptador que possam estar a causar interferências.
  5. Se os problemas persistirem, experimenta repor os auscultadores com microfone.
Emparelhar auscultadores sem fios com microfone PlayStation
Guia de portas USB da consola PS5

Como repor os auscultadores sem fios com microfone PlayStation

Repor os auscultadores sem fios com microfone PULSE Elite
  1. Desliga os auscultadores com microfone deslizando o respetivo interruptor de alimentação para desligado.
  2. Insere o adaptador sem fios USB na porta USB da consola.
  3. Insere um pequeno pionés ou objeto semelhante (não incluído) no orifício que contorna o botão de reinicialização no adaptador sem fios. Prime-o durante, pelo menos, um segundo e, em seguida, solta-o.

(A) Botão de reinicialização

  1. Nos auscultadores com microfone, mantém premidos os botões CHAT e VOLUME +.
  2. Enquanto manténs premidos os botões CHAT e VOLUME +, desliza o interruptor de alimentação dos auscultadores com microfone para ligar. Se a reposição for bem-sucedida, os auscultadores com microfone e o adaptador ligam-se.

(A) Botões CHAT/GAME

(B) Botões VOLUME +/-

(C) Porta USB Type-C

(D) Entrada de áudio de 3,5 mm

(E) Interruptor de alimentação

  1. Insere o adaptador sem fios USB na porta USB da consola.
  2. Insere um pequeno pionés ou objeto semelhante (não incluído) no orifício que contorna o botão de reinicialização no adaptador sem fios. Prime-o durante, pelo menos, um segundo e, em seguida, solta-o.

(A) Botão de reinicialização

  1. Nos auscultadores com microfone, mantém premido o botão de silenciamento.
  2. Enquanto manténs premido o botão de silenciamento, desliza o interruptor de alimentação/modo de áudio para a posição 1 ou 2.
  1. Insere o adaptador sem fios USB na porta USB da consola.
  2. Insere um pequeno pionés ou objeto semelhante (não incluído) no orifício que contorna o botão de reinicialização no adaptador sem fios. Prime-o durante, pelo menos, um segundo e, em seguida, solta-o.

(A) Botão de reinicialização

  1. Nos auscultadores com microfone, mantém premido os botões de silenciamento e VSS.
  2. Com os botões de silenciamento e VSS premidos, desliza o interruptor de alimentação para a posição 1 ou 2.

As consolas PlayStation®4 permitem-te restaurar (repor as predefinições de fábrica) os auscultadores com microfone através da aplicação complementar dos auscultadores com microfone. É possível utilizar a aplicação para restaurar os auscultadores sem fios com microfone (ouro e platina).

  1. Na consola PS4™, inicia a aplicação complementar dos auscultadores com microfone.
    Para transferires a aplicação, acede a PlayStation™Store > TV e vídeo > Aplicações e procura por Aplicação complementar dos auscultadores com microfone.
  2. Seleciona os teus auscultadores com microfone na aplicação.
  3. Prime o botão OPTIONS no comando sem fios.
  4. Seleciona Auscultadores com microfone > Restaurar auscultadores com microfone e seleciona Restaurar. Esta operação pode demorar alguns minutos.
  5. Desliga os auscultadores com microfone e, em seguida, seleciona Seguinte.
  6. Desliga o cabo dos auscultadores com microfone e seleciona Seguinte.
  7. Liga os auscultadores com microfone.
  8. Espera até que a luz dos auscultadores com microfone pare de piscar antes de os emparelhares.

Tem em atenção que a aplicação complementar dos auscultadores com microfone não é compatível com consolas PlayStation®5.

Se continuares com problemas, contacta a Assistência PlayStation.

Como resolver problemas relacionados com o áudio do jogo ou da conversação

Os auscultadores com microfone permitem-te ouvir o áudio da conversação e do jogo em simultâneo. Se apenas conseguires ouvir um tipo de áudio, ajusta o equilíbrio do volume do áudio da conversação/jogo.

  • Utiliza os botões CHAT/GAME para ajustar o volume relativo do áudio da conversação e do jogo.
  • Prime os botões CHAT e GAME em simultâneo para repores o volume.

Utiliza os botões SOUND/CHAT para ajustar o volume relativo do áudio da conversação e do jogo.

Resolução de problemas da conversação de voz

Se não ouvires som, tenta repor os auscultadores com microfone.

Como resolver os problemas de carregamento dos auscultadores sem fios com microfone PlayStation

Carrega a bateria ligando os auscultadores com microfone a um dispositivo USB compatível, como uma consola PS5 ou PS4. A luz indicadora de estado muda o seu comportamento enquanto a bateria está a carregar.

  • Auscultadores sem fios com microfone PULSE 3D
    A carregar: se carregares os auscultadores com microfone com o adaptador ligado, o indicador de estado dos auscultadores com microfone acende a branco.
    Carregado: o indicador pisca uma vez a laranja e depois volta à cor branca.
  • Auscultadores sem fios com microfone (platina)
    A carregar: o indicador de estado fica aceso a vermelho durante o carregamento.
    Carregado: a luz indicadora de estado desliga-se.
  • Auscultadores sem fios com microfone (ouro)
    A carregar: o indicador de estado fica aceso a vermelho durante o carregamento.
    Carregado: a luz indicadora de estado desliga-se.
  • Auscultadores sem fios com microfone PULSE 3D

(A) Indicador de estado

  • Auscultadores sem fios com microfone (platina)

(A) Indicador de estado

  • Auscultadores sem fios com microfone (ouro)

(A) Indicador de estado

  • Se os auscultadores com microfone não estiverem a carregar corretamente, experimenta carregar os auscultadores com microfone num dispositivo ou porta USB diferentes.
  • Experimenta carregar os auscultadores com microfone com um cabo USB diferente.
  • Os auscultadores com microfone podem demorar até 3,5 horas a carregar completamente.
Carregar no modo de repouso

Se continuares com problemas, contacta a Assistência PlayStation.

Como resolver problemas de eco nos auscultadores sem fios com microfone PlayStation

Ajusta o nível do microfone para eliminar quaisquer sons de eco.

  1. No ecrã inicial, seleciona Definições > Som > Microfone > Ajustar nível do microfone.
  2. Desliza o atenuador do nível do microfone entre 2 e 4 níveis para a esquerda.
  1. No ecrã de funções, acede a Definições > Dispositivos > Dispositivos de áudio > Ajustar nível do microfone.
  2. Desliza o atenuador do nível do microfone entre 2 e 4 níveis para a esquerda.

Se ainda ouvires um eco, experimenta repor os auscultadores com microfone.

Como resolver problemas de desconexão e de saltos no som dos auscultadores com microfone

  • Remove quaisquer dispositivos USB 3.0 da consola quando utilizares os auscultadores sem fios com microfone PlayStation.
  • Se estiveres a utilizar mais do que um par de auscultadores sem fios com microfone PlayStation ou um dispositivo USB 3.0, utiliza um cabo de extensão USB para criar uma distância entre os adaptadores sem fios e os dispositivos USB.

Se os problemas persistirem, experimenta repor os auscultadores com microfone.

A aplicação complementar dos auscultadores com microfone não reconhece os auscultadores sem fios com microfone (apenas para a consola PS4)

  • Certifica-te de que os auscultadores com microfone estão ligados e emparelhados com o adaptador sem fios.
  • É possível que mais do que uma fonte de áudio esteja ligada à consola PS4. Experimenta desligar a outra fonte de áudio.
  • A aplicação complementar dos auscultadores com microfone poderá ter de ser atualizada. Experimenta atualizar a aplicação.
  • Tem em atenção que a aplicação complementar dos auscultadores com microfone não é compatível com consolas PS5.

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