Como utilizar o Modo de segurança em consolas PS5 e consolas PS4

Como utilizar o Modo de segurança em consolas PS5 e consolas PS4

Descobre como e onde aceder ao Modo de segurança, uma ferramenta de resolução de problemas criada para ajudar a resolver problemas de dados e de apresentação nas consolas PlayStation®5 e consolas PlayStation®4.

Como iniciar a consola no Modo de segurança

  1. Desliga a consola mantendo o botão de alimentação premido durante três segundos.
    O indicador de alimentação apresenta-se intermitente por alguns momentos antes de desligar.
  2. Depois de desligares a consola, mantém premido novamente o botão de alimentação.
    Solta-o depois de ouvires o segundo sinal sonoro: irás ouvir um sinal sonoro quando premires o botão pela primeira vez e outro sete segundos depois.
  3. Liga o comando com o cabo USB e prime o botão PS no comando.

O que é o Modo de segurança?

O Modo de segurança permite iniciar a consola PlayStation com apenas as funções mais básicas ativas. As opções do Modo de segurança foram concebidas para te ajudar a resolver problemas ao reconstruir a base de dados do armazenamento da consola, ao alterar a resolução ou ao repor completamente as predefinições de fábrica da consola.

Algumas opções do Modo de segurança irão resultar na perda de dados. Cria cópias de segurança dos dados numa unidade USB ou no armazenamento em nuvem antes de selecionares estas opções. 

Fazer cópia de segurança e efetuar restauro dos dados da consola PS5
Fazer cópia de segurança e efetuar restauro dos dados da consola PS4
Armazenamento em nuvem do PS Plus

Como atualizar o software do sistema através do Modo de segurança

Se tua consola esteve offline durante um período prolongado ou perdeu a ligação à internet durante uma atualização do software do sistema, pode ser necessário atualizar manualmente o software do sistema. É possível transferir uma atualização manual diretamente para a consola PlayStation ou para uma unidade USB. Segue os guias abaixo.

Atualizar o software do sistema através do modo de segurança

Não consegues iniciar o Modo de segurança?

Se não conseguires iniciar a tua consola no Modo de segurança através dos passos acima, pode ser necessário desligar e voltar a ligar a consola ou verificar os cabos. Consulta o guia abaixo para conheceres os passos a tomar antes de solicitares uma reparação.

Não consigo iniciar em Modo de segurança

Quais são as opções do Modo de segurança? 

Seleciona a tua consola para descobrires as opções do Modo de segurança.

  1. Reiniciar a PS5
    Termina o Modo de segurança e reinicia a consola PS5 normalmente.
  2. Alterar saída de vídeo
    Seleciona Alterar resolução ou Alterar modo de HDCP. Estas opções podem ser úteis para corrigir problemas de ecrãs sem imagem. 
  3. Reparar armazenamento da consola
    Esta opção não apaga os dados. Experimenta esta opção se a tua consola PS5 não iniciar corretamente ou se tiveres problemas de armazenamento.
  4. Atualizar software do sistema
    Permite-te atualizar o software do sistema da PS5 através de transferência direta ou de uma unidade de armazenamento USB.
  5. Restaurar predefinições
    Repõe a consola PS5 com as predefinições de fábrica. O restauro das predefinições não elimina conteúdos do armazenamento da consola, como jogos, aplicações, capturas de ecrã, clipes e dados guardados. 
  6. Limpar cache e reconstruir base de dados
    Seleciona Limpar cache do software do sistema se tiveres problemas em funcionalidades do sistema ou falhas de desempenho.
    Seleciona Reconstruir base de dados para fazer uma leitura da unidade e criar uma nova base de dados de todo o conteúdo do sistema. Esta opção é útil se tiveres problemas em funcionalidades do sistema ou se um ícone de jogo permanecer no ecrã inicial depois de ter sido eliminado.
  7. Redefinir a PS5
    Elimina todos os dados de utilizador e restaura a consola PS5 para o seu estado original.
  8. Redefinir a PS5 (reinstalar o software do sistema)
    Elimina todos os dados de utilizador e restaura o software do sistema PS5.

  1. Reiniciar o sistema
    Termina o Modo de segurança e reinicia a consola PS4 normalmente.

  2. Alterar resolução
    Altera a resolução do ecrã para 480p quando a consola PS4 é reiniciada. Esta opção pode ser útil para corrigir problemas de ecrãs sem imagem. 

  3. Atualizar software do sistema
    Permite-te atualizar o software do sistema da PS4 através de transferência direta, de um dispositivo de armazenamento USB ou de um disco. 

  4. Restaurar predefinições
    Repõe o sistema da PS4 com as predefinições de fábrica. O restauro das predefinições não elimina conteúdos do armazenamento da consola, como jogos, aplicações, capturas de ecrã, clipes e dados guardados. 

  5. Reconstruir base de dados
    Faz uma leitura da unidade e cria uma nova base de dados de todo o conteúdo do sistema. Esta opção é útil se tiveres problemas em funcionalidades do sistema ou se um ícone de jogo permanecer no ecrã inicial depois de ter sido eliminado.

  6. Inicializar PS4
    Elimina todos os dados de utilizador e restaura a consola PS4 para o seu estado original. 

  7. Inicializar PS4 (reinstalar o software do sistema)
    Elimina todos os dados de utilizador e remove o firmware da PS4. 

  8. Definir modo de HDCP (exclusivo para a PS4 Pro)
    Se a tua consola PS4 Pro estiver ligada a uma TV 4K que não suporte HDCP 2.2 (consulta o manual da TV), esta poderá não apresentar imagem durante a reprodução de jogos em 4K ou a transmissão de vídeo em 4K. Para veres uma imagem, escolhe esta definição e seleciona [2. Apenas HDCP 1.40] no ecrã seguinte*. 

*Esta opção pode limitar a resolução de vídeo para 1080p. Esta redução de resolução ocorre porque apenas é possível apresentar uma imagem 4K quando o HDCP 2.2 é suportado por todos os dispositivos ligados, incluindo o dispositivo de visualização, os cabos HDMI e qualquer amplificador A/V ou sistema de cinema em casa que possa estar ligado.

Continuas a ter problemas?

Visita a ferramenta de diagnóstico Reparações PlayStation para encontrares passos adicionais e para solicitares uma reparação.

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