Não consegues aceder ao teu método de início de sessão?
Se não conseguires utilizar a tua chave de acesso ou te esqueceste da palavra-passe ou das informações de verificação (como, por exemplo, a data de nascimento), consulta o guia abaixo para veres os passos para recuperares a tua conta.
Esqueceste-te do teu ID de início de sessão (endereço de correio eletrónico) da PSN?
Experimenta procurar por "compra PlayStation" em todas as caixas de entrada do teu e-mail, incluindo as pastas de lixo ou spam. Se descobrires o endereço de e-mail que utilizaste para configurar a conta, recupera-a seguindo o guia abaixo.
Sabes o teu nome de utilizador e a tua palavra-passe, mas não consegues iniciar sessão?
Confirmaste o teu ID de início de sessão (endereço de correio eletrónico)? Procura por "confirmação PlayStation" na caixa de entrada do teu e-mail e clica na ligação na mensagem de e-mail para confirmares o teu ID de início de sessão.
O software do sistema está atualizado? Seleciona a tua consola para obteres mais informações.
Desliga e volta a ligar a consola e o router. Se estiveres a utilizar Wi-Fi para ligar a tua consola à internet, experimenta utilizar uma ligação com fios. Para obteres mais passos de resolução de problemas de ligação, visita a página Reparações PlayStation.
Experimenta iniciar sessão na Gestão de contas online. Se não conseguires aceder à tua conta, pode ter sido suspensa. Para mais informações, consulta o guia abaixo.