Como solucionar problemas de transmissão nos consoles PlayStation

Saiba como solucionar problemas de transmissão nos consoles PlayStation®5 e PlayStation®4.

Não consegue iniciar uma transmissão no seu console PS5?

  1. Confira a página de status da PSN. Se você vir algum alerta, aguarde até que o serviço volte a ficar online e tente novamente.
Status da PSN
  1. Certifique-se de que o software do sistema mais recente esteja instalado no seu console PS5®.
Atualizar o software do sistema do PS5
  1. Acesse Configurações > Rede > Status da conexão e selecione Testar conexão à Internet. Se você estiver com problemas de Internet, consulte o guia abaixo para obter as etapas de solução de problemas.
PlayStation Repairs
  1. Desvincule o serviço de transmissão de sua conta e vincule-o novamente.
Desvincular serviços de consoles PS5
  1. Restaurar licenças no seu console PS5.
Restaurar licenças em consoles PS5

  1. Ative o Compartilhamento do console e jogo offline no seu console PS5. Caso já esteja habilitado, desative o Compartilhamento do console e jogo offline no seu console PS5 e, em seguida, ative-o novamente.

Compartilhamento do console e Jogo offline

  1. Ligue seu console PS5 no modo de segurança e selecione Limpar cache e recriar banco de dados.

Inicie o console no modo de segurança
  • Contas de crianças não podem transmitir em consoles PlayStation.
Restrições para contas de crianças
  1. Confira a página de status da PSN. Se você vir algum alerta, aguarde até que o serviço volte a ficar online e tente novamente.
Status da PSN
  1. Certifique-se de que o software do sistema mais recente esteja instalado no seu console PS4®.
Atualizar o software do sistema do PS4
  1. Acesse Configurações > Rede e selecione Testar conexão à Internet. Se você estiver com problemas de Internet, consulte o guia abaixo para obter as etapas de solução de problemas.
PlayStation Repairs
  1. Desvincule o serviço de transmissão de sua conta e vincule-o novamente.
  1. Restaurar licenças no seu console PS4.
Restaurar licenças em consoles PS4

  1. Ative o console PS4 como seu console PS4 principal.

    Caso já esteja ativado, desative o console PS4 e reative-o novamente.

Ativar um console PS4 principal
Desativar console PS4
  1. Ligue seu console PS4 no modo de segurança e selecione Recriar banco de dados.
Inicie o console no modo de segurança
  • Contas de crianças não podem transmitir em consoles PlayStation.
Restrições para contas de crianças
Confira o guia de usuário online para mais informações

A transmissão da Twitch travou na preparação?

Não consegue iniciar uma transmissão no YouTube?

Para acessar alguns recursos, incluindo a transmissão no YouTube, talvez seja necessário verificar sua conta do YouTube com seu celular ou endereço de e-mail.

Se sua transmissão do YouTube travar ao iniciar, tente as etapas abaixo.

  1. Acesse o YouTube em um navegador da Web e faça login na mesma conta que vinculou no seu console.
  2. Inicie uma transmissão ao vivo na sua conta do YouTube.
  3. Volte ao seu console e inicie uma transmissão novamente.
  • Se ainda estiver tendo problemas, desvincule o YouTube da sua conta e vincule-o novamente.
Desvincular serviços de consoles PS5
Confira o guia de usuário online para mais informações

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