Se o seu método de pagamento teve uma cobrança revertida em uma compra na PlayStation™Store, sua conta pode ficar impedida de acessar a PlayStation™Network (PSN).
Uma emissão de crédito ou estorno de pagamento ocorre quando um banco emissor cancela um pagamento existente mediante sua solicitação.
Como uma emissão de crédito pode indicar que você suspeita de fraude ou de tomada de conta, suspenderemos sua conta ou console para protegê-la enquanto investigamos. Se não houver motivo legal para a emissão de crédito (por exemplo, nenhum direito legal a um reembolso), sua conta permanecerá suspensa até que a dívida seja reembolsada.
Você pode recuperar o acesso à sua conta pagando o saldo devido. Clique no botão abaixo para começar a usar um formulário da Web para receber assistência.
Se você vir o código de erro WS-37368-7 ao tentar entrar na PlayStation™Network, significa que sua conta foi suspensa porque sua instituição financeira reverteu uma cobrança em uma ou mais de suas compras na PlayStation Network.
Se você acredita que as compras foram feitas sem o seu consentimento, visite o guia de transações não autorizadas.
Entre em contato com nossos especialistas do suporte
Insira sua data de nascimento