Como configurar a verificação em duas etapas na PlayStation Network

Saiba como configurar e desativar a verificação em duas etapas (2SV) e onde encontrar os códigos de backup da 2SV nos consoles PlayStation®5 e consoles PlayStation®4.

Como configurar a 2SV online e registrar os códigos de backup

Ao configurar a 2SV, você pode receber os códigos de verificação por SMS ou usando um aplicativo autenticador.  

  1. Inicie a sessão em Gerenciamento da conta e selecione Segurança.
  2. Ao lado de Verificação em duas etapas, selecione Editar.
  3. Selecione um método de verificação: Aplicativo autenticador ou Mensagem de texto.
  4. Insira o seu número de celular ou digitalize o código QR com o aplicativo autenticador.
    Se o código QR falhar, copie e cole o código alfanumérico em seu aplicativo.
  5. Insira o código de verificação recebido por SMS ou pelo aplicativo e selecione Ativar.
  6. Anote os seus códigos de backup. 

  1. Acesse Configurações > Usuários e contas > Segurança > Verificação em duas etapas. 

  2. Selecione um método de verificação: Aplicativo autenticador ou Mensagem de texto.

  3. Insira o seu número de celular ou digitalize o código QR com o aplicativo autenticador.
    Se o código QR falhar, insira o código alfanumérico no seu aplicativo.

  4. Insira o código de verificação recebido por SMS ou pelo aplicativo e selecione Ativar.

  5. Registre seus Códigos de backup.

  1. Acesse Configurações > Gerenciamento da conta > Informações da conta > Segurança > Verificação em duas etapas.

  2. Selecione um método de verificação: Aplicativo autenticador ou Mensagem de texto.

  3. Insira o seu número de celular ou digitalize o código QR com o aplicativo autenticador.
    Se o código QR falhar, insira o código alfanumérico no seu aplicativo.

  4. Insira o código de verificação recebido por SMS ou pelo aplicativo e selecione Ativar.

  5. Registre seus Códigos de backup.

Você também pode alternar para a autenticação por chave de acesso para ter uma experiência de início de sessão rápida e segura.

Configurar chave de acesso
Senha de configuração do dispositivo do console PS3 e do PS Vita

Qual método de verificação posso usar?

  • Os aplicativos autenticadores são convenientes para você se identificar com segurança.
  • Baixe um aplicativo autenticador (como Authy, Google Authenticator ou Microsoft Authenticator) no seu telefone ou tablet para facilitar o acesso.
  • Após a configuração, você pode receber e inserir um código de verificação sempre que a 2SV for necessária.
  • Insira um número de celular ou selecione um número existente durante a configuração. 
  • Uma vez configurado, você pode receber um código de verificação por SMS e inseri-lo sempre que a 2SV for necessária.

Você pode alterar o método de verificação da 2SV a qualquer momento. Desative sua verificação 2SV atual e reative a verificação em duas etapas para selecionar o método de verificação desejado.

Como usar a 2SV na PSN

  1. Digitar a senha da sua conta e a ID de início de sessão (endereço de email).

  2. Digitar o código de verificação do aplicativo autenticador ou o SMS que foi enviado para o número de telefone celular registrado*.

* O código de verificação é válido por 10 minutos após a tentativa de iniciar sessão. Se o seu código tiver expirado, selecione Reenviar código na tela de login para receber um novo código.

  • Ao iniciar sessão pela primeira vez depois de ligar a 2SV.

  • Ao iniciar sessão depois de encerrar manualmente a sessão da PlayStation Network.

  • Ao redefinir a senha da conta.

  • Ao alterar a sua ID de início de sessão (endereço de e-mail) ou ID online.

Como verificar os seus códigos de backup da 2SV

Se você perder o acesso à sua conta 2SV no celular, você poderá acessar sua conta caso tenha mantido um registro de seus códigos de backup.

  1. Inicie a sessão em Gerenciamento da conta e selecione Segurança.

  2. Selecione Códigos de backup. Anote e guarde em um local seguro para uso futuro.

  • Se não conseguir iniciar sessão em sua conta, não será possível verificar seus códigos de backup online.
  • Sem um registo desses códigos, você precisará verificar sua identidade para recuperar sua conta.
Perdeu os códigos de backup?

Como desativar sua 2SV online

  1. Inicie a sessão em Gerenciamento da conta em um dispositivo conectado e selecione a guia Segurança.
  2. Ao lado da Verificação em duas etapas, selecione Editar > Desativar.
  1. Acesse Configurações > Usuários e contas > Segurança.
  2. Selecione Verificação em duas etapas e defina o Status como Desativado.

  1. Acesse Configurações > Gerenciamento da conta > Informações da conta > Segurança.

  2. Selecione Verificação em duas etapas e defina o Status como Inativo.

Se você não tiver acesso à sua conta e não conseguir desativar a 2SV, consulte o guia abaixo para recuperar sua conta.

Ajuda com problemas de verificação de duas etapas

Enfrentando problemas com a 2SV?

Se você estiver com problemas para iniciar uma sessão com a 2SV, acesse o guia abaixo.

Ajuda com problemas de verificação de duas etapas

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