PlayStation Store-aankopen controleren

PlayStation Store-aankopen controleren

Ontdek hoe je je aankoop-overzicht in de PlayStation™Store kunt bekijken, abonnementen zoals PlayStation®Plus kunt beheren en je servicelijst kunt bekijken.

Waar je aankopen uit de PlayStation Store online kunt vinden

Selecteer hieronder een apparaat of console voor de stappen om je aankopen te controleren.

  1. Ga naar de PlayStation Store door rechtsboven in het scherm te klikken op Aanmelden.
  2. Selecteer je profiel en selecteer vervolgens Gamebibliotheek > Gekocht.
  1. Open de PlayStation App en selecteer Gamebibliotheek > Gekocht.
  2. Als je een lijst wilt weergeven van alle beschikbare en aangeschafte add-ons, selecteer je de en vervolgens Add-ons.
  1. Ga naar Games-beginscherm > Gamebibliotheek.
  2. Ga naar het tabblad Gekocht.
    Als je add-ons voor een game wilt vinden, selecteer je de game om de gamehub te openen en scrol je naar het gedeelte Add-ons.
  1. Scrol in het functiescherm naar Bibliotheek.
  2. Selecteer Gekocht.
    Als je add-ons voor games wilt vinden, selecteer je de game in je Bibliotheek en scrol je omlaag naar PlayStation Store > Je add-ons.

Het transactie-overzicht online in de PlayStation Store bekijken

Het is handig om je transactie-overzicht te controleren als je wilt weten of een aankoop in de PlayStation Store is gelukt of om de oorzaak van onbekende afschrijvingen te achterhalen.

  1. Meld je aan bij Accountbeheer en selecteer Transactie-overzicht in het beginscherm.
  2. Selecteer een account en kies een datumbereik.
  3. Selecteer een transactie om de details ervan te bekijken.
  1. Ga naar Instellingen > Gebruikers en accounts.
  2. Selecteer Account > Betaling en abonnementen > Transactie-overzicht.
  3. Selecteer het account waarvoor je de transacties wilt bekijken.
  4. Selecteer het datumbereik voor transacties en selecteer Doorgaan.
  5. Selecteer een transactie waarvan je de details wilt bekijken.
  1. Ga naar Instellingen > Accountbeheer > Accountgegevens.
  2. Selecteer Portemonnee > Transactiegeschiedenis.
  3. Selecteer het account waarvoor je de transacties wilt bekijken.
  4. Selecteer het datumbereik voor transacties en selecteer Volgende.
  5. Selecteer een transactie waarvan je de details wilt bekijken.

Ga naar de online gebruikershandleiding voor de PS4-console voor details over de opties voor Accountgegevens.

Accountgegevens — online gebruikershandleiding
  • Als je een onbekende afschrijving ziet, lees dan de onderstaande gids voor onbevoegde transacties.
Onbevoegde transacties
  • Je kunt mogelijk een terugbetaling vragen als je een aankoop in de PlayStation Store wilt annuleren.
    Raadpleeg de volgende handleiding voor meer informatie. 
Restitutie aanvragen

Online PlayStation Store-abonnementen beheren

Abonnementsbeheer is handig om te controleren welke abonnementen actief zijn op je account, wanneer je abonnementen verlopen en om een abonnement op te zeggen.

  1. Meld je aan bij Accountbeheer.
  2. Selecteer Abonnement in het menu aan de linkerkant van het scherm.
    Je ziet een lijst met abonnementsservices waarop je momenteel bent geabonneerd.
  3. Selecteer een abonnement om de vervaldatum te controleren of om het abonnement te annuleren.
    Als je je abonnement wilt behouden, kun je Abonnement heractiveren selecteren vóór de volgende betalingsdatum van het huidige abonnement om het actief te houden.
  1. Ga naar Instellingen > Gebruikers en accounts.
  2. Selecteer Account > Betaling en abonnementen > Abonnementen.
    Je ziet een lijst met abonnementsservices waarop je momenteel bent geabonneerd.
  3. Selecteer een abonnement om de vervaldatum te controleren of om het abonnement te annuleren.
    Als je je abonnement wilt behouden, kun je Abonnement heractiveren selecteren vóór de volgende betalingsdatum van het huidige abonnement om het actief te houden.
  1. Ga naar Instellingen > Accountbeheer.
  2. Selecteer Accountgegevens > PlayStation-abonnementen.
  3. Selecteer een abonnement om de vervaldatum te controleren of om het abonnement te annuleren.
    Als je je  abonnement wilt behouden, kun je Abonnement heractiveren selecteren vóór de volgende betalingsdatum van het huidige abonnement om het actief te houden.
Een lidmaatschap annuleren
  • Je kunt mogelijk een terugbetaling vragen als je een aankoop in de PlayStation Store wilt annuleren.
    Raadpleeg de volgende handleiding voor meer informatie.
Restitutie aanvragen

De servicelijst in de PlayStation Store bekijken

Het kan handig zijn om je servicelijst van de PlayStation Store te controleren als je wilt weten of er content op je account is geactiveerd. Content die niet naar je apparaten is gedownload, zoals seizoenspassen, thema's en in-game valuta, wordt in deze lijst weergegeven.

  1. Ga naar Instellingen > Gebruikers en accounts.
  2. Selecteer Account > Betaling en abonnementen > Game- en appservices.
  1. Ga naar Instellingen > Accountbeheer > Accountgegevens > Servicelijst.
  2. Selecteer de applicatie waarvoor je de servicerechten wilt weergeven.
Informatie over seizoenspassen
Valutaproblemen in de game

Kun je gekochte content niet vinden? 

  • Wacht een paar minuten totdat de aankoop is afgerond. Koop de content niet nog een keer.
  • Start je console opnieuw op en controleer of de content wordt weergegeven.
  • Meld je af bij PSN en meld je vervolgens weer aan. Zorg ervoor dat je bent aangemeld met het account waarmee de content is gekocht.

Als je nog steeds problemen ondervindt, neem je contact op met PlayStation-ondersteuning via de link onder aan deze pagina.

Houd het volgende bij de hand:

  • Je aankoopgegevens.
  • Een screenshot of video van je probleem.

Hulp nodig? 

Neem contact op met onze ondersteuningsmedewerkers

Neem contact op met PlayStation-ondersteuning