Problemen met de draadloze PlayStation-headset oplossen

Ontdek hoe je veelvoorkomende problemen met de draadloze headsets van PlayStation® kunt oplossen.

Problemen met koppelen van de draadloze PlayStation-headset oplossen

Mogelijk bevindt je headset zich te ver van je systeem of verstoort een ander Bluetooth-apparaat de verbinding met de headset.

  1. Zorg ervoor dat de draadloze USB-adapter goed is aangesloten op de USB-aansluiting van het systeem.
  2. Schakel je headset uit en weer in.
  3. Verwijder draadloze adapters die niet worden gebruikt uit de andere USB-aansluitingen.
  4. Zorg ervoor dat er geen andere draadloze apparaten in de buurt van de adapter zijn die interferentie kunnen veroorzaken.
  5. Als je nog steeds problemen hebt, kun je proberen je headset opnieuw in te stellen.
Je draadloze PlayStation-headset koppelen
Gids voor de USB-aansluitingen op PS5

Je draadloze PlayStation-headset opnieuw instellen

De draadloze PULSE Elite headset opnieuw instellen
  1. Schakel de headset uit door de stroomschakelaar op de headset in de stand Uit te zetten.
  2. Sluit de draadloze USB-adapter aan op de USB-poort van je apparaat.
  3. Steek een dunne naald of vergelijkbaar object (niet meegeleverd) in het gat rond de reset-toets in de draadloze adapter. Houd deze ten minste één seconde ingedrukt en haal de naald er weer uit.

(A) Reset-toets

  1. Houd op de headset de CHAT-toets en de VOLUME+-knop ingedrukt.
  2. Terwijl je de CHAT-toets en de VOLUME+-knop ingedrukt houdt, schuif je de stroomschakelaar van de headset op aan. Als het opnieuw instellen is gelukt, maken de headset en de adapter verbinding.

(A) CHAT/GAME-toetsen

(B) Volumetoetsen +/-

(C) USB Type-C-aansluiting

(D) Audio-ingangsaansluiting van 3,5 mm

(E) stroomschakelaar

  1. Sluit de draadloze USB-adapter aan op de USB-poort van je apparaat.
  2. Steek een dunne naald of vergelijkbaar object (niet meegeleverd) in het gat rond de reset-toets in de draadloze adapter. Houd deze ten minste één seconde ingedrukt en haal de naald er weer uit.

(A) Reset-toets

  1. Houd op de headset de MUTE-toets ingedrukt.
  2. Zet, terwijl je de MUTE-toets ingedrukt houdt, de stroomschakelaar/modusschakelaar audio in stand 1 of 2.
  1. Sluit de draadloze USB-adapter aan op de USB-poort van je apparaat.
  2. Steek een dunne naald of vergelijkbaar object (niet meegeleverd) in het gat rond de reset-toets in de draadloze adapter. Houd deze ten minste één seconde ingedrukt en haal de naald er weer uit.

(A) Reset-toets

  1. Houd op de headset de knoppen MUTE en VSS ingedrukt.
  2. Zet, terwijl je de MUTE- en VSS-toetsen ingedrukt houdt, de stroomschakelaar in stand 1 of 2.

Met PlayStation®4-systemen kun je je headset herstellen (fabrieksinstellingen herstellen) met behulp van de Headset Companion-app. De app kan worden gebruikt om draadloze Gold- en Platinum-headsets te herstellen.

  1. Start de Headset Companion-app op je PS4®-systeem.
    Om de app te downloaden, ga je naar PlayStation™Store > TV en video > Apps en zoek je naar Headset Companion.
  2. Selecteer je headset in de app.
  3. Druk op de OPTIONS-toets op je draadloze controller.
  4. Selecteer Headset > Headset Herstellen en selecteer Herstellen. Dit kan enkele minuten duren.
  5. Schakel de headset uit en selecteer Volgende.
  6. Koppel de headset los en selecteer vervolgens Volgende.
  7. Zet je headset aan.
  8. Wacht tot het lampje van je headset stopt met knipperen voordat je hem koppelt.

Let op, de Headset Companion-app is niet compatibel met PlayStation®5-systemen.

Als je nog steeds problemen hebt, kun je het beste contact opnemen met PlayStation-ondersteuning.

Audioproblemen met games of chats oplossen

Op je headset kun je tegelijkertijd het geluid van chats en games horen. Als je maar één audiotype hoort, pas je de volumebalans van de chat-/game-audio aan.

  • Gebruik de CHAT/GAME-toetsen voor het instellen van de verhouding tussen het volume van de game-audio en de chat-audio.
  • Druk tegelijkertijd op de CHAT- en GAME-toetsen om het volume te resetten.

Gebruik de SOUND/CHAT-toetsen voor het instellen van de verhouding tussen het volume van de game-audio en de chat-audio.

Problemen met spraakchat oplossen

Als je geen geluid hoort, probeer dan je headset opnieuw in te stellen.

Problemen met het opladen van de draadloze PlayStation-headset oplossen

Laad de batterij op door de headset aan te sluiten op een ondersteund USB-apparaat, zoals een PS5-systeem of PS4-systeem. De statusindicator verandert tijdens het opladen.

  • Draadloze PULSE 3D-headset
    Opladen: Als je de headset oplaadt terwijl de adapter is aangesloten, brandt de statusindicator op de headset wit.
    Opgeladen: De statusindicator knippert één keer oranje en wordt daarna weer wit.
  • Draadloze Platinum-headset
    Opladen: De statusindicator brandt rood tijdens het opladen.
    Opgeladen: De statusindicator gaat uit.
  • Draadloze Gold-headset
    Opladen: De statusindicator brandt rood tijdens het opladen.
    Opgeladen: De statusindicator gaat uit.
  • Draadloze PULSE 3D-headset

(A) Statusindicator

  • Draadloze Platinum-headset

(A) Statusindicator

  • Draadloze Gold-headset

(A) Statusindicator

  • Als je headset niet goed wordt opgeladen, probeer dan de headset op te laden via een ander apparaat of een andere USB-aansluiting.
  • Probeer je headset op te laden met een andere USB-kabel.
  • Het kan tot 3,5 uur duren voordat de headset volledig is opgeladen.
Opladen in de rustmodus

Als je nog steeds problemen hebt, kun je het beste contact opnemen met PlayStation-ondersteuning.

Problemen met echo in de draadloze PlayStation-headset oplossen

Pas het microfoonvolume aan om eventuele echogeluiden te elimineren.

  1. Selecteer in het beginscherm Instellingen > Geluid > Microfoon > Microfoonvolume aanpassen.
  2. Schuif de regelaar van het microfoonvolume 2 tot 4 inkepingen naar links.
  1. Ga in het functiescherm naar Instellingen > Apparaten> Audioapparaten > Microfoonniveau aanpassen.
  2. Schuif de regelaar van het microfoonvolume 2 tot 4 inkepingen naar links.

Als je nog steeds een echo hoort, stel je headset dan opnieuw in.

Problemen oplossen bij het loskoppelen van de headset en met overslaande audio

  • Verwijder alle USB 3.0-apparaten uit je systeem wanneer je de draadloze PlayStation-headset gebruikt.
  • Als je meer dan één draadloze PlayStation-headset of USB 3.0-apparaat gebruikt, gebruik dan een USB-verlengkabel om de afstand tussen de draadloze adapters en USB-apparaten te vergroten.

Als je nog steeds problemen hebt, kun je proberen om je headset opnieuw in te stellen.

De Headset Companion-app herkent je draadloze headset niet (alleen PS4-systeem)

  • Zorg ervoor dat de headset is ingeschakeld en is gekoppeld met de draadloze adapter.
  • Er is mogelijk meer dan één audiobron aangesloten op je PS4-systeem. Probeer de andere audiobron los te koppelen.
  • De Headset Companion-app moet mogelijk worden bijgewerkt. Probeer de app bij te werken.
  • Let op, de Headset Companion-app is niet compatibel met PS5-systemen.

Hulp nodig? 

Neem contact op met onze ondersteuningsmedewerkers

Neem contact op met PlayStation-ondersteuning