Sommige games ondersteunen Remote Play niet. Games waarvoor een apparaat zoals PlayStation®VR2, PlayStation®VR of PlayStation®Camera nodig is, zijn niet compatibel met Remote Play.
Als je een draadloze controller met Remote Play gebruikt, zijn sommige functies van de controller mogelijk beperkt.
Je kunt de volgende functies niet tegelijkertijd gebruiken met Remote Play:
Share Play
Het streamen van games via PlayStation®Plus Premium* De functies en services van PlayStation Plus variëren afhankelijk van je land of regio.
Gameplay uitzenden (alleen wanneer je Remote Play gebruikt om een PS4-systeem te bedienen)
Een Blu-ray Disc™ of dvd afspelen
PS VR2- of PS VR-modus
Muziek afspelen
Naar videoservices kijken
Afhankelijk van de game worden sommige afbeeldingen mogelijk niet weergegeven tijdens het gebruik van Remote Play. In sommige gevallen kun je Remote Play niet gebruiken terwijl meerdere andere functies worden gebruikt.
Kun je je niet aanmelden bij PSN met PS Remote Play?
Controleer de Playstation Network-statuspagina. Als je een waarschuwing ziet, wacht je tot de service actief is en probeer je het opnieuw.
Controleer of je Wi-Fi op andere apparaten werkt. Als je problemen met je Wi-Fi ondervindt, neem je contact op met je internetserviceprovider (ISP) voor verdere ondersteuning.
Voer een netwerksnelheidstest uit op je apparaat.
Pauzeer alle downloads op apparaten die met je Wi-Fi-netwerk zijn verbonden.
Verbreek de verbinding van alle andere apparaten die zijn verbonden met je Wi-Fi-netwerk.
Gebruik een 5GHz-Wi-Fi-verbinding om je apparaat met internet te verbinden.
Indien mogelijk kun je ook een bekabelde verbinding op je pc of Mac proberen.
De minimaal vereiste verbindingssnelheid voor Remote Play is 5 Mbps voor zowel uploaden als downloaden. Voor de beste prestaties raden we een supersnelle verbinding aan met een upload- en downloadsnelheid van ten minste 15 Mbps.
Remote Play gebruikt UDP-poort 8572 om verbinding te maken met je systeem of mobiele apparaat. Open de poort op je router. Neem contact op met je internetserviceprovider, de fabrikant van je router of je mobiele netwerk voor ondersteuning als je niet bekend bent met de instellingen van de router.
Als je je NAT-type niet kunt vinden of als je netwerk NAT type 3 gebruikt, kun je Remote Play mogelijk niet gebruiken. Neem contact op met je internetserviceprovider of mobiele netwerkprovider om te controleren of wijzigen welk NAT-type je netwerk gebruikt.
De antivirussoftware op je apparaat blokkeert mogelijk Remote Play. Schakel de firewallinstellingen voor je antivirussoftware uit of voeg de app voor Remote Play toe aan de uitzonderingen van je firewall. Raadpleeg voor meer informatie de instructies van de antivirussoftware.
Mogelijk moet je de nieuwste grafische driver installeren. Raadpleeg de fabrikant van je grafische kaart voor de nieuwste stuurprogramma's en installatie-instructies.
PS Remote Play-app opnieuw op je apparaat installeren
Verwijder de PS Remote Play-app via onderstaande aanwijzingen en installeer de app opnieuw.