PlayStation 서비스 센터 위치, 방문 및 택배 수리 접수 방법을 알아보세요.
아래 원하시는 방법을 선택하여 접수 및 진행 절차를 확인하세요.
서비스 센터 방문 접수가 어려운 경우, 고객센터를 통해 택배 수리 접수를 진행할 수 있습니다. 택배 수리 접수 진행 전 아래 참고사항을 꼭 확인해주시기 바랍니다.
지정 택배사에서 제품을 수거하여 수리센터로 제품이 입고됩니다. 고객센터에서 접수한 날로부터 2~3일 이내, CJ대한통운 택배사에서 운송장을 가지고 택배를 수거하며, 택배센터의 업체명인 "위니아에이드"의 반품 건으로 수거됩니다.
제품을 수리합니다. 수리비가 7만원 이상일 경우 별도의 연락을 통해 고객님의 동의 후 수리를 진행하며, 수리비가 7만원 미만 또는 무상 수리일 경우 수리를 바로 진행합니다. 유상 수리의 경우 수리비 입금을 안내해 드리며, 고객님께서 수리비를 결제합니다.
수리 완료 후 제품을 출고합니다. 지정된 택배사를 통해 고객님께 제품을 발송합니다.
아래 제품을 선택하여 시리얼 번호 위치를 확인하세요.
운송장은 택배사에서 준비하여 별도로 작성하실 필요가 없습니다.
당사에서 지정한 택배사를 통해서만 제품 수거가 진행되며 임의로 제품을 발송하는 경우 반송처리 됩니다.
제품 박스를 보관하고 계실 경우, 최종 포장상태로 제품을 발송하는 것을 권장합니다.
제품 박스가 없으실 경우, 에어캡 등 별도의 포장재를 이용하여 구성품 일체 및 본체를 안전하게 포장합니다. 미흡한 포장으로 인한 제품 파손 시 보상 처리가 불가능합니다.
보증서, 구매 영수증 등 구배 증빙 자료를 동봉합니다.
주의사항
보증서 또는 구매 증빙 서류
현금 영수증, 카드 영수증, 온라인 구매 영수증 등
구성품 일체 또는 본체
*현금 영수증, 카드 영수증, 온라인 구매 영수증 등
찾아오시는 길
*상황에 따라 당일 수리가 불가능 할 경우, 수리 후 택배로 받으실 수도 있습니다.
제품 보증 상태를 확인합니다.
제품별 보증 기간 및 제품의 보증 상태를 확인합니다.
구매 영수증*과 제품을 지참하여 서비스 센터를 방문합니다.
전문 엔지니어와 상담합니다.
제품 상태 및 비용 등 상담을 진행하여 수리 여부를 결정합니다.
제품을 수리합니다. 오후 4시전 접수 시 당일 수리가 가능합니다.
당일 수리가 불가능 할 경우, 택배를 통해 제품을 받을 수 있습니다.
제품 상태 확인 후 유상 수리의 경우 수리 비용을 결제합니다.
PlayStation 고객지원에 문의해주세요
PlayStation 수리 센터(위니아에이드 강남 서비스센터)의 휴무일을 안내 드립니다.
생년월일을 입력하십시오.
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