PlayStation Storeでゲームのダウンロードに問題が発生した際のトラブルシューティング

ゲームの横に鍵マークのアイコンが表示されている場合、ゲームのライセンスに問題があることを意味します。

コンテンツのライセンスを所持していることを確認するには、以下の手順に従ってください。

1. ゲームの購入に使用した正しいアカウントでサインインしていることを確認します。利用履歴で、購入が正常に行われたかどうかを確認します。

1. PlayStation®Plus定額サービスの一部としてそのゲームが含まれている場合、定額サービスが有効であることを確認してください。
   PlayStation Plusのゲームをお探しの場合、PlayStation Plusのガイドにアクセスし、そのゲームがまだご利用可能かどうかを確認してください。

1. ゲームの所有者が、同じ本体を共有している方である場合、その所有者が［コンテンツ共有とオフラインプレイ］を有効にしているかを確認してください。

コンテンツのライセンスを確認できたら、以下の手順に従ってください。

1. PlayStation™Networkステータスページを確認します。障害が発生中の場合は、サービスが利用できるようになってから再度お試しください。

1. お使いの本体に最新のシステムソフトウェアがインストールされていることを確認してください。［設定］＞［システム］＞［システムソフトウェア］＞［システムソフトウェアのアップデートと設定］の順に移動します。

1. PS5®で、［コンテンツ共有とオフラインプレイ］を有効にします。

1. アカウントのライセンスを修復します。

1. 本体をセーフモードで起動して、［キャッシュの消去とデータベースの再構築］を選択すると、すべてのコンテンツで新しいデータベースを作成します。