Come risolvere i problemi relativi alle cuffie wireless con microfono PlayStation

Scopri come risolvere i problemi comuni relativi alla gamma di cuffie wireless con microfono PlayStation®.

Come risolvere i problemi relativi all'accoppiamento delle cuffie wireless con microfono PlayStation

Le tue cuffie con microfono potrebbero essere troppo lontane dalla console o un altro dispositivo Bluetooth potrebbe causare un'interferenza con la connessione delle cuffie con microfono.

  1. Assicurati che l'adattatore wireless USB sia collegato correttamente alla porta USB della console.
  2. Spegni le cuffie con microfono e riaccendile.
  3. Rimuovi gli adattatori wireless non utilizzati dalle altre porte USB.
  4. Assicurati che vicino all'adattatore non ci siano altri dispositivi wireless che potrebbero causare interferenze.
  5. Se i problemi persistono, prova a ripristinare le cuffie con microfono.
Associare le cuffie wireless con microfono PlayStation
Guida alla porta USB della console PS5

Come reimpostare le cuffie wireless con microfono PlayStation

Ripristinare le cuffie wireless con microfono PULSE Elite
  1. Spegni le cuffie con microfono facendo scorrere l'interruttore di accensione su off.
  2. Inserisci l'adattatore wireless USB nella porta USB della console.
  3. Inserisci un piccolo oggetto appuntito (non in dotazione) nel foro che circonda il tasto di ripristino sull'adattatore wireless. Tienilo premuto per almeno un secondo, quindi rilascialo.

(A) Tasto di ripristino

  1. Sulle cuffie con microfono, tieni premuti i tasti CHAT e VOLUME+.
  2. Tenendo premuti i tasti CHAT e VOLUME+, sposta l'interruttore di accensione delle cuffie con microfono su acceso. Se il ripristino viene eseguito correttamente, le cuffie con microfono e l'adattatore si connettono.

(A) Tasti CHAT/GAME

(B) Tasti volume +/-

(C) Porta USB Type-C

(D) Ingresso audio da 3,5 mm

(E) Interruttore accensione

  1. Inserisci l'adattatore wireless USB nella porta USB della console.
  2. Inserisci un piccolo oggetto appuntito (non in dotazione) nel foro che circonda il tasto di ripristino sull'adattatore wireless. Tienilo premuto per almeno un secondo, quindi rilascialo.

(A) Tasto di ripristino

  1. Sulle cuffie con microfono, tieni premuto il tasto MUTE.
  2. Tenendo premuto il tasto MUTE, sposta l'interruttore di accensione/modalità audio in posizione 1 o 2.
  1. Inserisci l'adattatore wireless USB nella porta USB della console.
  2. Inserisci un piccolo oggetto appuntito (non in dotazione) nel foro che circonda il tasto di ripristino sull'adattatore wireless. Tienilo premuto per almeno un secondo, quindi rilascialo.

(A) Tasto di ripristino

  1. Sulle cuffie con microfono, tieni premuti i tasti MUTE e VSS.
  2. Tenendo premuti il tasto MUTE e il tasto VSS, sposta l'interruttore di accensione in posizione 1 o 2.

Le console PlayStation®4 consentono di ripristinare alle impostazioni di fabbrica le cuffie con microfono utilizzando l'applicazione di accompagnamento dedicata. L'app può essere utilizzata per ripristinare le cuffie wireless con microfono Gold e Platinum.

  1. Sulla console PS4™, avvia l'applicazione di accompagnamento delle cuffie con microfono.
    Per scaricare l'app, vai a PlayStation™Store > TV e video > App e cerca Applicazione di accompagnamento.
  2. Seleziona le cuffie con microfono dall'app.
  3. Premi il tasto OPTIONS sul controller wireless.
  4. Seleziona Cuffie con microfono > Ripristina cuffie con microfono, quindi Ripristina. L'operazione potrebbe richiedere alcuni minuti.
  5. Spegni le cuffie con microfono, quindi seleziona Avanti.
  6. Scollega le cuffie con microfono, quindi seleziona Avanti.
  7. Accendi le cuffie con microfono.
  8. Attendi che la spia delle cuffie con microfono smetta di lampeggiare prima di associarle.

Tieni presente che l'applicazione di accompagnamento delle cuffie con microfono non è compatibile con le console PlayStation®5.

Se riscontri ancora problemi, contatta il Supporto PlayStation.

Come risolvere i problemi audio della chat o di gioco

Le cuffie con microfono consentono di ascoltare contemporaneamente l'audio della chat e di gioco. Se senti solo un tipo di audio, regola il bilanciamento del volume dell'audio della chat/di gioco.

  • Utilizza i tasti CHAT/GAME per regolare il relativo volume dell'audio della chat e di gioco.
  • Premi i tasti CHAT e GAME contemporaneamente per reimpostare il relativo volume.

Utilizza i tasti SOUND/CHAT per regolare il relativo volume dell'audio della chat e di gioco.

Risolvere i problemi relativi alla chat vocale

Se non senti alcun suono, prova a reimpostare le cuffie con microfono.

Come risolvere i problemi di ricarica delle cuffie wireless con microfono PlayStation

Per ricaricare la batteria, collega le cuffie con microfono a un dispositivo USB supportato, ad esempio una console PS5 o PS4. La spia stato cambia quando la batteria è in carica.

  • Cuffie wireless con microfono PULSE 3D
    Carica in corso: Se carichi le cuffie con microfono con l'adattatore collegato, la spia stato delle cuffie con microfono si illumina di bianco.
    Carica completa: La spia stato lampeggia in arancione una volta, quindi torna bianca.
  • Cuffie wireless con microfono Platinum
    Carica in corso: Lo spia stato si illumina di rosso fisso.
    Carica completa: La spia stato si spegne.
  • Cuffie wireless con microfono Gold
    Carica in corso: Lo spia stato si illumina di rosso fisso.
    Carica completa: La spia stato si spegne.
  • Cuffie wireless con microfono PULSE 3D

(A) Spia stato

  • Cuffie wireless con microfono Platinum

(A) Spia stato

  • Cuffie wireless con microfono Gold

(A) Spia stato

  • Se le cuffie con microfono non si caricano correttamente, prova a caricarle su un dispositivo o una porta USB diversi.
  • Prova a caricare le cuffie con microfono con un cavo USB diverso.
  • Per ricaricare completamente le cuffie con microfono potrebbero essere necessarie fino a 3 ore e mezza.
Caricare in modalità di riposo

Se riscontri ancora problemi, contatta il Supporto PlayStation.

Come risolvere l'eco nelle cuffie wireless con microfono PlayStation

Regola il livello del microfono per eliminare l'eco.

  1. Dalla schermata principale, seleziona Impostazioni > Audio > Microfono > Regola il livello del microfono.
  2. Sposta a sinistra il livello di dissolvenza del microfono dalla posizione 2 a 4.
  1. Dalla schermata delle funzioni, seleziona Impostazioni > Dispositivi > Dispositivi audio > Regola livello microfono.
  2. Sposta a sinistra il livello di dissolvenza del microfono dalla posizione 2 a 4.

Se senti ancora un'eco, prova a ripristinare le cuffie con microfono.

Come risolvere i problemi relativi alla disconnessione delle cuffie con microfono e alle interruzioni dell'audio

  • Rimuovi eventuali dispositivi USB 3.0 dalla console quando utilizzi le cuffie wireless con microfono PlayStation.
  • Se utilizzi più cuffie wireless con microfono PlayStation o dispositivi USB 3.0, usa una prolunga USB per distanziare gli adattatori wireless e i dispositivi USB.

Se i problemi persistono, prova a ripristinare le cuffie con microfono.

L'applicazione di accompagnamento non riconosce le cuffie wireless con microfono (solo console PS4)

  • Assicurati che le cuffie con microfono siano accese e associate all'adattatore wireless.
  • Più di una sorgente audio potrebbe essere connessa alla console PS4. Prova a disconnettere l'altra sorgente audio.
  • Potrebbe essere necessario aggiornare l'applicazione di accompagnamento delle cuffie con microfono. Prova ad aggiornare l'app.
  • Tieni presente che l'applicazione di accompagnamento delle cuffie con microfono non è compatibile con le console PS5.

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