Se è stato effettuato lo storno di un pagamento sul tuo metodo di pagamento per un acquisto su PlayStation™Store, l'accesso al tuo account per PlayStation™Network (PSN) potrebbe essere limitato.
Un riaccredito, o storno di pagamento, si verifica quando un istituto finanziario annulla un pagamento esistente su tua richiesta.
Poiché uno storno può indicare il sospetto da parte tua di frode o di appropriazione dell'account, per poter compiere le dovute indagini sospenderemo il tuo account o la tua console. Se non sussiste nessuna ragione legale per lo storno (ad esempio, nessun diritto al rimborso) il tuo account resterà sospeso fino a quando il debito non sarà stato saldato.
Puoi accedere nuovamente al tuo account pagando il saldo dovuto. Fai clic sul pulsante di seguito per iniziare a utilizzare un modulo Web per l'assistenza.
Se viene visualizzato il codice di errore WS-37368-7 durante un tentativo di accesso a PlayStation™Network, il tuo account è stato sospeso perché il tuo istituto finanziario ha effettuato lo storno dell'addebito di uno o più dei tuoi acquisti su PlayStation Network.
Se ritieni che gli acquisti siano stati effettuati senza il tuo consenso, consulta la guida alle transazioni non autorizzate.
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