Kövesd ezeket a lépéseket a PlayStation™Store-utalványok beváltásával kapcsolatos gyakori problémák megoldásához.
Utalványkód beváltásakor ellenőrizd a következőket:
Ha előfizetési utalványt váltasz be, ellenőrizd a következőket:
Egyes előfizetési utalványok esetén a fiókodban szerepelnie kell hitel- vagy bankkártyád adatainak, csak ezután válthatók meg az utalványok. Előugró üzenet jelenik meg, amikor ilyen típusú utalványt próbálsz beváltani.
Ha a gyermekfiók részére az életkorát meghaladó korhatár-besorolású utalványkódot vásároltak kiskereskedelmi áruházból vagy egy játék weboldaláról, a családmenedzsernek kell engedélyeznie, hogy a gyermekfiók tulajdonosa beváltsa ezt az utalványkódot a PlayStation Store*-ban:
Miután a gyermekfiókon beváltották az utalványt, módosítsd a Korhatárszűrés online tartalomhoz beállítást Korlátozás értékre.
*Figyelem: ez a folyamat csak az Egyesült Államokban, Kanadában, Brazíliában, Mexikóban, Japánban és Koreában érhető el. Más országokban/régiókban a korhatáros tartalmakhoz kapcsolódó utalványkódokat nem válthatják be a nem megfelelő életkorú fióktulajdonosok.
Ha az utalványkódot nyugtára nyomtatták, vedd fel a kapcsolatot a viszonteladóval a kód helyreállítása miatt.
Ha ettől eltérő, de további hibás utalványt találsz, vedd fel velünk a kapcsolatot, és add meg a vásárlás dátumát és a viszonteladót. Ilyen esetekben előfordulhat, hogy a vásárlást igazoló nyugtát, illetve az utalványkód mindkét oldaláról készített fényképet is mellékelned kell.
Egy utalványkódot csak egyszer használhatsz fel. Ellenőrizd a Tranzakciók listáját. Ha az utalványkód már be lett váltva, megjelenik a tranzakció részleteinél.
Néhány utalványkódot aktiválni kell a vásárláskor. Ellenőrizd az utalványt – az elején és a hátulján is látható a „no value until activated at register” („nincs értéke, amíg nem aktiválják regisztrációkor”) felirat. Ha az ilyen típusú utalvány nem működik, érdeklődj a viszonteladónál, hogy megfelelően lett-e aktiválva.
Ellenőrizd a PlayStation konzolodhoz társított összes fiók tranzakcióinak listáját. Előfordulhat, hogy azt is ellenőrizned kell, hogy a tartalom szerepel-e már a Könyvtáradban (PS3 és PS Vita esetén a letöltések listáján).
Ellenőrizd a Könyvtáradat és a tranzakciók listáját, így láthatod, hogy a tartalom be lett-e már váltva.
Ha további tartalomhoz – mint játékon belüli pénznemekhez vagy évadbérlethez – kapcsolódó utalványt váltasz be: indítsd újra a játékot, és nézd meg, hogy a tartalom megjelent-e.
Vedd figyelembe, hogy a DLC-k és az előrendelhető tartalmak elérhetőségét és megjelenési dátumát a kiadó határozza meg.
Fiókok között nem lehetséges pénz és tartalmak átvitele. Kód beváltása előtt győződj meg róla, hogy a megfelelő PlayStation™Network-fiókba vagy bejelentkezve.
Ha biztos vagy benne, hogy nem váltottad be az utalványt, vedd fel velünk a kapcsolatot, és írd le nekünk a vásárlás dátumát és nevezd meg a viszonteladót. Ilyen esetekben előfordulhat, hogy a vásárlást igazoló nyugtát, illetve az utalvány mindkét oldaláról készített fényképet is mellékelned kell.
Ha a jogosult tartalmakat vagy a PlayStation®Plus előnyeit szeretnéd megosztani más játékosokkal a konzolodon, tekintsd meg az alábbi útmutatókat.
Az utalványkódok sajnos csak a saját PlayStation Store-régiójukban válthatók be – a fiókok régióját nem lehet módosítani (a régiót a fiók beállításakor választottad ki).
Minden kód régiója szerepel az utalványon.
Ha továbbra is problémákat tapasztalsz az utalványokkal kapcsolatban, vedd fel a kapcsolatot a PlayStation Támogatással az alábbi hivatkozáson.
Add meg a születési dátumodat