A PlayStation Store-ból letöltött játékok hibaelhárítása
Tudd meg, hogyan háríthatod el a PlayStation™Store-ban vásárolt PlayStation®5 és PlayStation®4 konzolokra készült tartalmak letöltésével kapcsolatos problémákat.
Ha egy játék mellett lakat ikont látsz, azt jelentheti, hogy probléma adódott a játék licencével.
Győződj meg róla, hogy van licenced ehhez a tartalomhoz – ehhez kövesd az alábbi lépéseket.
Győződj meg róla, hogy abba a fiókba vagy bejelentkezve, amellyel megvásároltad a játékot. Ellenőrizd a Tranzakciók listájában, hogy a vásárlás sikeres volt-e.
Ha a játék a PlayStation®Plus-előfizetésed része, ellenőrizd, hogy az előfizetésed aktív-e. Ha PlayStation Plus-játékot keresel, a PlayStation Plus útmutatójában ellenőrizheted, hogy még elérhető-e.
Ellenőrizd, hogy a konzolra a legújabb rendszerszoftver van-e telepítve. Lépj a Beállítások > Rendszer > Rendszerszoftver > A rendszerszoftver frissítése és beállítások elemre.
Kapcsold be Biztonságos módban a konzolt, majd válaszd a Gyorsítótár törlése és adatbázis újraépítése lehetőséget, és a rendszer új adatbázist hoz létre minden tartalmaddal.
Győződj meg róla, hogy abba a fiókba vagy bejelentkezve, amellyel megvásároltad a játékot. Ha mostanában vásároltad a játékot, vagy utalvány beváltásával jutottál tartalomhoz, ellenőrizd a Tranzakciók listáját.
Ha a játékhoz PlayStation®Plus-előnyként jutottál hozzá, győződj meg róla, hogy az előfizetés aktív. Ha a játékhoz a PlayStation Plus Játékkatalógusán keresztül jutottál hozzá, ellenőrizd, hogy a játék része-e még a katalógusnak.
Lépj a vezérlőközpont Letöltések/feltöltések menüpontjára, és válaszd ki a letöltést. Válaszd ki a Szünet, majd a Folytatás lehetőséget az újraindításhoz.
Ha továbbra is problémákat tapasztalsz, válaszd a Mégse és törlés lehetőséget a játék törléséhez a letöltési listából. Keresd meg a játékot a Játéktárban, és próbáld meg újra a letöltést.
Ellenőrizd, hogy a konzolra a legújabb rendszerszoftver van-e telepítve. Lépj a Beállítások > Rendszer > Rendszerszoftver > A rendszerszoftver frissítése és beállítások elemre.
Ellenőrizd, hogy van-e elég szabad terület a konzolon a játékodnak. Úgy tudhatod meg, mennyi helyet foglal egy játék, hogy a Játéktár menübe lépve kiválasztod a játékot > … (több) > Termék megtekintése. A képernyő jobb oldalán látszik a szükséges minimális szabad terület. A PS5 konzol szabad tárhelyének megtekintéséhez lépj a következő helyre: Beállítások > Tárolás.
Kapcsold be Biztonságos módban a konzolt, majd válaszd a Gyorsítótár törlése és adatbázis újraépítése lehetőséget, és a rendszer új adatbázist hoz létre minden tartalmaddal.
Lépj a funkciók képernyőre, és válaszd az Értesítés, majd a Letöltések lehetőséget. Válaszd ki a letöltést, majd a Szünet, utána a Folytatás lehetőséget az újraindításhoz.
Válaszd a Mégse és törlés lehetőséget a játék törléséhez a letöltési listából. Keresd meg a játékot a Könyvtárban, és próbáld meg újra a letöltést.
Ellenőrizd a PSN állapotoldalát. Ha figyelmeztetéseket látsz, várj, amíg a szolgáltatás aktív lesz, és próbáld újra.
Ellenőrizd, hogy van-e elég szabad terület a konzolon a játékodnak. Úgy tudhatod meg, mennyi helyet foglal egy játék, hogy a PlayStation Store felületére lépsz konzolodon, kiválasztod a játékot, majd a Részletek szakaszra görgetsz. A képernyő jobb oldalán látszik a szükséges minimális szabad terület. A PS4 konzol szabad tárhelyének megtekintéséhez lépj a következő helyre: Beállítások > Tárolás.
Kapcsold be Biztonságos módban a konzolt, majd válaszd az Adatbázis újraépítése lehetőséget, és a rendszer új adatbázist hoz létre minden tartalmaddal.
Teszteld az internetkapcsolatot. Ehhez lépj a Beállítások > Hálózat > Kapcsolat állapota lehetőségre, és válaszd az Internetkapcsolat tesztelése lehetőséget. Ha problémába ütközöl az internettel kapcsolatban, tekintsd meg az alábbi útmutató hibaelhárítási lépéseit.
Kapcsold be Biztonságos módban a konzolt, majd válaszd a Gyorsítótár törlése és adatbázis újraépítése lehetőséget, és a rendszer új adatbázist hoz létre minden tartalmaddal.
Teszteld az internetkapcsolatot. Ehhez lépj a Beállítások > Hálózat lehetőségre, és válaszd az Internetkapcsolat tesztelése lehetőséget. Ha problémába ütközöl az internettel kapcsolatban, tekintsd meg az alábbi útmutató hibaelhárítási lépéseit.
Kapcsold be Biztonságos módban a konzolt, majd válaszd az Adatbázis újraépítése lehetőséget, és a rendszer új adatbázist hoz létre minden tartalmaddal.
Ha továbbra is problémát tapasztalsz, vedd fel a kapcsolatot a PlayStation Támogatással az oldal alján található hivatkozás használatával. Add meg a következő információkat:
Hibakódok vagy hibaüzenetek.
A helyzet részletes leírása és a problémához vezető lépések ismertetése.
Időbélyeg (dátum és idő) a tartalomhoz való hozzáférési kísérlethez.
A problémás részről készített képernyőkép vagy videó.