כיצד בודקים את הרכישות ב-PlayStation Store

כיצד בודקים את הרכישות ב-PlayStation Store

למדו כיצד לצפות בהיסטוריית הרכישות שלכם ב-PlayStation™Store, לנהל מינויים כגון PlayStation®Plus, ולעיין ברשימת השירותים שלכם.

כיצד מאתרים רכישות מ-PlayStation Store במצב מקוון

בחרו מכשיר או קונסולה להלן לשלבי פעולה לבדיקת הרכישות.

  1. היכנסו אל PlayStation Store באמצעות בחירה ב"כניסה" בצידו הימני העליון של המסך.
  2. בחרו בפרופיל שלכם ולאחר מכן בחרו ב"ספריית המשחקים" > "רכישות".
  1. הפעילו את יישום PlayStation ובחרו "ספריית המשחקים" > "רכישות".
  2. כדי לראות רשימה של תוספים זמינים וכאלה שנרכשו, בחרו במשחק הרצוי ולאחר מכן בחרו ב"תוספים".
  1. היכנסו אל מסך הבית ל"משחקים" > "ספריית המשחקים".
  2. היכנסו אל לשונית "רכישות".
    כדי למצוא את תוספי המשחק, בחרו במשחק כדי לפתוח את רכזת המשחקים וגללו מטה אל המקטע "תוספים".
  1. ממסך הפונקציות, גללו אל "ספרייה".
  2. בחרו ב"רכישות".
    כדי למצוא תוספים למשחקים, בחרו את המשחק מה"ספרייה" שלכם וגללו מטה אל PlayStation Store > התוספים שלכם.

כיצד צופים בהיסטוריית עסקאות ב-PlayStation Store באופן מקוון

כדאי לעיין בהיסטוריית העסקאות שלכם אם תרצו לדעת אם רכישה ב-PlayStation Store הושלמה בהצלחה או כדי למצוא את הסיבה לחיובים לא מוכרים.

  1. התחברו אל "ניהול חשבון" ובחרו ב"היסטוריית עסקאות" ממסך הבית.
  2. בחרו חשבון והגדירו טווח תאריכים.
  3. בחרו עסקה כדי לצפות בפרטים.
  1. נווטו אל "הגדרות" > "משתמשים וחשבונות".
  2. בחרו "חשבון" > "תשלום ומינויים" > "היסטוריית עסקאות".
  3. בחרו את החשבון עבורו תרצו לצפות בעסקאות.
  4. הגדירו את טווח תאריכי העסקאות ובחרו ב"המשך".
  5. בחרו עסקה כדי לצפות בפרטים.
  1. היכנסו אל "הגדרות" > "משתמשים וחשבונות" > "פרטי חשבון".
  2. בחרו ב"ארנק" > "היסטוריית עסקאות".
  3. בחרו את החשבון עבורו תרצו לצפות בעסקאות.
  4. הגדירו את טווח תאריכי העסקאות ובחרו "הבא".
  5. בחרו עסקה כדי לצפות בפרטים.

גשו אל המדריך המקוון למשתמשי קונסולת PS4 לפרטים על אפשרויות פרטי חשבון.

פרטי חשבון – מדריך מקוון למשתמשים

  • אם גיליתם חיוב לא מוכר, אנא עיינו במדריך לעסקאות לא מאושרות, להלן.
  • ייתכן שתוכלו להגיש בקשה להחזר כספי אם ברצונכם לבטל לאחר ביצוע רכישה ב-PlayStation Store.
    למידע נוסף, עיינו במדריך הבא. 

כיצד מנהלים את מינויי PlayStation Store באופן מקוון.

ניהול המינויים מסייע לאיתור מינויים פעילים בחשבון שלכם, מתי הם מסתיימים ולביטול מינוי.

  1. התחברו אל "ניהול חשבון".
  2. בחרו ב"מינוי" מהתפריט בצד שמאל של המסך.
    תוצג רשמיה של שירותי המינויים שאתם כרגע מנויים אליהם.
  3. בחרו מינוי כדי לבדוק את תאריך פקיעת התוקף שלו או לביטול המינוי.
    אם ברצונכם לשמור את המינוי, ניתן לבחור ב"הפעלה מחדש של המינוי" לפני תאריך התשלום הבא של המינוי הנוכחי כדי לשמור עליו פעיל.
  1. היכנסו אל "הגדרות"> "משתמשים וחשבונות".
  2. בחרו "חשבון" > "תשלום ומינויים" > "מינויים".
    תוצג רשמיה של שירותי המינויים שאתם כרגע מנויים אליהם.
  3. בחרו מינוי כדי לבדוק את תאריך פקיעת התוקף שלו או לביטול המינוי.
    אם ברצונכם לשמור את המינוי, ניתן לבחור ב"הפעלה מחדש של המינוי" לפני תאריך התשלום הבא של המינוי הנוכחי כדי לשמור עליו פעיל.
  1. היכנסו אל "הגדרות"> "ניהול חשבון".
  2. בחרו ב"פרטי חשבון" > "מינויי PlayStation".
  3. בחרו מינוי כדי לבדוק את תאריך פקיעת התוקף שלו או לביטול המינוי.
    אם ברצונכם  לשמור את המינוי, ניתן לבחור ב"הפעלה מחדש של המינוי" לפני תאריך התשלום הבא של המינוי הנוכחי כדי לשמור עליו פעיל.
  • ייתכן שתוכלו להגיש בקשה להחזר כספי אם ברצונכם לבטל לאחר ביצוע רכישה ב-PlayStation Store.
    למידע נוסף, עיינו במדריך הבא.

כיצד צופים ברשימת שירותי PlayStation Store

עיון ברשימת שירותי PlayStation Store שלכם יכול לשמש לבירור אם תוכן מסוים הוחל על חשבונכם. תוכן שלא מורידים אל המכשירים, כגון אישורי כניסה מלאים, ערכות עיצוב ומטבעות משחק, יוצג ברשימה זו.

  1. היכנסו אל "הגדרות" > "משתמשים וחשבונות".
  2. בחרו "חשבון" > "תשלום ומינויים" > "שירותי משחקים ויישומים".
  1. היכנסו אל "הגדרות"> "משתמשים וחשבונות"> "פרטי חשבון" > "רשימת שירותים".
  2. בחרו את היישום עבורו תרצו לברר בנוגע להטבות השירות.

לא מצליחים למצוא תוכן שנרכש? 

  • המתינו כמה דקות כדי לאפשר לתהליך הרכישה להסתיים. אל תרכשו את התוכן מחדש.
  • הפעילו מחדש את הקונסולה ובדקו אם התוכן מופיע.
  • התנתקו מ-PSN ולאחר מכן התחברו שוב. ודאו שאתם משתמשים בחשבון שממנו התוכן נרכש.

אם הבעיה נמשכת, צרו קשר עם שירות התמיכה של PlayStation באמצעות הקישור שבתחתית עמוד זה.

עליכם לצרף:

  • את פרטי הרכישה שלכם.
  • צילום מסך או סרטון שמראה את הבעיה.

זקוקים לעזרה? 

פנו אל מומחי התמיכה שלנו