אם חיוב לפקודת אמצעי התשלום שלכם בוטל עבור רכישה ב-PlayStation™Store, הדבר עלול להוביל להגבלת הגישה של חשבונכם ל-PlayStation™Network (PSN).
זיכוי, או ביטול חיוב, מתרחש כאשר מוסד פיננסי מבטל תשלום קיים לפי בקשתכם.
היות שביטול חיוב עלול להצביע עך כך שאתם חושדים שהתרחשה הונאה או שמישהו פרץ לחשבון שלכם, אנו נשעה את החשבון או את הקונסולה שלכם כדי לאבטח אותם בזמן שנחקור את הנושא. אם לא קיימת עילה חוקית לזיכוי (לדוגמה, לא חלה זכות חוקית להחזר כספי), החשבון שלכם יישאר בהשעייה עד לתשלום החוב.
תוכלו לקבל גישה לחשבון בחזרה על ידי תשלום היתרה הנותרת. לחצו על הכפתור למטה כדי להתחיל למלא טופס מקוון לקבלת סיוע.
אם אתם רואים את קוד שגיאה WS-37368-7 בעת ניסיון כניסה ל-PlayStation™Network, החשבון שלכם הושעה מאחר שמוסד פיננסי ביטל את החיוב של אחת או יותר מרכישות PlayStation Network שלכם.
אם אתם חושבים שבוצעו רכישות ללא הסכמתכם, עיינו במדריך לעסקאות לא מאושרות.
פנו אל מומחי התמיכה שלנו
Enter your date of birth.