Assistance relative aux abonnements saisonniers sur le PlayStation Store

Assistance relative aux abonnements saisonniers sur le PlayStation Store

Apprenez-en plus sur les abonnements saisonniers, leur achat et la localisation de leur contenu associé.

Qu'est-ce qu'un abonnement saisonnier sur le PlayStation Store ?

De nombreux éditeurs proposent des abonnements saisonniers, ou "Season Pass", pour leurs jeux disponibles sur le PlayStation™Store. Ceux-ci permettent aux joueurs d'accéder à différents ensembles de contenu supplémentaire, moyennant un paiement ponctuel. Ce contenu peut inclure les éléments suivants :

  • Contenu téléchargeable (DLC)
  • Monnaie virtuelle
  • Objets utilisables en jeu
     
Les abonnements saisonniers proposent souvent du contenu qui sera disponible plusieurs mois plus tard. Pour information, certains abonnements saisonniers sont disponibles à l'achat avant que tout contenu associé ne soit disponible. Vérifiez toujours les dates de sortie sur le PlayStation Store.

Où le contenu d'un abonnement saisonnier s'affiche-t-il ?

Lorsque vous achetez un abonnement saisonnier depuis le PlayStation Store (ou que vous utilisez un code Season Pass), il devient actif. Le contenu (DLC, monnaie virtuelle ou objets utilisables en jeu) est lié à votre compte, mais vous devez le télécharger manuellement à partir du PlayStation Store à sa sortie. Pour rechercher un DLC d'abonnement saisonnier, procédez comme suit :

  1. Examinez le contenu inclus à l'abonnement saisonnier en le recherchant par nom dans le PlayStation Store.
  2. Ensuite, consultez les dates de sortie du contenu lié à l'abonnement saisonnier sur le PlayStation Store ou sur le site Web de l'éditeur.
  3. Lorsqu'il est disponible sur le PlayStation Store, recherchez le DLC, puis sélectionnez Télécharger.
Télécharger les articles achetés sur le PlayStation Store
Utiliser un code

Impossible de trouver le contenu lié à l'abonnement saisonnier ?

  1. Consultez l'historique de vos transactions pour vérifier que vous avez bien acheté l'abonnement saisonnier.
  2. Vérifiez le contenu lié à l'abonnement saisonnier et sa date de sortie sur le PlayStation Store.
  3. Si vous cherchez des objets de jeu comme une apparence, un thème ou de la monnaie virtuelle, commencez par accéder au PlayStation Store ou au site Web de l'éditeur pour savoir si ce contenu est disponible dans votre pays et comment y accéder. Vous constaterez peut-être qu'il est nécessaire d'accéder à un endroit précis du jeu pour débloquer certains éléments de l'abonnement saisonnier.
Vérifier les transactions
Assistance concernant les extensions, DLC et devises pour les jeux

Vous rencontrez des problèmes avec le contenu d'un abonnement saisonnier ?

Si vous recherchez un DLC d'abonnement saisonnier sur le PlayStation Store et qu'un prix s'affiche en regard de son contenu, procédez comme suit :

  1. Consultez l'historique de vos transactions pour vérifier que vous avez bien acheté l'abonnement saisonnier.
  2. Accédez au PlayStation Store et au site Web de l'éditeur pour vérifier que le DLC est disponible et inclus à votre abonnement saisonnier.
  3. Prenez soin de rechercher exactement le contenu indiqué sur la page correspondante du PlayStation Store.
  4. Déconnectez-vous du PlayStation™Network, puis connectez-vous à nouveau. Assurez-vous d'utiliser le compte utilisé pour effectuer l'achat de l'abonnement saisonnier.
  5. Essayez de restaurer vos licences.
     
Si vous avez déjà effectué les étapes ci-dessus, mais qu'un prix s'affiche toujours en regard du DLC de l'abonnement saisonnier sur le PlayStation Store, contactez l'assistance PlayStation.

Vérifier les transactions
Restaurer les licences

Vous avez besoin de contacter l'assistance PlayStation ?

Si vous rencontrez toujours des difficultés, contactez l'assistance PlayStation à l'aide du lien situé au bas de cette page. Veuillez nous fournir les éléments suivants :

  • Les détails de votre achat.
  • Une capture d'écran ou une vidéo pour prouver que le contenu téléchargeable n'apparaît pas dans le jeu.

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