Comment résoudre les problèmes de casque-micro sans fil PlayStation

Découvrez comment régler les problèmes fréquents avec la portée de votre casque-micro sans fil PlayStation®.

Comment résoudre les problèmes d’appariement du casque-micro sans fil PlayStation

Il se peut que votre casque-micro soit hors de la portée de votre console, ou qu’un autre périphérique Bluetooth crée des interférences avec la connexion de votre casque-micro.

  1. Assurez-vous que l’adaptateur USB sans fil est bien branché sur le port USB de la console.
  2. Éteignez votre casque-micro et rallumez-le.
  3. Retirez les adaptateurs sans fil inutilisés des autres ports USB.
  4. Assurez-vous qu’il n’y ait aucun autre périphérique sans fil à proximité de l’adaptateur qui pourrait causer de l’interférence.
  5. Si vous rencontrez toujours des problèmes, essayez de réinitialiser votre casque-micro.
Jumeler votre casque-micro sans fil PlayStation
Guide des ports USB de la console PS5

Comment réinitialiser votre casque-micro sans fil PlayStation

Réinitialiser un casque-micro sans fil PULSE Elite
  1. Éteignez le casque-micro en déplaçant l’interrupteur d’alimentation du casque-micro à la position éteinte.
  2. Insérez l’adaptateur USB sans fil dans le port USB de votre console.
  3. Insérez une épingle ou un objet similaire (non inclus) dans le trou de la touche de réinitialisation de l’adaptateur sans fil. Poussez-la pendant au moins une seconde, puis relâchez-la.

(A) Touche de réinitialisation

  1. Sur le casque-micro, tenez enfoncées les touches CHAT et VOLUME+.
  2. Sans lâcher les touches CHAT et VOLUME+, déplacez l’interrupteur d’alimentation du casque-micro à la position allumée. Si la réinitialisation a bien fonctionné, le casque-micro et l’adaptateur se connecteront.

(A) Touches CHAT/GAME

(B) Touches VOLUME +/-

(C) Port USB Type-C

(D) Prise d’entrée audio 3,5 mm

(E) Interrupteur d’alimentation

  1. Insérez l’adaptateur USB sans fil dans le port USB de votre console.
  2. Insérez une épingle ou un objet similaire (non inclus) dans le trou de la touche de réinitialisation de l’adaptateur sans fil. Poussez-la pendant au moins une seconde, puis relâchez-la.

(A) Touche de réinitialisation

  1. Sur le casque-micro, tenez la touche MUTE (sourdine) enfoncée.
  2. Sans lâcher la touche MUTE (sourdine), déplacez l’interrupteur d’alimentation/mode audio à la position 1 ou 2.
  1. Insérez l’adaptateur USB sans fil dans le port USB de votre console.
  2. Insérez une épingle ou un objet similaire (non inclus) dans le trou de la touche de réinitialisation de l’adaptateur sans fil. Poussez-la pendant au moins une seconde, puis relâchez-la.

(A) Touche de réinitialisation

  1. Sur le casque-micro, maintenez les touches MUTE et VSS enfoncées.
  2. Sans lâcher les touches sourdine et VSS, déplacez l’interrupteur d’alimentation à la position 1 ou 2.

Les consoles PlayStation®4 vous permettent de restaurer (réinitialiser aux valeurs d’usine) votre casque-micro à l’aide de l’application compagnon du casque-micro. L’application peut être utilisée pour restaurer le casque-micro sans fil Or et le casque-micro sans fil Platine.

  1. Sur votre console PS4™, lancez l’application compagnon du casque-micro.
    Pour télécharger l’application, allez au PlayStation™Store > Télévision et vidéo > Applications, puis recherchez Compagnon de casque-micro.
  2. Sélectionnez votre casque-micro dans l’application.
  3. Appuyez sur la touche OPTIONS de votre manette de jeu sans fil.
  4. Sélectionnez Casque-micro > Restauration du casque-micro, et sélectionnez Restaurer. Cela pourrait prendre quelques minutes.
  5. Désactivez votre casque-micro, puis sélectionnez Suivant.
  6. Débranchez le casque-micro, puis sélectionnez Suivant.
  7. Allumez le casque-micro.
  8. Attendez que le voyant du casque-micro arrête de clignoter avant d’essayer de l’apparier.

Veuillez prendre note que l’application compagnon n’est pas compatible avec les consoles PlayStation®5.

Si vous éprouvez toujours des problèmes, veuillez contacter l’Assistance PlayStation.

Comment résoudre les problèmes audio du jeu ou du clavardage

Votre casque-micro vous permet d’entendre l’audio du clavardage et du jeu en même temps. Si vous n’entendez qu’un seul type d’audio, veuillez ajuster l’équilibre du volume du son de clavardage/jeu.

  • Utilisez les touches CHAT/GAME pour ajuster le volume relatif du clavardage et du jeu.
  • Appuyez simultanément sur les touches CHAT et GAME pour réinitialiser le volume.

Utilisez les touches SOUND/CHAT pour ajuster le volume relatif du clavardage et du jeu.

Dépanner les problèmes de clavardage vocal

Si vous n’entendez aucun son, essayez de réinitialiser votre casque-micro.

Comment dépanner les problèmes de charge du casque-micro sans fil PlayStation

Chargez la batterie en connectant le casque micro à un appareil USB pris en charge, comme une console PS5 ou PS4. L’indicateur d’état change de comportement pendant le chargement de la batterie.

  • Casque-micro sans fil PULSE 3D
    Recharge : Si vous rechargez le casque-micro avec l’adaptateur connecté, l’indicateur d’état du casque-micro s’allume en blanc.
    Rechargé : L’indicateur clignote une fois en orange, puis passe au blanc.
  • Casque-micro sans fil Platine
    Recharge : L’indicateur d’état s’allume en rouge fixe.
    Rechargé : L’indicateur d’état s’éteint.
  • Casque-micro sans fil Or
    Recharge : L’indicateur d’état s’allume en rouge fixe.
    Rechargé : L’indicateur d’état s’éteint.
  • Casque-micro sans fil PULSE 3D

(A) indicateur d’état

  • Casque-micro sans fil Platine

(A) indicateur d’état

  • Casque-micro sans fil - or

(A) indicateur d’état

  • Si votre casque-micro ne se recharge pas correctement, essayez de recharger votre casque-micro sur un autre périphérique ou sur un autre port USB.
  • Essayez de recharger votre casque-micro avec un autre câble USB.
  • Une recharge complète du casque-micro peut prendre jusqu’à 3,5 heures.
Recharge en mode repos

Si vous éprouvez toujours des problèmes, veuillez contacter l’Assistance PlayStation.

Comment résoudre les problèmes d’échos du casque-micro sans fil PlayStation

Ajustez le niveau de votre microphone pour éliminer les échos sonores.

  1. À partir de l’écran d’accueil, sélectionnez Paramètres > Son > Microphone > Régler le niveau du microphone.
  2. Déplacez le curseur de niveau du microphone de 2 à 4 coches vers la gauche.
  1. À partir de l’écran de fonctions, allez dans Paramètres > Périphériques > Périphériques audio > Régler le niveau du microphone.
  2. Déplacez le curseur de niveau du microphone de 2 à 4 coches vers la gauche.

Si vous entendez toujours un écho, essayez de réinitialiser votre casque-micro.

Comment résoudre les problèmes de déconnexion du casque-micro et de saut de son

  • Retirez tous les appareils USB 3.0 de votre console pendant que vous utilisez le casque-micro sans fil PlayStation.
  • Si vous utilisez plus d’un casque-micro sans fil PlayStation ou périphérique USB 3.0, utilisez un câble de rallonge USB pour mettre plus de distance entre vos adaptateurs sans fil et périphériques USB.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, essayez de réinitialiser votre casque-micro.

L’application compagnon ne reconnaît pas votre casque-micro sans fil (console PS4 seulement)

  • Assurez-vous que le casque-micro est allumé et apparié à l’adaptateur sans fil.
  • Plus d’une source audio est peut-être connectée à votre console PS4. Essayez de déconnecter l’autre source audio.
  • L’application compagnon du casque-micro pourrait devoir être mise à jour. Essayez de mettre l’application à jour.
  • Veuillez prendre note que l’application compagnon n’est pas compatible avec les consoles PS5.

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