Demander à un expert PlayStation

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Qu'est-ce qu'un expert PlayStation® ?

Comment obtenir l'aide des experts PlayStation

Qu'est-ce qu'un expert PlayStation ?

Nous avons collaboré avec l'équipe de Limitless pour prendre contact avec des joueurs aguerris souhaitant répondre aux questions des autres membres de la communauté PlayStation.

Remarque : Les experts PlayStation peuvent répondre à vos questions d'ordre général concernant votre compte ou une transaction. Les experts PlayStation ne sont pas en mesure d'apporter des modifications à votre compte ni de vous rembourser un achat. Pour obtenir de l'aide concernant ces problèmes, contactez l'Assistance PlayStation.

Comment obtenir l'aide des experts PlayStation

  1. Appuyez sur le bouton Demander à un expert PlayStation qui s'affiche dans le coin inférieur droit de l'écran pour lancer une conversation en ligne avec un expert PlayStation via l'application Limitless.

 

  1. Saisissez votre prénom et une adresse e-mail valide pour envoyer votre question. 

Ne partagez pas d'informations sur vous-même ou votre compte dans vos questions ou vos réponses.

Lorsqu'un expert PlayStation aura lu votre question, vous recevrez sa réponse dans cette fenêtre de chat, ainsi qu'à l'adresse e-mail fournie.

  1. Une fois les informations requises fournies, cliquez sur Envoyer.

L'expert PlayStation recevra une notification et répondra au plus vite à votre question. Vous recevrez également un e-mail à l'adresse fournie dès qu'une réponse sera disponible. Vous pourrez alors rejoindre la conversation quand vous le souhaiterez.