Apua PlayStation Network -tilin kaksivaiheisen varmistuksen ongelmiin

Tässä ohjeessa kerrotaan, miten voit palauttaa tilisi kaksivaiheisen varmistuksen (2SV) varakoodien avulla ja miten toimia, jos kadotat kaksivaiheiseen varmistukseen liitetyn puhelimesi.

Tilin palauttaminen kaksivaiheisen varmistuksen varakoodien avulla verkossa

Tilin palauttaminen on helppoa, jos merkitsit varakoodisi muistiin, kun määritit kaksivaiheisen varmistuksen. 

  1. Kirjaudu  käyttäjätietojen hallintaan.
  2. Valitse Vaikeuksia koodin saamisessa? > Kirjaudu sisään varakoodin avulla.
  3. Syötä yksi kymmenestä varakoodista (kunkin koodin voi käyttää vain kerran) ja valitse Vahvista.
  4. Kirjaudu sisään tilillesi valitsemalla Jatka.
Mitä kaksivaiheisen varmistuksen varakoodit ovat?
Todennusavaimen määrittäminen

  1. Valitse Asetukset > Käyttäjät ja tilit > Tili > Kirjaudu sisään. 
    Kirjoita sisäänkirjautumistunnuksesi (sähköpostiosoite) ja salasanasi ja valitse Kirjaudu sisään.

  2. Anna kaksivaiheisen varmistuksen näytöllä yksi kymmenestä varakoodista (kunkin koodin voi käyttää vain kerran).

Todennusavaimen määrittäminen

  1. Mene kohtaan Asetukset > Käyttäjätietojen hallinta > Kirjaudu sisään.
    Kirjoita sisäänkirjautumistunnuksesi (sähköpostiosoite) ja salasanasi ja valitse Kirjaudu sisään.

  2. Paina kaksivaiheisen varmistuksen näytöllä kolmiopainiketta valitaksesi Vaikeuksia koodin saamisessa?

  3. Valitse syy, miksi et voi kirjautua sisään, ja valitse Kirjaudu sisään varakoodin avulla.

  4. Syötä yksi kymmenestä varakoodista (kunkin koodin voi käyttää vain kerran) ja valitse  Vahvista.
Todennusavaimen määrittäminen

  • Jos olet käyttänyt suurimman osan varakoodeista, saat uusia koodeja käyttöön kytkemällä kaksivaiheisen varmistuksen pois käytöstä ja aktivoimalla sen uudelleen.

  • Jos et voi käyttää aiempaa puhelintasi ja olet käyttänyt varakoodia, ota kaksivaiheinen varmistus pois käytöstä ja aktivoi se uudelleen uudella puhelimella.

Kaksivaiheisen varmistuksen poistaminen käytöstä

Etkö voi enää käyttää kaksivaiheiseen varmistukseen käyttämääsi puhelinta etkä voi kirjautua sisään?

Jos sinulla ei ole kaksivaiheisen varmistuksen varakoodeja, ota yhteys PlayStation-tukeen ja anna tilisi tiedot tilin palauttamista varten.

Etkö ole saanut varmistuskoodia?

  1. Valitse kirjautumisnäytöltä Lähetä koodi uudelleen.
    Koodin saapumiseen voi kulua muutama minuutti.

  2. Käynnistä puhelin uudelleen ja yritä uudelleen. 

  3. Tarkista, oletko ottanut lentotilan puhelimessa käyttöön.

  4. Tarkista puhelimen mobiiliverkon signaalin tila.
    Jos ongelma ei poistu, käänny mobiilipalveluntarjoajan puoleen.

Jos ongelma ei poistu, ota yhteys PlayStation-tukeen ja anna tilisi tiedot tilin palauttamista varten.

Saitko odottamattoman kaksivaiheista varmistusta koskevan viestin?

Jos PlayStation-konsolisi pyytää sinulta varmistuskoodia, mutta et ole ottanut kaksivaiheista varmistusta käyttöön, noudata näitä ohjeita mahdollisimman pian:

  1. Yritä vaihtaa sisäänkirjautumistapa välittömästi.
Tilin palauttaminen

  1. Jos et pysty vaihtamaan sisäänkirjautumistapaa, ota yhteys PlayStation-tukeen ja anna tilisi tiedot tilin palauttamista varten.

Hakkeroitua tiliä koskevat ohjeet

Saitko Google TV:hen virheellisestä salasanasta ilmoittavan viestin?

  • Et voi kirjautua sisään Google TV:hen, kun kaksivaiheinen varmistus on käytössä. 
  • Jos näet virheellisestä salasanasta ilmoittavan viestin, ota kaksivaiheinen varmistus pois käytöstä ja aktivoi se uudelleen, kun olet valmis.
Kaksivaiheisen varmistuksen poistaminen käytöstä

Tarvitsetko apua? 

Ota yhteyttä tukeen

Ota yhteyttä PlayStation-tukeen