Cómo usar el modo seguro en las consolas PS5 y PS4

Cómo usar el modo seguro en las consolas PS5 y PS4

Descubre cómo y cuándo acceder al modo seguro, una herramienta de solución de problemas diseñada para resolver problemas con los datos y la visualización en consolas PlayStation®5 y PlayStation®4.

Cómo iniciar tu consola en modo seguro

  1. Mantén pulsado el botón de encendido durante tres segundos para apagar la consola.
    El indicador de encendido parpadeará unos instantes antes de apagarse.
  2. Cuando la consola se apague, mantén pulsado el botón de encendido de nuevo.
    Suéltalo después de escuchar el segundo pitido: uno suena al empezar a pulsar el botón y otro a los siete segundos.
  3. Conecta el mando con el cable USB y pulsa el botón PS del mando.

¿Qué es el modo seguro?

El modo seguro te permite iniciar la consola PlayStation únicamente con las funciones más básicas activadas. Las opciones del modo seguro están diseñadas para resolver los problemas reconstruyendo la base de datos del almacenamiento de la consola, cambiando la resolución o restableciendo la consola a los ajustes de fábrica.

Algunas opciones del modo seguro pueden dar lugar a pérdida de datos. Asegúrate de realizar una copia de seguridad en una unidad USB o el almacenamiento en la nube antes de seleccionar dichas opciones. 

Realizar una copia de seguridad y restaurar los datos de la consola PS5
Realizar una copia de seguridad y restaurar los datos de la consola PS4
Almacenamiento en la nube de PS Plus

Cómo actualizar el software del sistema mediante el modo seguro

Si la consola ha estado offline durante mucho tiempo o ha perdido la conexión mientras actualizabas el software del sistema, tendrás que actualizarlo manualmente. Puedes descargar una actualización manual directamente en tu consola PlayStation o en una unidad USB. Sigue la guía que tienes más abajo.

Actualizar software del sistema mediante el modo seguro

¿No puedes iniciar en modo seguro?

Si no puedes iniciar la consola en el modo seguro con los pasos que se indican más arriba, es posible que tengas que volver a apagarla y encenderla o comprobar los cables. Consulta la siguiente guía para ver los pasos que seguir antes de solicitar una reparación.

No puedo iniciar en modo seguro

¿Cuáles son las opciones del modo seguro? 

Selecciona tu consola para conocer las opciones del modo seguro.

  1. Reiniciar PS5
    Sale del modo seguro y reinicia la consola PS5 de forma normal.
  2. Cambiar salida de vídeo
    Selecciona Cambiar resolución o Cambiar modo HDCP. Estas opciones pueden ser útiles para solucionar el problema de que la pantalla se quede en blanco. 
  3. Reparar almacenamiento de la consola
    Esta opción no borra los datos. Prueba esta opción si tu consola PS5 no se inicia correctamente o tienes problemas de almacenamiento.
  4. Actualizar software del sistema
    Te permite actualizar el software del sistema PS5 mediante descarga directa o mediante una unidad de almacenamiento USB.
  5. Restaurar ajustes predeterminados
    Restablece la consola PS5 a los ajustes predeterminados de fábrica. Restablecer los ajustes predeterminados no eliminará el contenido del almacenamiento de la consola (juegos, aplicaciones, capturas de pantalla, videoclips o datos guardados). 
  6. Borrar caché y Reconstruir base de datos
    Selecciona Borrar caché del software del sistema si experimentas fallos del sistema o problemas de rendimiento.
    Selecciona Reconstruir base de datos para explorar la unidad y crear una base de datos nueva con todo el contenido del sistema. Esta opción puede ser útil si experimentas problemas con funciones del sistema o un icono de juego permanece en Inicio tras eliminarlo.
  7. Restaurar PS5
    Elimina todos los datos de usuario y restaura la consola PS5 a su estado original.
  8. Restaurar PS5 (reinstalar software del sistema)
    Elimina todos los datos de usuario y el software del sistema PS5.

  1. Reiniciar sistema
    Sale del modo seguro y reinicia la consola PS4 de forma normal.

  2. Cambiar resolución
    Cambia la resolución de pantalla a 480p cuando se reinicia la consola PS4. Esta opción puede ser útil para solucionar el problema de que la pantalla se quede en blanco. 

  3. Actualizar software del sistema
    Te permite actualizar el software del sistema PS4 mediante descarga directa, un dispositivo de almacenamiento USB o un disco. 

  4. Restaurar ajustes predeterminados
    Restablece el sistema PS4 a los ajustes predeterminados de fábrica. Restablecer los ajustes predeterminados no eliminará el contenido del almacenamiento de la consola (juegos, aplicaciones, capturas de pantalla, videoclips o datos guardados). 

  5. Reconstruir base de datos
    Explora la unidad y crea una base de datos nueva con todo el contenido del sistema. Esta opción puede ser útil si experimentas problemas con funciones del sistema o un icono de juego permanece en Inicio tras eliminarlo.

  6. Inicializar PS4
    Elimina todos los datos de usuario y restaura la consola PS4 a su estado original. 

  7. Inicializar PS4 (reinstalar software del sistema)
    Elimina todos los datos de usuario y el firmware de PS4. 

  8. Activar modo HDCP (solo PS4 Pro)
    Si tu consola PS4 Pro está conectada a un televisor 4K no compatible con HDCP 2.2 (consulta el manual del televisor), es posible que no se vea la imagen al reproducir juegos o vídeo 4K. Para ver una imagen, selecciona esta opción y [2. Solo HDCP 1.40] en la siguiente pantalla*. 

*Esto podría limitar la resolución de vídeo a 1080p. Esta reducción en la resolución se produce porque la imagen 4K solo puede mostrarse cuando todos los dispositivos conectados son compatibles con HDCP 2.2, incluidos el dispositivo de visualización, los cables HDMI y cualquier amplificador o sistema de cine en casa que pueda estar conectado.

¿Sigues teniendo problemas?

Visita la herramienta de diagnóstico Reparaciones de PlayStation para obtener más instrucciones y para solicitar una reparación.

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