Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να επιλύσετε συχνά προβλήματα εξαργύρωσης των κουπονιών PlayStation™Store.
Κατά την εξαργύρωση ενός κουπονιού, ελέγξτε τα εξής:
Αν εξαργυρώνετε ένα κουπόνι συνδρομής, ελέγξτε τα εξής:
Ορισμένα κουπόνια συνδρομής χρειάζονται την προσθήκη των στοιχείων της πιστωτικής ή της χρεωστικής σας κάρτας στον λογαριασμό σας, προκειμένου να εξαργυρωθούν. Όταν επιχειρήσετε να εξαργυρώσετε αυτό το είδος κουπονιού, θα δείτε ένα αναδυόμενο μήνυμα.
Αν ένας λογαριασμός παιδιού έχει ένα κουπόνι με χαρακτηρισμό καταλληλότητας μεγαλύτερο από την ηλικία του παιδιού, το οποίο αγοράστηκε από κατάστημα λιανικής ή ιστότοπο παιχνιδιών, ο διαχειριστής οικογένειας πρέπει να του επιτρέψει να εξαργυρώσει αυτόν τον κωδικό στο PlayStation Store*:
Μόλις εξαργυρωθεί το κουπόνι στον παιδικό λογαριασμό, αλλάξτε τη ρύθμιση Έλεγχος ηλικίας για περιεχόμενο σε σύνδεση σε Περιορισμός.
*Λάβετε υπόψη ότι αυτή η διαδικασία είναι διαθέσιμη μόνο στις ΗΠΑ, τον Καναδά, τη Βραζιλία, το Μεξικό, την Ιαπωνία και την Κορέα. Σε άλλες χώρες/περιοχές, δεν είναι δυνατή η εξαργύρωση των κωδικών κουπονιών με χαρακτηρισμό καταλληλότητας από κατόχους λογαριασμών που δεν έχουν την κατάλληλη ηλικία.
Αν ο κωδικός κουπονιού σας είναι εκτυπωμένος πάνω σε απόδειξη, επικοινωνήστε με το κατάστημα λιανικής για να τον ανακτήσετε.
Για όλους τους άλλους τύπους κατεστραμμένων κουπονιών, επικοινωνήστε μαζί μας περιγράφοντας την ημερομηνία αγοράς και το κατάστημα λιανικής. Μπορεί να σας ζητηθεί να παράσχετε απόδειξη αγοράς και φωτογραφίες και των δύο πλευρών του κωδικού κουπονιού.
Κάθε κωδικός κουπονιού μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μία φορά. Ελέγξτε το ιστορικό των συναλλαγών σας. Αν ο κωδικός κουπονιού έχει ήδη εξαργυρωθεί, εμφανίζεται στην ενότητα "Λεπτομέρειες συναλλαγής".
Ορισμένοι κωδικοί κουπονιού χρειάζονται ενεργοποίηση κατά τη στιγμή της αγοράς. Ελέγξτε το κουπόνι – στο μπροστινό και στο πίσω μέρος θα αναγράφεται το μήνυμα "χωρίς αξία μέχρι την ενεργοποίηση κατά την ολοκλήρωση αγορών". Αν αυτός ο τύπος κουπονιού δεν λειτουργεί, ρωτήστε το κατάστημα λιανικής αν έχει ενεργοποιηθεί σωστά.
Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών κάθε λογαριασμού που είναι συσχετισμένος με τις κονσόλες PlayStation σας. Μπορεί επίσης να χρειαστεί να ελέγξετε αν το περιεχόμενο βρίσκεται ήδη στη Βιβλιοθήκη σας (λίστα λήψεων στο PS3 και στο PS Vita).
Ελέγξτε τη Βιβλιοθήκη σας και το ιστορικό συναλλαγών σας για να δείτε αν το περιεχόμενο έχει εξαργυρωθεί.
Αν εξαργυρώνετε ένα κουπόνι για επιπλέον περιεχόμενο –όπως νόμισμα εντός παιχνιδιού ή season pass– επανεκκινήστε το παιχνίδι και ελέγξτε αν έχει εφαρμοστεί το περιεχόμενο.
Λάβετε υπόψη ότι η διαθεσιμότητα και η ημερομηνία κυκλοφορίας του DLC ή του περιεχομένου προπαραγγελίας καθορίζεται από τον εκδότη.
Δεν είναι δυνατό να μεταφέρετε χρήματα ή περιεχόμενο από λογαριασμό σε λογαριασμό. Πριν εξαργυρώσετε έναν κωδικό, βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στον σωστό λογαριασμό του PlayStation™Network.
Αν είστε σίγουροι ότι δεν έχετε εξαργυρώσει το κουπόνι, επικοινωνήστε μαζί μας αναφέροντας την ημερομηνία αγοράς και το κατάστημα λιανικής. Θα σας ζητηθεί να παράσχετε απόδειξη αγοράς και φωτογραφίες και των δύο πλευρών του κωδικού κουπονιού.
Αν θέλετε να μοιραστείτε περιεχόμενο ή προνόμια PlayStation®Plus (που πληρούν τις προϋποθέσεις κοινής χρήσης) με άλλους παίκτες στην κονσόλα σας, επισκεφθείτε τους παρακάτω οδηγούς.
Δυστυχώς, οι κωδικοί κουπονιού μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο στη συγκεκριμένη περιοχή του PlayStation Store. Δεν είναι δυνατό να αλλάξετε την περιοχή ενός λογαριασμού (η περιοχή επιλέγεται κατά η ρύθμιση του λογαριασμού).
Η περιοχή για κάθε κωδικό είναι εκτυπωμένη πάνω στο κουπόνι.
Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με ένα κουπόνι, επικοινωνήστε με την υποστήριξη PlayStation χρησιμοποιώντας τον παρακάτω σύνδεσμο.
Επικοινωνία με τους ειδικούς υποστήριξης
Λάβετε υπόψη ότι το κουπόνι του πακέτου μπορεί να εξαργυρωθεί μόνο από την Παρασκευή 20 Οκτωβρίου 2023 και μετά.
Εισαγωγή ημερομηνίας γέννησης