Δείτε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων με τις πιστωτικές και τις χρεωστικές κάρτες στο PlayStation™Store.
Υπάρχουν ορισμένοι κοινοί παράγοντες που μπορεί να σας εμποδίζουν να προσθέσετε μια νέα πιστωτική ή χρεωστική κάρτα στον λογαριασμό σας. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επιλύσετε προβλήματα πληρωμής.
Αν λάβετε ένα μήνυμα σφάλματος που δηλώνει ότι τα στοιχεία πληρωμής σας "ενημερώθηκαν πολλές φορές σε σύντομο χρονικό διάστημα", ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί για λόγους ασφαλείας.
Περιμένετε 24 ώρες πριν προσπαθήσετε να ενημερώσετε τα στοιχεία πληρωμής σας. Οποιαδήποτε προσπάθεια κατά τη διάρκεια του 24ώρου θα αποκλείσει τον λογαριασμό σας για ακόμη 24 ώρες.
Για να πραγματοποιήσετε μια αγορά στο PlayStation Store κατά τη διάρκεια της περιόδου αναμονής, χρησιμοποιήστε μια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής ή έναν κωδικό προσθήκης χρημάτων στο πορτοφόλι του PlayStation Store.
Έχετε απενεργοποιήσει τις ηλεκτρονικές πληρωμές για την πιστωτική/χρεωστική σας κάρτα;
Αν έχετε δώσει στον πάροχο πληρωμών σας την οδηγία να απενεργοποιήσει τις ηλεκτρονικές πληρωμές, ίσως να μην μπορείτε να καταχωρήσετε την κάρτα σας ως μέθοδο πληρωμής στο PlayStation Store.
Αντιμετωπίζει προβλήματα το PlayStation Network;
Αν το PlayStation Network αντιμετωπίζει προβλήματα, υπάρχει πιθανότητα να μην μπορούν να καταγραφούν τα στοιχεία πληρωμής σας. Ελέγξτε τη σελίδα κατάστασης του PSN και περιμένετε μέχρι όλες οι υπηρεσίες να εμφανίζονται με πράσινο χρώμα, πριν επιχειρήσετε ξανά να εισαγάγετε τα στοιχεία πληρωμής.
Αποδέχεται το PlayStation Store τον συγκεκριμένο τύπο κάρτας;
Ενώ το PlayStation Store δέχεται τις περισσότερες κάρτες πληρωμής, υπάρχουν ορισμένες μέθοδοι πληρωμής που δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν. Ρίξτε μια ματιά στη σελίδα με τις αποδεκτές μεθόδους πληρωμής για να βεβαιωθείτε ότι η κάρτα σας είναι συμβατή με το PlayStation Store.
Είναι τα στοιχεία της κάρτας ενημερωμένα και ακριβή;
Εισαγάγετε τα στοιχεία σας ακριβώς όπως εμφανίζονται στις τραπεζικές σας καταστάσεις. Για να ελέγξετε τα στοιχεία πληρωμής στον λογαριασμό σας, μεταβείτε στις επιλογές Διαχείριση λογαριασμών > Διαχείριση πληρωμών και επιλέξτε την κάρτα πληρωμής.
Περιλαμβάνουν τα στοιχεία σας τυχόν ειδικούς χαρακτήρες;
Αν το όνομα, η διεύθυνση ή ο αριθμός του διαμερίσματός σας περιέχουν ειδικούς χαρακτήρες, δοκιμάστε να τους αντικαταστήσετε με το πλησιέστερο γράμμα από το βασικό λατινικό αλφάβητο των 26 γραμμάτων. Μην χρησιμοποιείτε χαρακτήρες που δεν είναι γράμματα, όπως αστερίσκους (*), παύλες (-), αποστρόφους (') ή καθέτους (/).
Είναι η κάρτα πληρωμής σας από διαφορετική περιοχή από την περιοχή σας στο PlayStation Store;
Αν η πιστωτική ή η χρεωστική κάρτα σας έχει καταχωριστεί σε μια διεύθυνση που βρίσκεται σε άλλη χώρα από την περιοχή σας στο PlayStation Store, μπορεί να διαπιστώσετε ότι δεν είναι δυνατή η σύνδεσή τους. Αν είναι εφικτό, χρησιμοποιήστε μια κάρτα πληρωμής που είναι καταχωρισμένη στην ίδια περιοχή με την περιοχή σας στο PlayStation Store.
Αν δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια κάρτα από την ίδια χώρα με την περιοχή σας στο PlayStation Store, μπορείτε να κάνετε αγορές στο PlayStation Store χρησιμοποιώντας μία εναλλακτική μέθοδο πληρωμής ή έναν κωδικό προσθήκης χρημάτων στο πορτοφόλι του PlayStation Store.
Αν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε με την τράπεζα ή τον πάροχο της κάρτας σας, για να επιβεβαιώσετε ότι η μέθοδος πληρωμής έχει ενεργοποιηθεί, έχει διαθέσιμα χρήματα και δεν έχει αποκλειστεί. Φροντίστε να έχετε πρόχειρες όλες τις πληροφορίες ασφαλείας.
Επικοινωνία με τους ειδικούς υποστήριξης
Εισαγωγή ημερομηνίας γέννησης