Wenn dein Paket den Status "Zugestellt" hat, du deine Bestellung aber nicht finden kannst. Bitte folge diesen Schritten:
Suche nach einem Vermerk deines Zustellers, um zu sehen, ob es irgendwelche Anweisungen für die Lieferung gab.
Erkundige dich bei anderen Personen in deinem Haushalt oder bei deinen Nachbarn, ob sie das Paket empfangen haben.
Wenn du in einer Wohnanlage oder einem Mehrfamilienhaus wohnst, erkundige dich bitte bei der Rezeption, der Poststelle oder dem Sicherheitsdienst, ob das Paket unter deinem Namen angekommen ist.
Bitte warte 48 Geschäftsstunden nach der Aktualisierung der Sendungsverfolgung.
Was passiert, wenn in meiner Lieferung ein Artikel fehlt?
Überprüfe den Status deiner Bestellung, um die Artikel für jede Sendung zu bestätigen. Bestellungen können mehrere Sendungen und Artikel umfassen.
Überprüfe das Versandpaket und den Inhalt der Produktverpackung(en). Manchmal können Artikel in der Verpackung übersehen werden.
Wende dich für weitere Hilfe an den PlayStation-Support, falls ein Artikel nach wie vor fehlt. Halte deine Bestellnummer bereit.
Was passiert, wenn meine Lieferung beschädigt ist?
Wenn die Verpackung deiner Lieferung beschädigt zu sein scheint, nimm sie bitte heraus und untersuche das Produkt, um festzustellen, ob es beschädigt ist.
Wenn das Produkt beschädigt wurde, kannst du mithilfe der folgenden Anleitungen eine Rückerstattung oder eine Ersatzbestellung veranlassen.