Wenn das PS4-Spiel auf einem erweiterten USB-Speicher installiert ist, überprüfe, ob der erweiterte USB-Speicher ordnungsgemäß mit der PS4-Konsole verbunden ist.
Wenn neben einem Spiel ein Vorhängeschloss-Symbol angezeigt wird, liegt möglicherweise ein Problem mit der Spiellizenz vor. Wenn das Vorhängeschloss das gesamte Spielbild abdeckt, kann dein Familienmanager dies ändern.
Führe die folgenden Schritte aus, um zu überprüfen, ob du über die erforderliche Lizenz für die Inhalte verfügst.
Vergewissere dich, dass du mit dem Konto angemeldet bist, mit dem du das Spiel gekauft hast. Überprüfe den Transaktionsverlauf, um sicherzustellen, dass der Kauf erfolgreich war.
Wenn das Spiel in deinem PlayStation®Plus-Abonnement enthalten ist, stelle sicher, dass das Abonnement aktiv ist. Wenn du nach einem PlayStation Plus-Spiel suchst, überprüfe im PlayStation Plus-Leitfaden, ob es noch verfügbar ist.
Wenn du den Zugriff sichergestellt hast, befolge die nachfolgenden Schritte.
Überprüfe die Seite zum Status des PlayStation™Network. Wenn Warnungen angezeigt werden, warte, bis der Service wieder verfügbar ist, und versuche es dann erneut.
Überprüfe, ob die aktuellste Systemsoftware auf deiner Konsole installiert ist. Gehe zu Einstellungen > System > Systemsoftware > Update und Einstellungen der Systemsoftware.
Vergewissere dich, dass du mit dem Konto angemeldet bist, mit dem du das Spiel gekauft hast. Wenn du das Spiel vor Kurzem gekauft oder einen Gutscheinen für ein Spiel eingelöst hast, überprüfe deinen Transaktionsverlauf.
Wenn das Spiel in deinem PlayStation®Plus-Abonnement enthalten ist, stelle sicher, dass das Abonnement aktiv ist. Wenn du nach einem PlayStation Plus-Spiel suchst, überprüfe im PlayStation Plus-Leitfaden, ob es noch verfügbar ist.
Wenn eine andere Person auf deiner Konsole das Spiel besitzt, stelle sicher, dass diese Person die Konsole als deine primäre PS4-Konsole aktiviert hat.
Schalte die Konsole im Sicherheitsmodus ein und wähle die Option Datenbank neu aufbauen aus, um eine neue Datenbank mit all deinen Inhalten zu erstellen.
Wenn du weiterhin Probleme hast und den PlayStation-Support kontaktieren musst, verwende den Link unten auf dieser Seite. Bitte sende uns die folgenden Informationen:
Alle Fehlercodes- oder -meldungen.
Eine detaillierte Beschreibung des Problems und Schritte zum Reproduzieren des Problems.
Wenn möglich, einen Screenshot oder ein Video des Problems.