Nogle spil understøtter ikke Remote Play. Spil, der kræver enheder som f.eks. PlayStation®VR2, PlayStation®VR eller PlayStation®Camera, er ikke kompatible med Remote Play.
Når du bruger en trådløs controller med Remote Play, kan nogle af controllerens funktioner være begrænsede.
Du kan ikke bruge følgende funktioner på samme tid med Remote Play:
Share Play
Streaming af spil fra PlayStation®Plus Premium* PlayStation Plus-funktioner og tjenester varierer afhængigt af dit land eller område.
Udsendelse af gameplay (kun når du bruger Remote Play til at styre en PS4-konsol)
Afspilning af en Blu-ray Disc™ eller DVD
PS VR2- eller PS VR-tilstand
Afspilning af musik
Se videotjenester
Bemærk, at afhængigt af spillet kan nogle billeder ikke blive vist, når du bruger Remote Play. I nogle tilfælde kan du muligvis ikke bruge Remote Play, mens flere andre funktioner er i brug.
Kan du ikke logge på PSN på PS Remote Play?
Se PSN-statussiden. Hvis du får vist advarsler, skal du vente, indtil tjenesten fungerer, og derefter prøve igen.
Kontrollér, om dit Wi-Fi fungerer sammen med andre enheder. Hvis du oplever problemer med Wi-Fi, skal du kontakte din internetudbyder for at få yderligere support.
Udfør en test af netværkshastigheden på din enhed.
Afbryd alle downloads, der kører på andre Wi-Fi-tilsluttede enheder, midlertidigt.
Frakobl alle andre enheder, der er tilsluttet dit Wi-Fi.
Brug 5 GHz Wi-Fi til at oprette forbindelse fra din enhed til internettet.
Prøv at bruge en kabelforbindelse på din PC eller Mac, hvis det er muligt.
Den mindste forbindelseshastighed for Remote Play er 5 Mbps for både upload og download. For at opnå den bedste ydelse anbefaler vi en hurtig internetforbindelse med upload- og downloadhastigheder på mindst 15 Mbps.
Remote Play bruger UDP-port 8572 til at oprette forbindelse til din konsol eller mobilenhed. Prøv at åbne porten på din router. Hvis du ikke kender routerens indstillinger, skal du kontakte din internetudbyder, routerproducenten eller mobilselskabet for at få hjælp.
Hvis du ikke kan finde din NAT Type, eller hvis dit netværk bruger NAT Type 3, kan du muligvis ikke bruge Remote Play. Hvis du vil kontrollere eller ændre, hvilken NAT-type dit netværk bruger, skal du kontakte din internetudbyder eller dit mobilselskab.
Antivirussoftwaren på din enhed blokerer muligvis for Remote Play. Prøv at deaktivere firewallindstillingerne i din antivirussoftware, eller tilføje appen til Remote Play til din firewalls undtagelser. Du kan finde flere oplysninger i instruktionerne fra udgiveren af antivirussoftwaren.
Du skal muligvis installere den nyeste grafikdriver. Se oplysningerne fra producenten af grafikkortet for at få de seneste drivere og installationsvejledning.
Geninstaller PS Remote Play på din enhed
Afinstaller PS Remote Play-appen ved hjælp af nedenstående anvisninger, og geninstaller den derefter.