Sådan foretager du fejlfinding af problemer med udsendelse på PlayStation-konsoller

Find ud af, hvordan du fejlfinder problemer med udsendelse på PlayStation®5-konsoller og PlayStation®4-konsoller.

Kan du ikke starte en udsendelse på din PS5-konsol?

  1. Se PSN-statussiden. Hvis du får vist advarsler, skal du vente, indtil tjenesten er online igen, og derefter prøve igen.
PSN-status
  1. Sørg for, at du kører den nyeste systemsoftware på din PS5®-konsol.
Opdater PS5-systemsoftwaren
  1. Gå til Indstillinger > Netværk > Forbindelsesstatus og vælg Test internetforbindelse. Hvis du har problemer med internettet, kan du se trin til fejlfinding i guiden nedenfor.
PlayStation-værkstedet
  1. Fjern tilknytningen af udsendelsestjenesten fra din konto, og tilknyt den igen.
Fjern tilknytning til tjenester på PS5-konsoller
  1. Gendan licenser på din PS5-konsol.
Gendan licenser på PS5-konsoller

  1. Aktivér Konsoldeling og offlinespil på din PS5-konsol. Hvis det allerede er aktiveret, skal du deaktivere Konsoldeling og offlinespil på din PS5-konsol og derefter aktivere det igen.

Konsoldeling og offlinespil

  1. Står din konsol i fejlsikret tilstand, og vælg derefter Ryd cache og genopbyg databasen.

Start konsol i Fejlsikret tilstand
  • Børnekonti kan ikke udsende på PlayStation-konsoller.
Begrænsninger for barnekonto
  1. Se PSN-statussiden. Hvis du får vist advarsler, skal du vente, indtil tjenesten er online igen, og derefter prøve igen.
PSN-status
  1. Sørg for, at du kører den nyeste systemsoftware på din PS4®-konsol.
Opdater PS4-systemsoftwaren
  1. Gå til Indstillinger > Netværk, og vælg Test internetforbindelse. Hvis du har problemer med internettet, kan du se trin til fejlfinding i guiden nedenfor.
PlayStation-værkstedet
  1. Fjern tilknytningen af udsendelsestjenesten fra din konto, og tilknyt den igen.
  1. Gendan licenser på din PS4-konsol.
Gendan licenser på PS4-konsoller

  1. Aktivér PS4-konsollen som din primære PS4-konsol.

    Hvis den allerede er aktiveret, skal du deaktivere PS4-konsollen og aktivere den igen.

Aktivér primær PS4-konsol
Deaktiver PS4-konsol
  1. Start din PS4-konsol i fejlsikret tilstand, og vælg derefter Gendan database.
Start konsol i Fejlsikret tilstand
  • Børnekonti kan ikke udsende på PlayStation-konsoller.
Begrænsninger for barnekonto
Besøg vejledningen for onlinebrugere, hvis du har brug for flere oplysninger

Går Twitch-streamingen i stå under opstarten?

  • For at udsende ved hjælp af Twitch på PlayStation-konsoller skal du aktivere tofaktorgodkendelse på din Twitch-konto.

  • Når tofaktorgodkendelse er aktiveret og konfigureret, kan du logge på Twitch fra din PlayStation-konsol og begynde at streame.

Kan du ikke starte en YouTube-udsendelse?

For at få adgang til nogle funktioner, herunder udsendelse på YouTube, skal du muligvis bekræfte din YouTube-konto med din telefon eller e-mailadresse.

Hvis du sidder fast i bekræftelsen, mens du starter din YouTube-udsendelse, kan du prøve nedenstående trin.

  1. Gå til YouTube via en webbrowser, og log ind på den samme konto, som du har knyttet til din konsol.
  2. Start livestreaming på din YouTube-konto.
  3. Gå tilbage til din konsol, og start en udsendelse igen.
  • Hvis du stadig har problemer, skal du fjerne tilknytningen til YouTube fra din konto og tilknytte den igen.
Fjern tilknytning til tjenester på PS5-konsoller
Besøg vejledningen for onlinebrugere, hvis du har brug for flere oplysninger

Har du brug for hjælp? 

Kontakt vores supportspecialister

Kontakt PlayStation Support