Hvis du ikke kan bruge din adgangsnøgle eller har glemt din adgangskode eller dine bekræftelsesoplysninger (f.eks. din fødselsdato), skal du gå til nedenstående guide for at gendanne din konto.
Har du glemt dit log ind-ID (e-mailadresse) til PSN?
Prøv at søge efter "PlayStation" i alle dine e-mailmapper, herunder eventuelle mapper med uønsket post eller spam. Hvis du finder den e-mailadresse, du brugte til at konfigurere kontoen, skal du gendanne din konto ved at følge guiden nedenfor.
Kender du dit brugernavn og din adgangskode, men kan ikke logge på?
Har du bekræftet dit logon-id (e-mailadresse)? Søg efter "PlayStation verify" i din e-mailindbakke, og klik på linket i e-mailen for at bekræfte dit logon-id.
Er din systemsoftware opdateret? Vælg konsollen for at få flere oplysninger.
Sluk for konsollen og routeren, og tænd dem igen. Hvis du bruger wi-fi til at oprette forbindelse fra din konsol til internettet, kan du prøve at bruge en kabelforbindelse. Du kan finde flere oplysninger om fejlfinding af forbindelse ved at gå til PlayStation-værkstedet.
Prøv at logge på Kontohåndtering online. Hvis du ikke kan få adgang til din konto, er du muligvis blevet suspenderet. Besøg guiden nedenfor for at få flere oplysninger.