Jak odstraňovat problémy s bezdrátovými sluchátky s mikrofonem PlayStation

Zjisti, jak vyřešit běžné problémy s dosahem bezdrátových sluchátek s mikrofonem PlayStation®.

Jak odstraňovat problémy s párováním bezdrátových sluchátek s mikrofonem PlayStation

Tvá sluchátka s mikrofonem můžou být moc daleko od konzole nebo může jiné zařízení Bluetooth způsobovat rušení připojení sluchátek s mikrofonem.

  1. Bezdrátový adaptér USB musí být pevně připojen k portu USB konzole.
  2. Vypni sluchátka s mikrofonem a znovu je zapni.
  3. Odpoj nepoužívané bezdrátové adaptéry od ostatních portů USB.
  4. Zkontroluj, že v blízkosti adaptéru nejsou žádná jiná bezdrátová zařízení, která by mohla způsobovat rušení.
  5. Pokud máš stále potíže, zkus sluchátka s mikrofonem vyresetovat.
Spárování bezdrátových sluchátek s mikrofonem PlayStation
Příručka k portům USB konzole PS5

Jak vyresetovat bezdrátová sluchátka s mikrofonem PlayStation

Resetování bezdrátových sluchátek s mikrofonem PULSE Elite
  1. Sluchátka s mikrofonem vypneš posunutím jejich vypínače napájení do vypnuté polohy.
  2. Zapoj bezdrátový adaptér USB do portu USB na konzoli.
  3. Zasuň malou kancelářskou spojku nebo podobný předmět (není součástí balení) do otvoru tlačítka reset na bezdrátovém adaptéru. Stiskni ho aspoň na jednu sekundu a pak ho uvolni.

(A) Tlačítko reset

  1. Na sluchátkách s mikrofonem podrž tlačítka CHAT a VOLUME+.
  2. Zatímco držíš stisknutá tlačítka CHAT a VOLUME+, přesuň vypínač napájení na sluchátkách s mikrofonem do zapnuté polohy. Pokud byl reset úspěšný, sluchátka s mikrofonem se připojí k adaptéru.

(A) Tlačítka CHAT/GAME

(B) Tlačítka VOLUME +/–

(C) Port USB Type-C

(D) 3,5mm zástrčka vstup audio

(E) Vypínač napájení

  1. Zapoj bezdrátový adaptér USB do portu USB na konzoli.
  2. Zasuň malou kancelářskou spojku nebo podobný předmět (není součástí balení) do otvoru tlačítka reset na bezdrátovém adaptéru. Stiskni ho aspoň na jednu sekundu a pak ho uvolni.

(A) Tlačítko reset

  1. Na sluchátkách s mikrofonem podrž tlačítko MUTE.
  2. Zatímco držíš stisknuté tlačítko MUTE, přesuň přepínač zvukového režimu / napájení do polohy 1 nebo 2.
  1. Zapoj bezdrátový adaptér USB do portu USB na konzoli.
  2. Zasuň malou kancelářskou spojku nebo podobný předmět (není součástí balení) do otvoru tlačítka reset na bezdrátovém adaptéru. Stiskni ho aspoň na jednu sekundu a pak ho uvolni.

(A) Tlačítko reset

  1. Na sluchátkách s mikrofonem stiskni a přidrž tlačítka MUTE a VSS.
  2. Zatímco držíš stisknutá tlačítka MUTE a VSS, přesuň vypínač napájení do polohy 1 nebo 2.

Na konzolích PlayStation®4 je možné obnovit sluchátka s mikrofonem (do továrního nastavení) prostřednictvím aplikace pro správu sluchátek. Aplikaci je možné použít k obnovení bezdrátových sluchátek s mikrofonem Gold a bezdrátových sluchátek s mikrofonem Platinum.

  1. Na konzoli PS4™ spusť aplikaci pro správu sluchátek.
    Aplikaci stáhni v obchodě PlayStation™Store > TV a video > Aplikace, kde vyhledej výraz Headset Companion.
  2. V aplikaci vyber svoje sluchátka s mikrofonem.
  3. Na bezdrátovém ovladači stiskni tlačítko OPTIONS.
  4. Vyber možnost Sluchátka s mikrofonem > Obnovení sluchátek s mikrofonem a vyber možnost Obnovit. Může to trvat několik minut.
  5. Vypni sluchátka s mikrofonem a vyber možnost Další.
  6. Odpoj sluchátka s mikrofonem a vyber možnost Další.
  7. Zapni sluchátka s mikrofonem.
  8. Než sluchátka s mikrofonem začneš párovat, počkej, až kontrolka na nich přestane blikat.

Upozorňujeme, že aplikace pro správu sluchátek není kompatibilní s konzolemi PlayStation®5.

Pokud problémy přetrvávají, obrať se na podporu PlayStation.

Jak odstraňovat problémy se zvukem ve hře nebo při chatu

Tvá sluchátka s mikrofonem dokážou přehrávat zároveň zvuk chatu i zvuk hry. Pokud slyšíš jen jeden typ zvuku, uprav vyvážení hlasitosti zvuku chatu/hry.

  • Pomocí tlačítek CHAT/GAME můžeš upravit relativní hlasitost zvuku chatu a hry.
  • Stisknutím tlačítek CHAT a GAME najednou se hlasitost vyresetuje.

Pomocí tlačítek CHAT/GAME můžeš upravit relativní hlasitost zvuku chatu a hry.

Řešení problémů s hlasovým chatem

Pokud neslyšíš žádný zvuk, zkus sluchátka s mikrofonem vyresetovat.

Jak odstraňovat problémy s nabíjením bezdrátových sluchátek s mikrofonem PlayStation

Dobij baterii připojením sluchátek s mikrofonem k podporovanému zařízení USB, například ke konzolím PS5 nebo PS4. Světlo kontrolky stavu se při nabíjení baterie mění.

  • Bezdrátová sluchátka s mikrofonem PULSE 3D
    Nabíjení: Pokud nabíjíš sluchátka s mikrofonem s připojeným adaptérem, bude jejich kontrolka stavu svítit bíle.
    Nabito: Kontrolka jednou oranžově blikne a pak bude dál bíle svítit.
  • Bezdrátová sluchátka s mikrofonem Platinum
    Nabíjení: Světlo kontrolky stavu trvale červeně svítí.
    Nabito: Světlo kontrolky stavu zhasne.
  • Bezdrátová sluchátka s mikrofonem Gold
    Nabíjení: Světlo kontrolky stavu trvale červeně svítí.
    Nabito: Světlo kontrolky stavu zhasne.
  • Bezdrátová sluchátka s mikrofonem PULSE 3D

(A) Kontrolka stavu

  • Bezdrátová sluchátka s mikrofonem Platinum

(A) Kontrolka stavu

  • Bezdrátová sluchátka s mikrofonem Gold

(A) Kontrolka stavu

  • Pokud se sluchátka s mikrofonem nenabíjejí, jak mají, zkus je nabít na jiném zařízení nebo portu USB.
  • Zkus nabít sluchátka s mikrofonem pomocí jiného kabelu USB.
  • Úplné nabití sluchátek s mikrofonem může trvat až 3,5 hodiny.
Nabíjení v režimu odpočinku

Pokud problémy přetrvávají, obrať se na podporu PlayStation.

Jak odstraňovat problémy s ozvěnou bezdrátových sluchátek s mikrofonem PlayStation

Ozvěny se zbavíš úpravou hlasitosti mikrofonu.

  1. Na domovské obrazovce vyber možnost Nastavení > Zvuk > Mikrofon > Upravit hlasitost mikrofonu.
  2. Přesuň ovladač hlasitosti mikrofonu o 2–4 stupně doleva.
  1. Na obrazovce funkcí přejdi do části Nastavení > Zařízení > Audio zařízení > Upravit hlasitost mikrofonu.
  2. Přesuň ovladač hlasitosti mikrofonu o 2–4 stupně doleva.

Pokud stále slyšíš ozvěnu, zkus sluchátka s mikrofonem vyresetovat.

Jak odstraňovat problémy s odpojováním sluchátek s mikrofonem a s přeskakováním zvuku

  • Když používáš bezdrátová sluchátka s mikrofonem PlayStation, odpoj všechna zařízení USB 3.0 od konzole.
  • Když používáš víc párů bezdrátových sluchátek s mikrofonem PlayStation nebo zařízení USB 3.0, použij prodlužovací kabel USB, abys vytvořil prostor mezi bezdrátovými adaptéry a zařízeními USB.

Pokud máš stále potíže, zkus sluchátka s mikrofonem vyresetovat.

Aplikace pro správu sluchátek nerozeznává bezdrátová sluchátka s mikrofonem (pouze u konzole PS4)

  • Zkontroluj, zda jsou sluchátka s mikrofonem zapnutá a spárovaná s bezdrátovým adaptérem.
  • Ke konzoli PS4 můžeš připojit více než jeden zdroj zvuku. Zkus odpojit ostatní zdroje zvuku.
  • Aplikaci pro správu sluchátek může být třeba aktualizovat. Zkus aplikaci aktualizovat.
  • Upozorňujeme, že aplikace pro správu sluchátek není kompatibilní s konzolemi PS5.

Potřebuješ pomoci? 

Kontaktuj naše specialisty podpory

Kontaktuj podporu PlayStation