宣導專區 - 數位發展部數位產業署-數位娛樂軟體分級查詢網

2022.05.11 -政令宣導宣導手冊-瘋狂遊戲世界王者之路3.0

本手冊透過生動活潑、簡明扼要的方式，說明遊戲分級規範、消費權益注意事項等資訊，期許有助於各年齡層遊戲使用者，對於分級制度、消費權益甚至防範詐騙等切身權益保障的認識。

2022.01.13 -政令宣導防治數位網路性別暴力，網路環境應注意聊天內容，落實尊重與包容多元性別差異

有鑑於數位科技發展迅速，網路及其他數位環境之性別暴力叢生，儼然已對隱私權與人身安全造成實害，且近年有關兒少網路社會事件頻傳，包含惡意或未經同意散布與性及性別相關之個人影像或私密資料、網路跟蹤及性騷擾事件、針對特定性傾向或基於性別貶抑進行言論霸凌及行為等。提醒民眾於網路遊戲及發言中尊重包容多元性別及個體差異，以共同防治數位網路性別暴力並提升性別平等觀念。

2021.08.02 -常見爭議小心！詐騙找上你～遊戲點數被騙怎麼辦？

建議做法如下說明：

把握黃金救援30分鐘！
立馬帶著購買證明及發票，回到買點數的地方，只要點數還沒被使用，就可以申請退費。
帶著相關購買證明以及對話紀錄到附近派出所報案，並妥善保存報案三聯單。

提醒您：
* 注意對方的電話/訊息來源，可以從區碼辨識（+02、+886多有問題）
* 若以簡訊或電話提到「解除設定」、「誤刷條碼」、「取消分期付款」、「重複扣款X筆」，請提高警覺
* 利用較便宜的價格販售寶物或點數吸引買家並要求先匯款

2021.08.02 -常見爭議遊戲業者推出轉蛋活動，應該要公告哪些資訊？

網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項中，規範業者若提供付費購買之機會中獎商品或活動，應載明活動內容、獎項、中獎資訊及警語。

有關機率型商品資訊之揭露，依網路連線遊戲服務定型化契約應記載事項第6點，業者應載明機率型商品之活動內容、獎項及中獎資訊並提示警語「此為機會中獎商品，消費者購買或參與活動不代表即可獲得特定商品」。
此外，考量目前業者提供之機率型商品皆為個別機率，強制要求標示機率反而可能衍生誤解造成更多消費爭議。因此，以資訊揭露為宗旨，另透過「網路連線遊戲服務定型化契約範本」鼓勵業者依遊戲特性揭露機率。

溫馨提醒：建議購買前詳閱業者機會型商品公告資訊，��估是否為期待或可接受之範圍再行消費喔。

2021.08.02 -常見爭議遊戲點數退費或儲值爭議等問題應該要到哪邊申訴？

玩遊戲如果遇到遊戲系統、盜用、退費、儲值爭議、帳號凍結等問題，第一時間除了與業者反映外，若玩家未能於首次申訴與業者達成共識，可利用下列管道：

至「iNews遊戲服務網」進行申訴。
洽詢地方縣市消費者服務中心。

溫馨提醒：玩遊戲前請請詳閱服務條款，有讀有保庇！