Recenzje i oceny klientów

Jak dbamy o wiarygodność i przydatność recenzji?

Aby mieć pewność, że tylko prawdziwi klienci publikują recenzje, mamy wymagania dotyczące ich przesyłania.

Tylko klienci, którzy wydali co najmniej 1 PLN na Amazon w ciągu ostatnich 12 miesięcy mogą przesyłać opinie i recenzje.

Przed opublikowaniem recenzji sprawdzamy, czy spełnia ona nasze wytyczne dla społeczności. Obejmuje to nasze zasady zakazujące tworzenia, edytowania i usuwania recenzji w zamian za wynagrodzenie.

Sprawdzamy, czy recenzent kupił przedmiot lub użył usługi (np. odtworzył plik wideo) w serwisie Amazon i zapłacił cenę dostępną dla większości kupujących na Amazon. Jeśli obydwa kryteria zostaną spełnione, opinię oznaczamy jako Zakup zweryfikowany. Opinie nieoznaczone w ten sposób mogą być również pomocne. Na przykład klient kupił dany przedmiot od innej firmy, ale chce podzielić się swoją opinią na jego temat w serwisie Amazon.

Słuchamy naszych klientów. Jeśli uważasz, że jakakolwiek opinia narusza nasze wytyczne lub ktoś oferuje Ci wynagrodzenie w zamian za utworzenie, edycję lub usunięcie opinii, skontaktuj się z nami. Zobacz sekcję Jak zgłaszać naruszenia w wytycznych dla społeczności.

Jak obliczamy ogólną ocenę w skali gwiazdkowej

Amazon oblicza ocenę produktu w skali gwiazdkowej przy użyciu modeli maszynowych zamiast zwykłej średniej.

Modele te uwzględniają takie czynniki, jak aktualność oceny lub recenzji oraz zweryfikowany status zakupu. Autentyczność oceny określają na podstawie różnych kryteriów. System stale się uczy i z czasem staje się coraz lepszy.

Ocen klientów bez statusu Zakup zweryfikowany przez Amazon nie bierzemy pod uwagę w ogólnej ocenie produktu, chyba że klient doda do oceny więcej informacji w postaci tekstu, obrazu lub filmu.

Opinia o sprzedawcy

Aby zostawić opinię sprzedawcy, zobacz stronę pomocy Opinia o sprzedawcy zewnętrznym.