¿Son todos los productos elegibles para envíos gratuitos en pedidos superiores a 35€?
No. Los productos elegibles son los productos vendidos y enviados por Amazon o vendidos por un vendedor Marketplace y gestionados por Amazon. Esta información se encuentra debajo del botón “comprar ya” en cualquier página de producto.
¿Qué otras opciones de envíos existen?
Durante la tramitación del pedido, te ofreceremos las opciones de envío disponibles y una fecha de entrega garantizada o estimada, dependiendo de tu código postal y la disponibilidad del producto. Las entregas se realizan de lunes a viernes y, en algunas regiones, también los sábados y domingos. Haz clic aquí para más información.
¿Cómo saber si un producto es elegible para envíos gratuitos a mi dirección?
Busca el producto que necesitas y selecciona el filtro “Envío gratis” para ver los productos elegibles.
¿Cómo utilizar los Lockers?
Durante la tramitación del pedido, puedes elegir un Amazon Hub Locker como punto de recogida y consultar su ubicación y horario de apertura. Según el Locker elegido y la disponibilidad y ubicación del producto, podrás seleccionar el método de envío.
Una vez que tu pedido sea entregado en el Locker seleccionado, recibirás una notificación por correo electrónico con instrucciones y un código de recogida o un botón de "Iniciar recogida" dependiendo del tipo de Locker. Al llegar al Locker, sigue las instrucciones del e-mail de confirmación de entrega para recoger tu paquete. Todos los pedidos entregados en un Amazon Hub Locker deben ser recogidos durante los 3 días siguientes al momento de la entrega. Si no puedes recoger tu pedido en ese plazo, éste será devuelto a Amazon y recibirás un reembolso completo.
¿Cuánto cuestan los envíos si mis productos no son elegibles para envíos gratuitos?
Haz clic aquí para ver todas las tarifas y opciones de envío a España peninsular e Islas Baleares. Para más información, consulta nuestra página de tarifas y plazos de envío internacional.
¿Están los envíos gratuitos disponibles a todas las direcciones de España y Portugal?
Puedes obtener envíos gratis con Amazon en la compra de artículos susceptibles con envío a direcciones de España o Portugal Peninsular.
¿Cuánto tardan los envíos?
Por regla general, tus pedidos llegarán en un plazo de tres a cinco días (excepto a islas que pueden tardar más).
¿Cómo obtengo entrega el mismo día sin costo adicional?
Los clientes Prime tienen entregas ilimitadas el mismo día o al día siguiente en pedidos elegibles de 29€ o más. Si tu pedido es por menos de 29€, aplica un costo de 1,99€.
¿Hay un horario límite de pedido para recibir mis artículos el mismo día?
Para recibir los pedidos el mismo día, los clientes deben hacer sus pedidos antes de las 12:00 pm del mediodía la mayoría de los días del año. En ciertos días festivos y días de compras muy concurridos, el plazo límite para los pedidos puede ser más temprano y, si este es el caso, se mostrará en la página de descripción del producto.
