Ein Problem mit einem Produkt, einem Inhalt oder einer Produktseite melden
Verwende die Funktion Ein Problem mit diesem Produkt melden, um uns über Probleme mit einem Produkt, einem Inhalt oder einer Produktseite zu informieren.
Nachfolgend einige Beispiele für Probleme, die du melden kannst:
- Du glaubst, dass das Produkt oder der Inhalt illegal ist.
- Du bist der Ansicht, dass es ein Problem mit dem Produktpreis gibt.
- Die Informationen auf der Produktseite sind inkorrekt.
- Der Inhalt auf der Produktseite ist anstößig.
Um einen Bericht einzureichen, melde dich über einen PC oder einem Mobil-Gerät bei deinem Amazon-Konto an. Auf jeder Produktseite findest du den Link Ein Problem mit diesem Produkt melden, über den du das Problem auswählen kannst, das du uns melden möchtest.
Melden illegaler Produkte oder Inhalte
Wir nutzen eine Kombination aus automatisierten Hilfsmitteln und einer Überprüfung durch Experten bei der Verarbeitung und Entscheidungsfindung bezüglich Meldungen über illegale Produkte oder Inhalte. Unser automatisiertes Beurteilungssystem berücksichtigt die Besonderheiten der von dir übermittelten Informationen, beispielsweise unterstützende Nachweise oder die Historie von in der Vergangenheit eingereichten Berichten. Wenn wir einen stichhaltigen Bericht erhalten, der uns ermöglicht, sicher zu bestätigen, dass der Inhalt illegal ist, dann entfernen wir das Produkt oder den Inhalt von unserer Webseite.
Falls uns die bereitgestellten Informationen nicht ermöglichen, sicher festzustellen, dass das Produkt oder der Inhalt gegen die geltende Gesetzgebung verstößt, werden wir keine weiteren Maßnahmen ergreifen.
Falls du mit unserer Entscheidung nicht einverstanden bist, hast du die Möglichkeit, uns dies über das Beschwerdeformular mitzuteilen, das du über den Link abrufen kannst, welchen wir in unserer Mitteilung bereitstellen, mit der wir dich über unsere Entscheidung informieren. Befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, um zu erörtern, warum du der Meinung bist, dass unsere Entscheidung falsch war. Bitte beachte, dass du die ursprüngliche Beschwerde-ID benötigst, um das Verfahren einzuleiten. Falls du über neue Informationen verfügst, die zuvor nicht offengelegt wurden, reiche bitte über die entsprechende Meldefunktion einen neuen Bericht mit den zusätzlichen Informationen ein.
Das Beschwerdeformular von Amazon ist für Meldende vorgesehen, die Amazons Entscheidung bezüglich ihrer Meldung eines illegalen Produkts oder Inhalts anfechten möchten. Du kannst nur eine Anfechtung für Meldungen einreichen, die zurückgewiesen wurden. Falls du nicht der ursprüngliche Übermittler der Meldung bist, kann Amazon die über dieses Formular übermittelte Anfechtung nicht bearbeiten. Zurückgewiesene Meldungen können nur angefochten werden, wenn diese in den vergangenen 180 Tagen übermittelt worden sind. Falls Du eine Anfechtung einreichst, werden wir deine Beschwerde auswerten und dich über unsere Entscheidung informieren.
Falls du eine Meldefunktion oder das Beschwerdeformular missbräuchlich verwendest, kann Amazon deinen Zugriff auf diese missbräuchlich genutzte Funktion vorübergehend sperren. Die Dauer der Sperre richtet sich nach dem Schweregrad der missbräuchlichen Verwendung. Eine missbräuchliche Verwendung stellt beispielsweise das häufige Übermitteln von Meldungen oder Beschwerden, die unbegründet sind, oder das mehrfache Übermitteln von mehr als einer identischen Meldung bzw. einer identischen Beschwerde.
Melden sonstiger Probleme
Wähle das i-Symbol bei einer Anzeige und wähle die Option Hinterlasse Feedback zu Werbeanzeigen. Verwende anschließend die Funktion Diese Anzeige melden, um uns mitzuteilen, ob es Probleme mit Anzeigen in unserem Shop gibt, ebenso wenn du der Ansicht bist, dass die Anzeige illegal ist Falls Du mit unserer Entscheidung bezüglich einer Anzeige nicht einverstanden bist, lasse es uns über unser Formular für das Einlegen einer Beschwerde gegen unsere Entscheidung wissen. Dieses kannst du über den Link abrufen, den wir in unserer Mitteilung bereitstellen, mit der wir dich über unsere Entscheidung informieren.
Wähle die Funktion Missbrauch melden unter Amazon Influencer-Inhalten aus, um uns etwaige Probleme mitzuteilen. Du kannst dich bei deinem Amazon-Konto anmelden, um Probleme zu melden, wie beispielsweise Verstöße gegen unsere Community-Richtlinien, einen illegalen Inhalt oder einen Verstoß gegen das Urheberrecht.
Falls du anonym Inhalte melden möchtest, die sich spezifisch auf sexuellen Missbrauch von Kindern beziehen, kannst du dies hier tun: Material zu sexuellem Kindesmissbrauch anonym melden
